20xx年12月銀行年終總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-10 13:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。為了提高學習效果，我們先后聘請了學院老師舉辦了三觀教育、形勢教育、會計法、保密法、三個代表、加入世貿(mào)，迎接挑戰(zhàn)、警示教育等十場專題講座。還穿插組織了認清形勢，感受危機和職業(yè)道德教育兩場以實話實說、暢所欲言為形式的青年論壇活動。其次，狠抓培訓練兵。我們在會計、出納、儲蓄三個專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽，繼續(xù)塑造工商銀行三鐵形象。選拔業(yè)務尖子參加總行、省、地、市各級業(yè)務技能及專業(yè)知識比賽，人次獲得總行級技術能手稱號，人次在省行級業(yè)務比賽中名列前三甲，在全行掀起了比、學、趕、幫、超熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務標兵當好一名新型的市場營銷員同志、總行級三八紅旗手同志和省級公司先進工作者精誠所至，金石為開所主任同志等一批先進人物。崗位競賽活動推動優(yōu)質(zhì)服務工作的深入展開，提高業(yè)務素質(zhì)和操作技能，增強了同業(yè)競爭實力。年、月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動，力圖通過創(chuàng)建青年文明號活動與不間斷地教育學習活動，建設一支政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風清正、紀律嚴明的員工隊伍，塑造良好的社會形象。第三、創(chuàng)造學習機會。工行團委通過各種渠道與有關大專院校聯(lián)系，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團支部，組織了認清形勢，感受危機的青年論談活動并印發(fā)了倡議書，加大了對自學成才的嘉獎力度，鼓勵自學成才，營造了良好的學習氛圍。年，我行參加了各種大專、本科學習者人，參加中、初級職稱考試者達人，紀錄前所未有，青年人才工程蓬勃發(fā)展。(四)加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質(zhì)服務推陳出新上層次當前，同業(yè)競爭日趨激烈，入世在即。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實行統(tǒng)一標識統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質(zhì)文明服務措施，提高優(yōu)質(zhì)服務水平的基礎上，注重服務的創(chuàng)新和升級：1二線為一線服務，每個二線科室掛號一個一線處所，推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務措施。2開展比作風、比貢獻、比技能的三比勞動競賽，掛鉤福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎罰力度，鼓勵先進，鞭策后進。3實現(xiàn)柜面窗口服務的兩個轉(zhuǎn)變，改變普遍的柜臺服務為綜合型服務乃至升級為增值型服務。4創(chuàng)新業(yè)務品種，推出消費信貸、理財咨詢、信息咨詢、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務，拓展牡丹卡應用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實施。5實行客戶經(jīng)理制。一個客戶經(jīng)理專門為一
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