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正文內(nèi)容

20xx年業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃【最新版】(編輯修改稿)

2024-10-10 13:56 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,(二)服務(wù)方面:于20xx年1月24日,郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,好的做法給與激勵(lì)。改變?cè)鐣?huì)
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