【文章內容簡介】 而他必須在這兩天內辦理好組織機構代碼證。窗口工作人員知道情況后告訴這位老人，辦理組織機構代碼證時身份證復印件是必須要留檔的資料之一，但也請他不要著急，我們給他想法辦解決問題的，一定讓他在這兩天內拿到代碼證書辦理好銀行開戶，老人聽后非常滿意。最后窗口工作人員先核實了老人的身份證號碼后先為其辦理了代碼證，并請他在領到第二代身份證后補上身份證復印件。所以在他領到代碼證書時，激動地表示感謝之時，窗口工作人員把本窗口的電話號碼也留給了他，讓他有需要時隨時打電話來，并承諾不論窗口哪位工作人員都會盡力幫助他。一直以來，質監(jiān)窗口工作人員以飽滿的熱情投身在“四心”、“六一”服務活動中，真正做到了讓群眾懷著期待而來、帶著問題而來，裝著滿意而歸。在日常工作中，諸如此類的例子數(shù)不勝數(shù)。工作雖然平凡而鎖碎，但是群眾的每一次滿足，都讓我們窗口每一個人感動和欣慰，窗口的工作人員為廣大群眾提供熱情周到的服務，就是我們質監(jiān)人自身價值的實現(xiàn)。第三篇：文明窗口在機關開展創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動的實踐與思考（一）市直機關精神文明創(chuàng)建活動是創(chuàng)建文明城市活動的重要組成部分，是引領全社會群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要任務，也是促進三明在海西經濟區(qū)建設中又好又快發(fā)展的不竭動力。自去年3月以來，由市直黨工委和市委文明辦聯(lián)合在市直機關開展了創(chuàng)建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動，各級各部門熱烈響應，高度重視，認真開展爭創(chuàng)活動，取得了階段性的良好成效。表現(xiàn)在以下三個方面：一是各機關單位把開展創(chuàng)建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動作為深入貫徹落實黨的十七大精神和科學發(fā)展觀，推進海西建設的重要載體。加強組織領導，建立工作機制，加大創(chuàng)建力度，改進工作作風，推進文化建設，有效促進了各項工作的落實和良好風氣的形成，營造了政令暢通、清政廉潔、團結友愛、奮發(fā)有為、充滿活力的和諧機關氛圍，深化了文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建活動。二是各單位根據(jù)市里的統(tǒng)一部署和要求，精心設計切合實際、推進工作的主題活動。確立有自己特色的創(chuàng)建理念和工作抓手，緊密結合落實市委提出的“四個不讓”的要求，即“不讓政策在我手中截留，不讓差錯在我手中發(fā)生，不讓時機在我手中耽誤，不讓業(yè)主在我這里受到冷落”，開展“比服務、比效率、比質量、比作風、比形象”競賽活動，增強工作責任意識，提高為人民服務的能力，讓社會和群眾“滿意在機關”。三是各單位積極配合全市創(chuàng)建全國文明城市工作、主動參與，忠誠履職。增強創(chuàng)建意識，認真組織實施《三明市精神文明創(chuàng)建活動管理辦法》，建立健全激勵考評機制，不斷豐富創(chuàng)建文化，圍繞建設以“創(chuàng)新”為靈魂，以“品牌”為載體，以“和諧”為基調的機關文化目標任務，努力踐行單位的工作宗旨，科室的創(chuàng)業(yè)精神，窗口的服務承諾，個人的人生格言。嚴格了管理，凝聚了隊伍，優(yōu)化了服務，塑造了形象。在第十屆文明單位創(chuàng)建總評活動中，市直機關分別有17個、37個、13個單位榮獲省級、市級、區(qū)級文明單位稱號，%，取得了比上屆更豐碩的成果。（二）當前，我們正面臨著全面貫徹落實黨中央、國務院部署的加快建設海峽西岸經濟區(qū)的戰(zhàn)略任務和重要使命的重大歷史機遇，承擔著“科學發(fā)展、海西先行，三明爭先”的新的歷史責任，市直機關如何展現(xiàn)新的更大作為，如何做示范、當表率、走前頭，筆者建議應持續(xù)深入開展文明科室、文明窗口、文明班組創(chuàng)建活動，（以下簡稱“三項創(chuàng)建活動”）做好以下幾項工作。形成創(chuàng)建共識、推動創(chuàng)建活動。機關科室、窗口和班組工作是一個機關和企事業(yè)單位的工作基礎，前沿陣地，是落實上級各項決策部署的關鍵環(huán)節(jié)，重要部位，開展文明科室等三項創(chuàng)建活動，旨在提高工作效率，轉變工作作風，規(guī)范工作行為，塑造團結、高效、廉潔、勤政、創(chuàng)新、文明、和諧的機關形象。要突出“滿意在三明”的主題，貫徹落實“四個不讓”和“轉變作風從我做起，群眾滿意是我追求”的要求，扎實開展“比服務、比效率、比質量、比作風、比形象”競賽活動。努力營造舒適、整潔、有序的人居環(huán)境，高效、廉潔、務實的政務環(huán)境，以及融洽和諧、團結協(xié)作的人際環(huán)境。要從具體事情做起，從身邊的事做起，從當前的事做起，按照創(chuàng)建標準，制定創(chuàng)建措施，抓好創(chuàng)建活動，以推動職能工作的全面落實，讓人民群眾真正滿意。針對薄弱環(huán)節(jié)，抓好整改提高。從去年底市文明委組織對第十屆創(chuàng)建省、市級文明單位的候選單位進行總評的情況看，市直機關在創(chuàng)建工作中程度不同的存在以下幾個薄弱環(huán)節(jié)和問題：一是機關創(chuàng)建文化建設方面比較薄弱，對創(chuàng)建理念重視不夠，創(chuàng)建氛圍不濃；二是陣地建設欠缺，投入不足，管理不善，如圖書閱覽室建設普遍較弱，宣傳文化設施利用率低，活動開展少；三是好人建設工作有待加強，在樹典型、學典型方面較薄