導(dǎo)診護(hù)士工作心得體會(huì)(編輯修改稿)
2025-10-10 20:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 正確判斷危急病情導(dǎo)診人員應(yīng)學(xué)習(xí)了解系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，反應(yīng)敏捷，處事果斷，對(duì)于危、急重癥的病人適當(dāng)給予安排優(yōu)先的診治，盡量減輕他們的痛苦。對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的困難和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題。同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作。另外，導(dǎo)診護(hù)士還要兼?zhèn)浔３珠T(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)：比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。認(rèn)真做好宣傳工作導(dǎo)診護(hù)士要有計(jì)劃性地主動(dòng)地親切地與病人及家屬進(jìn)行交談，派發(fā)關(guān)于各種疾病防治方面的資料，同時(shí)積極宣傳醫(yī)院整體概況、特色及新技術(shù)、新設(shè)備，通過(guò)有針對(duì)性地解釋和說(shuō)明，使病人消除各種顧慮，對(duì)就醫(yī)大環(huán)境產(chǎn)生安全感與信任感，主動(dòng)擇醫(yī)，愉快地接受檢查、治療。醫(yī)院也可因此而產(chǎn)生一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。做好健康教育工作導(dǎo)診護(hù)士要掌握醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及輔助檢查的有關(guān)知識(shí)，能正確為病人解釋各種檢查的目的與結(jié)果，介紹疾病的防治常識(shí)，簡(jiǎn)介疾病特點(diǎn)及預(yù)防并發(fā)癥的措施，以及用藥時(shí)的注意事項(xiàng)。對(duì)于有傳染性疾病的病人，還要教育其如何防止交叉感染，做好預(yù)防措施。導(dǎo)診臺(tái)崗位職責(zé)上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗，不脫崗，不閑談，不準(zhǔn)看任何書(shū)籍。嚴(yán)格遵守導(dǎo)診人員工作職責(zé)導(dǎo)診臺(tái)的崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù)，對(duì)來(lái)院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來(lái)有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個(gè)單位文明的象征。導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須使用文明用語(yǔ)，接待每一位患者，都要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，說(shuō)一聲“您好”，嚴(yán)禁使用禁語(yǔ)。如：不知道、不清楚??等。導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時(shí)，不準(zhǔn)坐著與患者說(shuō)話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。對(duì)來(lái)院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問(wèn)題，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。當(dāng)時(shí)解答不了的，要及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須熟練掌握全院每位醫(yī)生的診療項(xiàng)目及上班情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的患者就醫(yī)沒(méi)有家人陪同的，要主動(dòng)、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號(hào)、交款。對(duì)患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。患者看完病后，要離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士要說(shuō)一聲“請(qǐng)走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來(lái)院如到家的感覺(jué)，從而樹(shù)立我院在社會(huì)上良好形象。1導(dǎo)診護(hù)士有義務(wù)對(duì)大廳衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督。要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾恚３趾蛟\區(qū)的肅靜。及時(shí)制止吸煙者。1負(fù)責(zé)大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫(huà)、宣傳板、書(shū)法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問(wèn)題馬上向有關(guān)部門(mén)和上級(jí)匯報(bào)。及時(shí)開(kāi)關(guān)燈和電扇。巡回導(dǎo)診員崗位職責(zé)1．嚴(yán)格遵守導(dǎo)診人員工作職責(zé)。上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗，不脫崗，不閑談，不準(zhǔn)看任何書(shū)籍。2．崗位巡視范圍：分診臺(tái)、候診區(qū)、診室與病區(qū)。3．掌握門(mén)診各診室所處的位置和醫(yī)生出診的動(dòng)態(tài)，正確指引就診者到各候診區(qū)候診。4．正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥、檢查等流程，對(duì)就診者提出的問(wèn)題耐心解答。5．具有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，正確導(dǎo)診并適當(dāng)解答就診者提出的關(guān)于醫(yī)療方面的問(wèn)題，并把解釋的最終解釋權(quán)利交于臨床醫(yī)生，不說(shuō)對(duì)醫(yī)院利益無(wú)益的話，不做對(duì)醫(yī)院利益無(wú)益的事。6．認(rèn)真巡視引導(dǎo)候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。7．病人進(jìn)入診室后，導(dǎo)診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準(zhǔn)備，與醫(yī)生配合，更好的為病人服務(wù)，提高科室兩個(gè)效益。8．病人取藥后，必須幫病人核對(duì)處方，送病人到輸液室或治療室后，應(yīng)和護(hù)士做好交接，避免意外發(fā)生。9．及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者困難及心理變化，及時(shí)協(xié)調(diào)患者與本科室及其它科室的矛盾和糾紛，要將患者情況及時(shí)準(zhǔn)確的示意于醫(yī)生，發(fā)生糾紛時(shí)要盡量避開(kāi)大眾，盡量減少影響，并運(yùn)用自己的服務(wù)技巧靈活的化解矛盾，必要時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。10．對(duì)醫(yī)生提出的要求及時(shí)協(xié)助解決，或迅速與診室護(hù)士聯(lián)系并解決。了解每位醫(yī)生的掛號(hào)情況，以便回答就診者的咨詢。11．準(zhǔn)確記錄就診者信息，填寫(xiě)門(mén)診病歷本。及時(shí)向醫(yī)生提供患者情況。第四篇：導(dǎo)診護(hù)士工作職責(zé)導(dǎo)診護(hù)士工作職責(zé)、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作、引導(dǎo)分診、掛號(hào)、護(hù)送、幫助病人選擇醫(yī)生，本院及外出體檢，門(mén)診一樓、二樓、三樓候診區(qū)內(nèi)秩序，做好衛(wèi)生宣教工作，勸阻患者不要隨地吐痰及亂丟垃圾，工作主動(dòng)、熱情、耐心解答。導(dǎo)診時(shí)應(yīng)注意觀察四周，發(fā)現(xiàn)需要幫助的對(duì)象時(shí)，應(yīng)立即主動(dòng)并熱情的給予幫助，而不能被動(dòng)的等待病人要求時(shí)才提供服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)候診患者的意外情況，及時(shí)為有困難的患者提供幫助、急、重病人，應(yīng)安排優(yōu)先診療及時(shí)處理，以保證病人生命不受威脅。對(duì)老、弱、病、殘、行動(dòng)不便的患者，應(yīng)主動(dòng)上前提供必要的幫助，用輪椅護(hù)送到科室，并優(yōu)先安排就診，準(zhǔn)確分診病人，做好導(dǎo)診工作。認(rèn)真、準(zhǔn)確登記門(mén)診日志統(tǒng)計(jì)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。標(biāo)準(zhǔn)要求導(dǎo)診護(hù)士的作用及影響：門(mén)診是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺(tái)是通往各科室的樞紐，導(dǎo)診護(hù)士直接代表醫(yī)院的形象和醫(yī)療服
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