20xx年酒店收銀員工作計劃書范文與20xx年酒店服務員培訓計劃范文匯編(編輯修改稿)
2025-10-10 16:34 本頁面
【文章內容簡介】 前，必須有一個明確的目標，為了達到這個目標的標準，要實現(xiàn)此目的，就需要對員工進行。先列一個提綱:第一課: 首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等。以提高員工之間的認識。第二課: 了解公司的規(guī)章，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利, 服務意識服務理念。第三課: 員工的儀容儀表，樓面服務基本禮貌用語。第四課: 餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序。第五課。 餐飲五字決，如何留回頭客，前廳與后臺協(xié)調，員工配合。第六課: 規(guī)范禮貌用語及操作程序。第七課: 樓面部接待過程(詳細講解)。第八課: 對酒水的認識，價格及斟法的基本認識。第九課: 席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務員要掌握的服務。第十課: 預定 迎客 點菜 送客 擺臺 托盤 上菜 推銷 斟酒 收臺第十一課: 大型酒席宴會的服務程序及準備工作。第十二課: 如何成為一名出色的服務員。第十三課: 廳房服務的詳細程序。第十四課: 問題解答。第十五課: 及消防知識。員工儀容儀表規(guī)范禮貌用語及操作程序當客人進入餐廳時，咨客應主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問您幾位? ” 當客人回答后便問:“請問先生/小姐貴姓? ”2. 把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢) 。雙手把菜譜遞給客人并說道: “**先生， 這是我們的菜牌。 ” 然后詢問客人: “您好，請問喝什么茶? 我
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