導診護士工作心得體會(編輯修改稿)
2025-10-10 20:22 本頁面
【文章內容簡介】 正確判斷危急病情導診人員應學習了解系統(tǒng)的醫(yī)學理論知識，反應敏捷，處事果斷，對于危、急重癥的病人適當給予安排優(yōu)先的診治，盡量減輕他們的痛苦。對門診區(qū)域進行科學的管理導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的困難和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題。同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作。另外，導診護士還要兼?zhèn)浔３珠T診環(huán)境清潔的職責：比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。認真做好宣傳工作導診護士要有計劃性地主動地親切地與病人及家屬進行交談，派發(fā)關于各種疾病防治方面的資料，同時積極宣傳醫(yī)院整體概況、特色及新技術、新設備，通過有針對性地解釋和說明，使病人消除各種顧慮，對就醫(yī)大環(huán)境產生安全感與信任感，主動擇醫(yī)，愉快地接受檢查、治療。醫(yī)院也可因此而產生一定的社會效益和經濟效益。做好健康教育工作導診護士要掌握醫(yī)學專業(yè)知識及輔助檢查的有關知識，能正確為病人解釋各種檢查的目的與結果，介紹疾病的防治常識，簡介疾病特點及預防并發(fā)癥的措施，以及用藥時的注意事項。對于有傳染性疾病的病人，還要教育其如何防止交叉感染，做好預防措施。導診臺崗位職責上崗人員應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。嚴格遵守導診人員工作職責導診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務，對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個單位文明的象征。導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚??等。導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務。對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。當時解答不了的，要及時反饋給相關領導。導診臺的護士必須熟練掌握全院每位醫(yī)生的診療項目及上班情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫(yī)。對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩?；颊呖赐瓴『?，要離開醫(yī)院時，導診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會上良好形象。1導診護士有義務對大廳衛(wèi)生進行監(jiān)督。要協(xié)助兒科大夫對小兒患者的管理，保持候診區(qū)的肅靜。及時制止吸煙者。1負責大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問題馬上向有關部門和上級匯報。及時開關燈和電扇。巡回導診員崗位職責1．嚴格遵守導診人員工作職責。上崗人員應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。2．崗位巡視范圍：分診臺、候診區(qū)、診室與病區(qū)。3．掌握門診各診室所處的位置和醫(yī)生出診的動態(tài)，正確指引就診者到各候診區(qū)候診。4．正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的問題耐心解答。5．具有一定的醫(yī)學基礎知識，正確導診并適當解答就診者提出的關于醫(yī)療方面的問題，并把解釋的最終解釋權利交于臨床醫(yī)生，不說對醫(yī)院利益無益的話，不做對醫(yī)院利益無益的事。6．認真巡視引導候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。7．病人進入診室后，導診員應與醫(yī)助做好交接，并經常巡視，做好迎接病人的準備，與醫(yī)生配合，更好的為病人服務，提高科室兩個效益。8．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免意外發(fā)生。9．及時發(fā)現(xiàn)患者困難及心理變化，及時協(xié)調患者與本科室及其它科室的矛盾和糾紛，要將患者情況及時準確的示意于醫(yī)生，發(fā)生糾紛時要盡量避開大眾，盡量減少影響，并運用自己的服務技巧靈活的化解矛盾，必要時上報上級領導。10．對醫(yī)生提出的要求及時協(xié)助解決，或迅速與診室護士聯(lián)系并解決。了解每位醫(yī)生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。11．準確記錄就診者信息，填寫門診病歷本。及時向醫(yī)生提供患者情況。第四篇：導診護士工作職責導診護士工作職責、護士長的領導下工作、引導分診、掛號、護送、幫助病人選擇醫(yī)生，本院及外出體檢，門診一樓、二樓、三樓候診區(qū)內秩序，做好衛(wèi)生宣教工作，勸阻患者不要隨地吐痰及亂丟垃圾，工作主動、熱情、耐心解答。導診時應注意觀察四周，發(fā)現(xiàn)需要幫助的對象時，應立即主動并熱情的給予幫助，而不能被動的等待病人要求時才提供服務，及時發(fā)現(xiàn)候診患者的意外情況，及時為有困難的患者提供幫助、急、重病人，應安排優(yōu)先診療及時處理，以保證病人生命不受威脅。對老、弱、病、殘、行動不便的患者，應主動上前提供必要的幫助，用輪椅護送到科室，并優(yōu)先安排就診，準確分診病人，做好導診工作。認真、準確登記門診日志統(tǒng)計，做到準確無誤。標準要求導診護士的作用及影響：門診是醫(yī)院的窗口，導診臺是通往各科室的樞紐，導診護士直接代表醫(yī)院的形象和醫(yī)療服
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