導(dǎo)診護(hù)士工作心得體會(編輯修改稿)
2024-10-10 20:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 正確判斷危急病情導(dǎo)診人員應(yīng)學(xué)習(xí)了解系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)理論知識，反應(yīng)敏捷，處事果斷，對于危、急重癥的病人適當(dāng)給予安排優(yōu)先的診治，盡量減輕他們的痛苦。對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的困難和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題。同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作。另外，導(dǎo)診護(hù)士還要兼?zhèn)浔３珠T診環(huán)境清潔的職責(zé)：比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。認(rèn)真做好宣傳工作導(dǎo)診護(hù)士要有計劃性地主動地親切地與病人及家屬進(jìn)行交談，派發(fā)關(guān)于各種疾病防治方面的資料，同時積極宣傳醫(yī)院整體概況、特色及新技術(shù)、新設(shè)備，通過有針對性地解釋和說明，使病人消除各種顧慮，對就醫(yī)大環(huán)境產(chǎn)生安全感與信任感，主動擇醫(yī)，愉快地接受檢查、治療。醫(yī)院也可因此而產(chǎn)生一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。做好健康教育工作導(dǎo)診護(hù)士要掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識及輔助檢查的有關(guān)知識，能正確為病人解釋各種檢查的目的與結(jié)果，介紹疾病的防治常識，簡介疾病特點及預(yù)防并發(fā)癥的措施，以及用藥時的注意事項。對于有傳染性疾病的病人，還要教育其如何防止交叉感染，做好預(yù)防措施。導(dǎo)診臺崗位職責(zé)上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗，不脫崗，不閑談，不準(zhǔn)看任何書籍。嚴(yán)格遵守導(dǎo)診人員工作職責(zé)導(dǎo)診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺的護(hù)士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù)，對來院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個單位文明的象征。導(dǎo)診臺的護(hù)士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當(dāng)頭，說一聲“您好”，嚴(yán)禁使用禁語。如：不知道、不清楚??等。導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時，不準(zhǔn)坐著與患者說話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導(dǎo)診臺的護(hù)士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。當(dāng)時解答不了的，要及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。導(dǎo)診臺的護(hù)士必須熟練掌握全院每位醫(yī)生的診療項目及上班情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。對患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩?；颊呖赐瓴『螅x開醫(yī)院時，導(dǎo)診護(hù)士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會上良好形象。1導(dǎo)診護(hù)士有義務(wù)對大廳衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督。要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾?，保持候診區(qū)的肅靜。及時制止吸煙者。1負(fù)責(zé)大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問題馬上向有關(guān)部門和上級匯報。及時開關(guān)燈和電扇。巡回導(dǎo)診員崗位職責(zé)1．嚴(yán)格遵守導(dǎo)診人員工作職責(zé)。上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗，不脫崗，不閑談，不準(zhǔn)看任何書籍。2．崗位巡視范圍：分診臺、候診區(qū)、診室與病區(qū)。3．掌握門診各診室所處的位置和醫(yī)生出診的動態(tài)，正確指引就診者到各候診區(qū)候診。4．正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥、檢查等流程，對就診者提出的問題耐心解答。5．具有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，正確導(dǎo)診并適當(dāng)解答就診者提出的關(guān)于醫(yī)療方面的問題，并把解釋的最終解釋權(quán)利交于臨床醫(yī)生，不說對醫(yī)院利益無益的話，不做對醫(yī)院利益無益的事。6．認(rèn)真巡視引導(dǎo)候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。7．病人進(jìn)入診室后，導(dǎo)診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準(zhǔn)備，與醫(yī)生配合，更好的為病人服務(wù)，提高科室兩個效益。8．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應(yīng)和護(hù)士做好交接，避免意外發(fā)生。9．及時發(fā)現(xiàn)患者困難及心理變化，及時協(xié)調(diào)患者與本科室及其它科室的矛盾和糾紛，要將患者情況及時準(zhǔn)確的示意于醫(yī)生，發(fā)生糾紛時要盡量避開大眾，盡量減少影響，并運(yùn)用自己的服務(wù)技巧靈活的化解矛盾，必要時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。10．對醫(yī)生提出的要求及時協(xié)助解決，或迅速與診室護(hù)士聯(lián)系并解決。了解每位醫(yī)生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。11．準(zhǔn)確記錄就診者信息，填寫門診病歷本。及時向醫(yī)生提供患者情況。第四篇：導(dǎo)診護(hù)士工作職責(zé)導(dǎo)診護(hù)士工作職責(zé)、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下工作、引導(dǎo)分診、掛號、護(hù)送、幫助病人選擇醫(yī)生，本院及外出體檢，門診一樓、二樓、三樓候診區(qū)內(nèi)秩序，做好衛(wèi)生宣教工作，勸阻患者不要隨地吐痰及亂丟垃圾，工作主動、熱情、耐心解答。導(dǎo)診時應(yīng)注意觀察四周，發(fā)現(xiàn)需要幫助的對象時，應(yīng)立即主動并熱情的給予幫助，而不能被動的等待病人要求時才提供服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)候診患者的意外情況，及時為有困難的患者提供幫助、急、重病人，應(yīng)安排優(yōu)先診療及時處理，以保證病人生命不受威脅。對老、弱、病、殘、行動不便的患者，應(yīng)主動上前提供必要的幫助，用輪椅護(hù)送到科室，并優(yōu)先安排就診，準(zhǔn)確分診病人，做好導(dǎo)診工作。認(rèn)真、準(zhǔn)確登記門診日志統(tǒng)計，做到準(zhǔn)確無誤。標(biāo)準(zhǔn)要求導(dǎo)診護(hù)士的作用及影響：門診是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺是通往各科室的樞紐，導(dǎo)診護(hù)士直接代表醫(yī)院的形象和醫(yī)療服
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