20xx年5月酒店客房部半年工作總結范文與20xx年5月酒店客房部經理工作計劃匯編(編輯修改稿)
2024-10-11 17:33 本頁面
【文章內容簡介】 房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。三 接待服務方面，各個崗位密切配合，根據(jù)預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現(xiàn)了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經驗。，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導。，上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入。同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。，以基本形成慣例，取得了良好效果。，增加酒店產品的賣點。四 團隊和人員方面，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度。，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力。，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用。，逐步推行領班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標。2018年5月酒店客房部經理工作計劃我部將圍繞年度經營指標調
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