【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言，這樣會(huì)使他人或被接待者感覺受到尊重。贊美語，是指向他人表示稱贊時(shí)使用的用語。在交往中，要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，并能適時(shí)地給予對(duì)方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現(xiàn)出你的寬容與善良的品質(zhì)。常用的贊美語有“很好”、“不錯(cuò)”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對(duì)他人的贊美，也應(yīng)做出積極、恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。例如，“謝謝您的鼓勵(lì)”、“多虧了你”、“您過獎(jiǎng)了”、“你也不錯(cuò)嘛”等。拒絕語，是指當(dāng)不便或不好直接說明本意時(shí)，采用婉轉(zhuǎn)的詞語加以暗示，使對(duì)方意會(huì)的語言。在人際交往中，當(dāng)對(duì)方提出問題或要求，不好向?qū)Ψ交卮稹靶小被颉安恍小睍r(shí)，可以用一些推脫的語言來拒絕。例如：對(duì)經(jīng)理交代暫時(shí)不見的來訪者或不速之客，可以委婉地說：“對(duì)不起，經(jīng)理正在開一個(gè)重要的會(huì)議，您能否改日再來？” “請(qǐng)您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎？”如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實(shí)在對(duì)不起，我?guī)筒涣四?。”告別語雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠與溫馨。與人告別時(shí)神情應(yīng)友善溫和，語言要有分寸，具有委婉謙恭的特點(diǎn)。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”、“非常高興認(rèn)識(shí)你，希望以后多聯(lián)系?！?、“十分感謝，咱們后會(huì)有期?！钡取ＯＭ麑?duì)你能有所幫助，祝你天天快樂！第五篇：禮貌用語生活禮貌用語禮貌用語十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見”。見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān) 照”等。感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等。接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等。告別語：“再見”、“歡迎下次再來”、“慢走”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮怼钡取＜捎谜Z：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你笨死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”、“白癡”、“沒腦子”等。工作禮貌用語接聽電話用語您好！這里是單位股（室），請(qǐng)問您找誰？我就是，請(qǐng)問您是哪位？......、請(qǐng)問您有什么事？您放心，我會(huì)盡力做好這件事。不用謝，這是我們應(yīng)該做的。同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)您稍后再來電話好嗎？）對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向股（室）咨詢，他們的電話號(hào)碼是......。（同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他（她）的電話號(hào)碼是......)您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是單位股（室），......沒關(guān)系。再見！打電話用語您好！請(qǐng)問您是單位股（室）嗎？1我是單位股（室），請(qǐng)問怎樣稱呼您？1請(qǐng)幫我找同志好嗎。1對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。四、接待來客用語1請(qǐng)進(jìn)！1您好！同志您是......？1請(qǐng)問您找誰？1他（她）不在，請(qǐng)問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？1單位（或同志）在樓，我?guī)ィɑ蛑该鞯攸c(diǎn)）。1對(duì)不起，讓您久等了。請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。2我就是，請(qǐng)問有事需要辦理嗎？2請(qǐng)稍等，我馬上為您盡快辦理。2您反映的情況，我們盡快辦理。2對(duì)不起，這個(gè)問題......，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，我們研究后給您答復(fù)好嗎？（以上第23—24句同樣適合接聽電話）2不用謝，請(qǐng)慢走！到單位辦事用語2對(duì)不起，打擾您一下。2請(qǐng)問股（室）在那間房？2請(qǐng)問同志在嗎？2非常感謝您（麻煩您了）請(qǐng)留步。服務(wù)禮貌用語⒈禮貌的基本要求：①說話要尊稱，態(tài)度平穩(wěn)；②說話要文雅，簡(jiǎn)練，明確；③說話要婉轉(zhuǎn)熱情；④說話要講究語言藝術(shù)，力求語言優(yōu)美，婉轉(zhuǎn)悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情?！比p“：走路輕，說話輕，動(dòng)作輕?！比挥?jì)較“：不計(jì)較賓客不美的語言；不計(jì)較賓客急躁的態(tài)度；不計(jì)較個(gè)別賓客無理的要求?！彼那凇埃鹤烨?、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）?！彼牟恢v“：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話?！蔽迓暋埃嚎蛠碛杏?，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時(shí)有送聲?！绷N禮貌用語“：?jiǎn)柡蛴谜Z，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語?！蔽拿鞫Y貌用語十一字“：請(qǐng)，您，您好，謝謝，對(duì)不起，再見?！彼姆N服務(wù)忌語“：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。敬語服務(wù)基本要求：①語言語調(diào)悅耳清晰；②語言內(nèi)容準(zhǔn)確充實(shí)；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達(dá)恰恰相反到好處?；居谜Z①”歡迎“、”歡迎您“、”您好“，用于客人來到餐廳時(shí)，迎賓人員使用。②”謝謝“、”謝謝您“，用于客人為服務(wù)員的工作帶來方便時(shí)，本著的態(tài)度說。③”請(qǐng)您稍侯“或”請(qǐng)您稍等一下“，用于不能立刻為客人提供服務(wù)，本著衣真負(fù)責(zé)的態(tài)度說。④”請(qǐng)您稍侯“或”請(qǐng)您稍等一下“，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。⑤”讓您久等了“，用對(duì)等候的客人，本著熱情百表示歉意。⑥”對(duì)不起“或”實(shí)在對(duì)不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。⑦“再見”、“您慢走”、“歡迎下次光臨”，用于客人離開時(shí)，本著熱情而真誠地說。英語禮貌用語Hello!Hi!是“你好！”，見面問好常用到。Goodbye!、See you!是“再見！”，Good night!道“晚安！”。同學(xué)多日不見面，相見問好“How are you?”。答語常用“I39。m you.”。初次認(rèn)識(shí)新朋友，握手問好“Glad to meet you.”、“Nice to meat you.”。打擾別人問問題，開口先說“Excuse me.”。別人關(guān)心幫助你，感謝用語“Thank you.”。致謝用語要牢記，That39。s OK.“沒關(guān)系?！?。有了過錯(cuò)表歉意，I39。m sorry.“對(duì)不起?！??？腿藖碓L把門開，Please e in.“請(qǐng)進(jìn)來?！?。Sit down, please.“請(qǐng)坐下。”。Please have some tea.“請(qǐng)喝茶?！?。征求意見和請(qǐng)求，“May I...?”先開頭。同意許可Yes./ Sure./ Certainly./ OK!別忘了。英文中一些常見的單詞，如：thanks，hello，hi，sorry等，均屬于最簡(jiǎn)單的英文禮貌用語。交談時(shí)對(duì)方因感冒而打噴嚏，對(duì)方會(huì)說：“Excuse me”，而你會(huì)說：“God bless you!”。來到商店，售貨員會(huì)禮貌地問一句：“Can I help you, please?”。這些都是語言禮貌原則的體現(xiàn)。人們表達(dá)禮貌的方式多種多樣。英文禮貌用語例句： thought you were needing me, Mr..Singer.（用過去時(shí)表示禮貌）； I e in, please?（用情態(tài)動(dòng)詞表示禮貌）； piece of luggage has to be examined through.（用被動(dòng)式表示禮貌）；等等。禮貌用語的運(yùn)用： Can you pass me...? vs Give me...人們不喜歡別人支配他們?nèi)プ鍪虑椋?