安全文明施工承諾書(編輯修改稿)
2024-10-08 23:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)場硬件系統(tǒng)支持服務(wù) 熱線電話支持服務(wù)服務(wù)級別及響應(yīng)時間用戶的每次技術(shù)服務(wù)請求分為三種級別，服務(wù)級別的劃分取決于對應(yīng)系統(tǒng)的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依據(jù)服務(wù)等級的不同，決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時間。此外，對于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨的服務(wù)方法。公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)部，有責(zé)任工程師響應(yīng)用戶的服務(wù)請求。一旦接到用戶的服務(wù)請求，責(zé)任工程師將立即開始提供服務(wù)。如具備遠程服務(wù)條件，工程師可實施遠程處理；如需現(xiàn)場服務(wù)，工程師將在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快趕至用戶現(xiàn)場，提供服務(wù)。服務(wù)級別 全面加急服務(wù)指軟硬件故障對全部系統(tǒng)運行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)無法正常工作或系統(tǒng)癱瘓的情況。加急服務(wù)指軟硬件故障對系統(tǒng)產(chǎn)生部分影響，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)停頓或應(yīng)用系統(tǒng)中非關(guān)鍵部分失效、性能下降，但對全部系統(tǒng)運行不構(gòu)成關(guān)鍵影響的情況。常規(guī)服務(wù)指對系統(tǒng)有構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請求/咨詢等。響應(yīng)時間 服務(wù)級別全面加急服務(wù)加急服務(wù)常規(guī)服務(wù)服務(wù)時間24小時/天 7天/周上午9:00下午5:30（周15）上午9:00下午5:30（周15，節(jié)假日除外）現(xiàn)場支持響應(yīng)時間廣州：2小時 市外：最快交通廣州：4小時市外：用戶同意下第二個工作日第二個工作日第三篇：金明安簡介姓名：金明安職務(wù)：德勝門中醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師 國際哮喘疾病研究學(xué)會會員 中醫(yī)藥學(xué)會呼吸病常務(wù)委員 DMS經(jīng)絡(luò)雙聯(lián)平衡療法核心成員之一畢業(yè)院校：北京中醫(yī)藥大學(xué)
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