【文章內(nèi)容簡介】 科室的搶救物品、藥品進(jìn)行檢查，護(hù)理部每月對全院各科進(jìn)行督查，規(guī)范了搶救物品、藥品、毒麻藥品的管理，做到了“四定”：即定人管理、定點放置、定量、定數(shù)，隨缺隨補，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備做到及時維修保養(yǎng)，隨時處于備用狀態(tài)，保證了各項搶救工作的順利進(jìn)行。二、繼續(xù)運用了質(zhì)量管理工具對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行專業(yè)化、科學(xué)化管理，實現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。：繼續(xù)運用PDCA循環(huán)對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面控制，堅持做好二級質(zhì)量控制。護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會按照年初計劃每月分組定期對各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評價,一級質(zhì)控小組每月對本病區(qū)的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查評價，極大促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高。，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，具體包括護(hù)理質(zhì)量管理、臨床護(hù)理質(zhì)量控制、護(hù)理文書、技術(shù)操作考核及各重點部門的質(zhì)控管理等，確保了護(hù)理質(zhì)量考評更加全面具體。，對存在問題運用質(zhì)評工具進(jìn)行分析、評價，針對問題制定整改措施，每月按時組稿刊 出《護(hù)士通訊》下發(fā)各科室，使大家認(rèn)識到自己的不足，并及時糾正完善工作。，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，對當(dāng)月的質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行反饋，把問題找準(zhǔn)，提出整改措施，督促整改，并安排下一步工作重點，從而持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作向良性運轉(zhuǎn)。三、進(jìn)一步加強了護(hù)士隊伍的建設(shè)，持續(xù)提升護(hù)士長管理水平及護(hù)理人員整體素質(zhì)。1）全年共派出9名護(hù)士長到省級培訓(xùn)中心進(jìn)行護(hù)理管理知識的培訓(xùn)，更新了護(hù)理管理理念、改善了管理技巧，掌握了當(dāng)今社會人群對護(hù)理服務(wù)的相關(guān)需求,了解目前國內(nèi)外護(hù)理工作的新進(jìn)展以及護(hù)士長情感溝通交流等，提升了護(hù)士長的綜合管理水平。2）促進(jìn)了護(hù)士長之間的學(xué)習(xí)交流，一是外出參加省級以上學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)的護(hù)士長回院后都要在護(hù)士長會議上進(jìn)行傳授，達(dá)到了以點帶面、共同提高的目的；二是每月組織護(hù)理質(zhì)量與安全分析大討論，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒先進(jìn)做法，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，有效促進(jìn)了護(hù)理管理水平的提高。：制定落實了“三基”培訓(xùn)考核計劃，護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會技術(shù)考核質(zhì)量控制組每月 對全院各科護(hù)士的技術(shù)操作考核一次，各科室落實每月兩次的技術(shù)操作訓(xùn)練及考核，逐人逐項過關(guān)，層層把關(guān)，并將成績納入績效考核，有效提高了護(hù)理人員的技術(shù)操作能力。，全院護(hù)理人員參加，各科室落實每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對新護(hù)士重在輔導(dǎo)護(hù)理基礎(chǔ)知識、院感知識、新業(yè)務(wù)新知識，資深護(hù)士重在專業(yè)知識和新業(yè)務(wù)、新知識，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn)，并不斷進(jìn)行督導(dǎo)檢查考試。護(hù)理部于6月底對五年內(nèi)新護(hù)士組織進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)理論考核，考核結(jié)果按科室平均分進(jìn)行排名，并與護(hù)士長目標(biāo)管理及個人績效結(jié)合，激發(fā)了護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動性，促進(jìn)了護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。，提高業(yè)務(wù)技能，護(hù)理部有計劃地選派血液凈化、腫瘤、重癥護(hù)理、消毒供應(yīng)等?？祁I(lǐng)域的護(hù)士到省市級培訓(xùn)基地參加?？婆嘤?xùn)。全年共派遣腫瘤科護(hù)士5名、消化內(nèi)科護(hù)士3名、消毒供應(yīng)室護(hù)士2名、兒科護(hù)士1名、重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士2名、手術(shù)室護(hù)士1名、婦產(chǎn)科護(hù)士25名到省級或市級培訓(xùn)中心進(jìn)行?？浦R的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不同程度的提升了?？谱o(hù)理服務(wù)水平。，我院派出1名護(hù)理骨干參加了北京市衛(wèi)計委舉辦的護(hù)理業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)參觀了解了北京市醫(yī)藥體制綜合改制推進(jìn)情況，通過學(xué)習(xí)，增長了見識，擴展了視野，提高了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)意 識，掌握了護(hù)理服務(wù)規(guī)范，對護(hù)理服務(wù)發(fā)展方向有了更深刻的了解。，提高業(yè)務(wù)能力，我院積極參加了南陽市衛(wèi)計委組織的各項學(xué)術(shù)交流及競賽比武等活動。7月份參加了南陽市護(hù)理質(zhì)控中心第一次會議暨南陽市護(hù)理學(xué)會的換屆選舉；8月25日參加了鄂豫陜交界地區(qū)緊急救援聯(lián)動演練；9月中旬4名護(hù)理骨干參加了第六屆南陽市職工技術(shù)運動會；9月份3名護(hù)士長參加了南陽市老年護(hù)理技能競賽等等，得到了市、縣衛(wèi)計委領(lǐng)導(dǎo)及同行的一致好評。四、深入開展了“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有效落實責(zé)任制整體護(hù)理及護(hù)理績效考核制度，努力達(dá)到“四個滿意”。，落實了護(hù)士崗位管理及績效考核制度，對全院護(hù)士進(jìn)行了分層考核及管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對應(yīng)，體現(xiàn)人盡其才，才盡其用，為患者提供了安全、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實施責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步加強了基礎(chǔ)護(hù)理工作，全面落實了健康教育，將對患者的健康教育穿插在日常的護(hù)理技術(shù)操作中。：護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施，截止十月底護(hù) 理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者滿意度調(diào)查表800余張，%。，改善住院環(huán)境，規(guī)范服務(wù)標(biāo)識，在全面提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)上創(chuàng)先爭優(yōu)。保持公共區(qū)域間的清潔衛(wèi)生；設(shè)立禁煙標(biāo)識，鞏固無煙醫(yī)院成果；增加便民電話和飲水器具，統(tǒng)一更換院內(nèi)醒目標(biāo)識，確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全，使病員滿意，為病人營造了一個舒適、安靜、安全的住院環(huán)境。《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為和護(hù)理服務(wù)用語，強化護(hù)理人員的服務(wù)意識，培養(yǎng)其樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提倡人文關(guān)懷，當(dāng)班護(hù)士都能真誠接待每一位病人，主動做好病人的入院告知，健康教育等工作，把病人的需求作為第一需要，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，盡力為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，力爭讓百分之百的患者滿意，百分之百的讓患者滿意。，對患者的飲食、生活方式、用藥、心理等各個方面做進(jìn)一步的指導(dǎo)幫助，以提升病人的生命質(zhì)量。五、做好了護(hù)理教學(xué)、科研工作，努力發(fā)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。：嚴(yán)格按照實習(xí)計劃，加強對實習(xí)人員的管理。全年內(nèi)共接收大、中專院校護(hù)理實習(xí)生34名，篩選具有護(hù)師以上職稱的臨床護(hù)士擔(dān)當(dāng)帶教老師，負(fù)責(zé)帶教，各科護(hù)士長為總帶教老師，并妥善安排實習(xí)生的各項工作，每名實習(xí)生在出科時都要進(jìn)行考核、評定。護(hù)理部于11月份對南陽醫(yī)專實習(xí)學(xué)生進(jìn)行了實習(xí)中期的技術(shù)考核，合格率達(dá)100%。、新技術(shù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極撰寫護(hù)理論文，全年來共發(fā)表論文4篇，其中國家級2篇，省級2篇。，我院于3月14日正式實施門診病人就診“醫(yī)卡通”服務(wù)，護(hù)理部密切配合工作，門診部咨詢臺護(hù)士積極投入到門診辦卡服務(wù)中，優(yōu)化了醫(yī)院的就醫(yī)流程，為患者的就醫(yī)方便提供了保障。、省政府將“免費開展出生缺陷產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查”列為河南省十件重點民生實事。根據(jù)政策，我院于2017年7月1日開展對符合孕周的孕產(chǎn)婦及新生兒進(jìn)行免費產(chǎn)前篩查和新生兒兩病、聽力篩查。為更好的開展這項工作，我院成立了篩查中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)小組，護(hù)理部抽調(diào)三名護(hù)理人員負(fù)責(zé)對符合孕周孕產(chǎn)婦及新生兒的個人信息的采集、登記及各項報表的上報工作，確保了篩查工作的順利進(jìn)行。，推進(jìn)建立大醫(yī)院帶社區(qū)的服務(wù)模式和醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理有序銜接的服務(wù)體系，更好地發(fā)揮我醫(yī)院專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢及帶頭作用，我醫(yī)院與厚坡衛(wèi)生院結(jié)合組成“醫(yī)聯(lián)體”，護(hù)理部繼續(xù)配合醫(yī)院派遣護(hù)理骨干下鄉(xiāng)幫扶支援。下鄉(xiāng)護(hù)理骨干到衛(wèi)生院后，深入科室參與患者的各項治療工作，并了解護(hù)士所需，為醫(yī)院護(hù)理工作進(jìn)行經(jīng)驗交流，為提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)建護(hù)理特色給予了技術(shù)支持，取得了衛(wèi)生院廣大醫(yī)護(hù)人員及住院患者的一致好評。六、加大扶貧宣傳力度，配合醫(yī)院健康扶貧工作。，助力健康扶貧，我院開展了家庭醫(yī)生簽約、貧困人口大病救治、先診療后付費一站式結(jié)算等工作。護(hù)理部積極抽派病區(qū)護(hù)士長配合醫(yī)生下鄉(xiāng)對全縣十五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困人口進(jìn)行健康體檢、大病篩查工作；對在我院進(jìn)行就診的貧困戶做好了政策宣傳及登記，實施先診療后付費一站式結(jié)算，使健康扶貧各項政策落實到位，為精準(zhǔn)扶貧工作順利開展做出了貢獻(xiàn)。七、成功舉辦了“”國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動。為慶?！啊眹H護(hù)士節(jié)，深入貫徹落實《護(hù)士條例》，弘揚南丁格爾無私奉獻(xiàn)精神，我院組織開展了評選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室”、“優(yōu)秀護(hù)士長”、“優(yōu)秀護(hù)士”以及護(hù) 理知識競賽的活動。護(hù)理部于5月11日成功舉辦了護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會。在院的領(lǐng)導(dǎo)都參加了會議，丁大鵬副書記主持了會議，王建都院長發(fā)言祝賀，并做了重要講話；隨后還對評選出的6個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室”、8名“優(yōu)秀護(hù)士長”、51名“優(yōu)秀護(hù)士”和護(hù)理知識競賽獲獎科室進(jìn)行了表彰，號召全院護(hù)理人員以先進(jìn)典型為榜樣，學(xué)習(xí)她們與時俱進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)的工作精神，任勞任怨、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，腳踏實地、精益求精的工作作風(fēng)，積極推進(jìn)護(hù)理改革，提高護(hù)理水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開展，保障醫(yī)療安全，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。八、認(rèn)識不足，不斷完善，工作缺乏主動性，基礎(chǔ)護(hù)理落實不夠到位，護(hù)理人員服務(wù)意識仍需加強。、不規(guī)范，有待進(jìn)一步改進(jìn)。，這與護(hù)理人員的整體素質(zhì)和管理人員的積極主動性不高有關(guān)，有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高，彌補空白。，有待進(jìn)一步充實加強?？傊?017年雖然取得了可喜的成績，但也存在著一些缺點和不足。我們要針對問題認(rèn)真剖析，查找原因，完善不足。在新的一年我們將繼續(xù)努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全力滿足患者要求，全院護(hù)理人員要明確工作目標(biāo)，扎實工作，團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個臺階。2017年12月第四篇：護(hù)理部工作總結(jié)護(hù)理部工作總結(jié)5篇【篇一】2019年，護(hù)理部全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，透過全體護(hù)理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作狀況總?cè)缦拢阂弧⑼晟谱o(hù)理繼續(xù)教育護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際狀況，護(hù)理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資料為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識、基本護(hù)理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等。鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。用心鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，對參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時間和排班上給予傾斜。堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn)。二、用心開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為進(jìn)一步落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量，實行職責(zé)制護(hù)理，每一位病人分別有一名職責(zé)護(hù)士和生活護(hù)士分管，護(hù)士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。為改善護(hù)患關(guān)系，每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。透過實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。倡導(dǎo)護(hù)士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細(xì)的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、職責(zé)護(hù)士、護(hù)士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護(hù)士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人持續(xù)有效的溝通。護(hù)士長帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。三、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護(hù)士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。四、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核。護(hù)士是人類健康的保護(hù)者，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護(hù)士接打電話的時間、地點派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。為持續(xù)治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標(biāo)識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。五、認(rèn)識不足，不斷完善加強細(xì)節(jié)管理，如科室藥品的管理。病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。個別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺?；A(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。護(hù)理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。在過去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況，總經(jīng)驗，改善不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量?！酒?019年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了2019的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：一、加強思想政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)本人在思想上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《xx》等政治理論，嚴(yán)格按照《xx》中的x個“不準(zhǔn)”要求自己，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展