新員工轉正考試題及答案范文(編輯修改稿)
2024-10-10 17:38 本頁面
【文章內容簡介】 ??????????????????????【】A、走在客人的前面B、走在客人的后面C、與客人同行D、沒有特殊要求哪些行為是不可以在客人面前做的 ??????????????????????? 【】A、涂口紅B、扣扣子C、打領帶D、吃零食1凡經公司發(fā)出最后警告再觸犯紀律或規(guī)定，將被違紀辭退。犯有下列嚴重過失而被即時違紀辭退者，視違紀情節(jié)輕重可并處1000元以內罰款，并在辭退當日起喪失其在公司一切權益，不獲取任何補償??????????????????????????????????????【】A、侮辱、謾罵客人或與客人發(fā)生爭吵。B、惡意恐嚇、危害客人或公司員工安全。C、破壞、盜竊公司或客人財物。D、向客人索取小費以作服務報酬。1對待顧客投訴應避免的事項有 ????????????????????????? 【】A、拉顧客到上司那里去處理B、在公開場合處理投訴C、態(tài)度生硬D、在安靜的場合處理投訴1XXX物業(yè)管理有限公司目前設置的管理處含有哪幾方面的工作 ?????????? 【】A、客戶服務B、工程維修C、清潔D、綠化E、安全管理1XXX物業(yè)的關聯單位有??????????????????????????【】A、XX房地產開發(fā)有限公司B、玉島會館C、玉島商務酒店D、世紀不動產E、創(chuàng)佳物業(yè)1XXX二期有下列哪幾部分組成????????????????????????【】A、傳說B、傳奇C、傳聞D、傳承E、傳唱F、傳情1在小區(qū)道路上行走時正確的行為應當是??????????????????????【】A、左手拿工具B、右手拿工具C、靠右行走D、靠左行走E、兩人成排F、三人成行1員工在小區(qū)內及公共辦公區(qū)等地錯誤的行為有???????????????????【】A、禁煙區(qū)內吸煙B、吃零食D、穿拖鞋、背心E、整理妝容F、串崗閑聊1公司設有哪些季度獎項及獎項????????????????????????【】A、服務之星B、優(yōu)秀員工C、奉獻獎D、總經理特別獎E、優(yōu)秀職業(yè)經理人F、服務之星G、最佳創(chuàng)新獎H、總經理提名獎1公司的獎勵形式有??????????????????????????????【】A、口頭表揚B、晉升工資C、晉職D、通報表揚F、嘉獎公司的處罰形式有??????????????????????????????【】A、書面警告B、口頭警告C、最后警告D、通報批評F、解除勞動合同三、判斷題（每題2分，共40分）未經批準私配辦公室、儲物柜、員工宿舍或公司任何鑰匙，屬于書面警告及最后警告，可并處50——200元罰款。?????????????????????????????????【】除管理人員因工作需要外，其他員工不得私下打聽任何人的工資。?????????? 【】當值時不穿著整潔制服或未佩戴員工工牌，屬口頭警告禁止，可并處50——200元罰款?【】如果業(yè)主不交納物業(yè)管理費，管理處就可以停其水電。??????????????? 【】員工不可留長發(fā)，但可以染成不同的顏色。????????????????????? 【】物業(yè)公司要求統一著裝是為體現對客戶的尊重和企業(yè)規(guī)范化管理的需要。???????? 【】隨地吐痰、亂丟垃圾、煙頭或破壞衛(wèi)生整潔。屬于口頭警告???????????? ?【】公司有權調派員工去其他部門或管理處工作，被調派員工必須服從公司安排。?????【】員工不適應工作崗位要求或其他因素造成降級，其工資待遇保持不變。????????【】不服從部門負責人或上級之工作安排。屬于書面警告及最后警告，可并處50—200元罰款????????????????????????????????????????【】1顧客沒有投訴，就代表顧客對我們的服務完全滿意。?????????????????【】1在公共場所接待顧客，應先介紹公司領導，后介紹顧客。???????????????【】1在公司內部應先介紹上司，后介紹下級。???????????????????? 【】1客人抵達時，應由主人首先伸手與客人握手，以示歡迎。?????????????? 【】1上班時間不能脫崗，但可以串崗閑聊。????????????????????? 【】1未經領導許可，任何人不得帶外來人員進入小區(qū)???????????????????【】1每月員工忘記打卡的次數不得超過4次，超過3次后按20元/次予以罰款。??????? 【】1既未打卡、又無簽卡、又無請假單的按曠工處理。??????????????????【】1在工作日內擅自離崗時間在1小時以上不滿4小時的，視為曠工半天，擅自離崗時間超過4小時的，視為曠工一天。?????????????????????????????????【】員工連續(xù)事假不得超過20天，每年累計事假不得超過40天，超過以上期限者則視為自動離職?！尽克摹⒑喆痤}（10分）簡述一下自己的工作職責？（2分）辦理離職手續(xù)包含哪些步驟？（3分）李先生以首期方式購得某小區(qū)一套房屋，入住后一直未支付余下的按揭款項。房地產方通知小區(qū)物業(yè)管理公司，以拖欠房款為由對李先生所居住的房屋實行停電、停水，以迫使該業(yè)主補繳余下款項，李先生以侵害自身權益為由將房地產商、物業(yè)管理公司一并告上法庭。試問物業(yè)管理公司的做法對嗎？為什么？物業(yè)公司該如何處理此事較為適宜?（5分）第三篇：轉正考試題答案員工轉正考試題一、填空題（每空1分 共計30分）1開元旅業(yè)的口號是_____開元旅業(yè)_______,_____天下一家_______。3中餐包廂位于酒店__三__層，一共有_21_個包廂，西餐廳位于酒店_二_層，宴會廳位于酒店_四_層，共有_8_個會議室，最大的宴會廳是_1200_平方米，能接待宴會_70_桌。4六大基酒的名稱是__朗姆___ ___特其拉___ ____伏特加____ ____威士忌___ ___金酒___ ____白蘭地___ 5海參同__人參___ ___魚翅___ ___燕窩___ 齊名,無尾目7法國鵝肝與____魚子醬__ 和__松露___并列為世界三大珍饈,加熱至_35_度時,脂肪開始融化,，酒精度分別是__38度____和___53度____。9可燃的三個條件是__可燃物___ ___助燃物___ __著火源___二，單選題（每題2分共計10分）（A）A營造中國品質，
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