新員工轉(zhuǎn)正考試題及答案范文(編輯修改稿)
2024-10-10 17:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ??????????????????????【】A、走在客人的前面B、走在客人的后面C、與客人同行D、沒有特殊要求哪些行為是不可以在客人面前做的 ??????????????????????? 【】A、涂口紅B、扣扣子C、打領(lǐng)帶D、吃零食1凡經(jīng)公司發(fā)出最后警告再觸犯紀(jì)律或規(guī)定，將被違紀(jì)辭退。犯有下列嚴(yán)重過失而被即時(shí)違紀(jì)辭退者，視違紀(jì)情節(jié)輕重可并處1000元以內(nèi)罰款，并在辭退當(dāng)日起喪失其在公司一切權(quán)益，不獲取任何補(bǔ)償??????????????????????????????????????【】A、侮辱、謾罵客人或與客人發(fā)生爭吵。B、惡意恐嚇、危害客人或公司員工安全。C、破壞、盜竊公司或客人財(cái)物。D、向客人索取小費(fèi)以作服務(wù)報(bào)酬。1對(duì)待顧客投訴應(yīng)避免的事項(xiàng)有 ????????????????????????? 【】A、拉顧客到上司那里去處理B、在公開場合處理投訴C、態(tài)度生硬D、在安靜的場合處理投訴1XXX物業(yè)管理有限公司目前設(shè)置的管理處含有哪幾方面的工作 ?????????? 【】A、客戶服務(wù)B、工程維修C、清潔D、綠化E、安全管理1XXX物業(yè)的關(guān)聯(lián)單位有??????????????????????????【】A、XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司B、玉島會(huì)館C、玉島商務(wù)酒店D、世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)E、創(chuàng)佳物業(yè)1XXX二期有下列哪幾部分組成????????????????????????【】A、傳說B、傳奇C、傳聞D、傳承E、傳唱F、傳情1在小區(qū)道路上行走時(shí)正確的行為應(yīng)當(dāng)是??????????????????????【】A、左手拿工具B、右手拿工具C、靠右行走D、靠左行走E、兩人成排F、三人成行1員工在小區(qū)內(nèi)及公共辦公區(qū)等地錯(cuò)誤的行為有???????????????????【】A、禁煙區(qū)內(nèi)吸煙B、吃零食D、穿拖鞋、背心E、整理妝容F、串崗閑聊1公司設(shè)有哪些季度獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)項(xiàng)????????????????????????【】A、服務(wù)之星B、優(yōu)秀員工C、奉獻(xiàn)獎(jiǎng)D、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)E、優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人F、服務(wù)之星G、最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)H、總經(jīng)理提名獎(jiǎng)1公司的獎(jiǎng)勵(lì)形式有??????????????????????????????【】A、口頭表揚(yáng)B、晉升工資C、晉職D、通報(bào)表揚(yáng)F、嘉獎(jiǎng)公司的處罰形式有??????????????????????????????【】A、書面警告B、口頭警告C、最后警告D、通報(bào)批評(píng)F、解除勞動(dòng)合同三、判斷題（每題2分，共40分）未經(jīng)批準(zhǔn)私配辦公室、儲(chǔ)物柜、員工宿舍或公司任何鑰匙，屬于書面警告及最后警告，可并處50——200元罰款。?????????????????????????????????【】除管理人員因工作需要外，其他員工不得私下打聽任何人的工資。?????????? 【】當(dāng)值時(shí)不穿著整潔制服或未佩戴員工工牌，屬口頭警告禁止，可并處50——200元罰款?【】如果業(yè)主不交納物業(yè)管理費(fèi)，管理處就可以停其水電。??????????????? 【】員工不可留長發(fā)，但可以染成不同的顏色。????????????????????? 【】物業(yè)公司要求統(tǒng)一著裝是為體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重和企業(yè)規(guī)范化管理的需要。???????? 【】隨地吐痰、亂丟垃圾、煙頭或破壞衛(wèi)生整潔。屬于口頭警告???????????? ?【】公司有權(quán)調(diào)派員工去其他部門或管理處工作，被調(diào)派員工必須服從公司安排。?????【】員工不適應(yīng)工作崗位要求或其他因素造成降級(jí)，其工資待遇保持不變。????????【】不服從部門負(fù)責(zé)人或上級(jí)之工作安排。屬于書面警告及最后警告，可并處50—200元罰款????????????????????????????????????????【】1顧客沒有投訴，就代表顧客對(duì)我們的服務(wù)完全滿意。?????????????????【】1在公共場所接待顧客，應(yīng)先介紹公司領(lǐng)導(dǎo)，后介紹顧客。???????????????【】1在公司內(nèi)部應(yīng)先介紹上司，后介紹下級(jí)。???????????????????? 【】1客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手與客人握手，以示歡迎。?????????????? 【】1上班時(shí)間不能脫崗，但可以串崗閑聊。????????????????????? 【】1未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，任何人不得帶外來人員進(jìn)入小區(qū)???????????????????【】1每月員工忘記打卡的次數(shù)不得超過4次，超過3次后按20元/次予以罰款。??????? 【】1既未打卡、又無簽卡、又無請(qǐng)假單的按曠工處理。??????????????????【】1在工作日內(nèi)擅自離崗時(shí)間在1小時(shí)以上不滿4小時(shí)的，視為曠工半天，擅自離崗時(shí)間超過4小時(shí)的，視為曠工一天。?????????????????????????????????【】員工連續(xù)事假不得超過20天，每年累計(jì)事假不得超過40天，超過以上期限者則視為自動(dòng)離職?！尽克摹⒑喆痤}（10分）簡述一下自己的工作職責(zé)？（2分）辦理離職手續(xù)包含哪些步驟？（3分）李先生以首期方式購得某小區(qū)一套房屋，入住后一直未支付余下的按揭款項(xiàng)。房地產(chǎn)方通知小區(qū)物業(yè)管理公司，以拖欠房款為由對(duì)李先生所居住的房屋實(shí)行停電、停水，以迫使該業(yè)主補(bǔ)繳余下款項(xiàng)，李先生以侵害自身權(quán)益為由將房地產(chǎn)商、物業(yè)管理公司一并告上法庭。試問物業(yè)管理公司的做法對(duì)嗎？為什么？物業(yè)公司該如何處理此事較為適宜?（5分）第三篇：轉(zhuǎn)正考試題答案員工轉(zhuǎn)正考試題一、填空題（每空1分 共計(jì)30分）1開元旅業(yè)的口號(hào)是_____開元旅業(yè)_______,_____天下一家_______。3中餐包廂位于酒店__三__層，一共有_21_個(gè)包廂，西餐廳位于酒店_二_層，宴會(huì)廳位于酒店_四_層，共有_8_個(gè)會(huì)議室，最大的宴會(huì)廳是_1200_平方米，能接待宴會(huì)_70_桌。4六大基酒的名稱是__朗姆___ ___特其拉___ ____伏特加____ ____威士忌___ ___金酒___ ____白蘭地___ 5海參同__人參___ ___魚翅___ ___燕窩___ 齊名,無尾目7法國鵝肝與____魚子醬__ 和__松露___并列為世界三大珍饈,加熱至_35_度時(shí),脂肪開始融化,，酒精度分別是__38度____和___53度____。9可燃的三個(gè)條件是__可燃物___ ___助燃物___ __著火源___二，單選題（每題2分共計(jì)10分）（A）A營造中國品質(zhì)，
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