【文章內容簡介】 影響，導致部分業(yè)務停頓或應用系統(tǒng)中非關鍵部分失效、性能下降，但對全部系統(tǒng)運行不構成關鍵影響的情況。 常規(guī)服務 指對系統(tǒng)有構成影響的技術服務請求 /咨詢等。響應時間服務級別 全面加急服務 加急服務 常規(guī)服務 服務時間 24 小時 /天 7 天 /周 上午 9:00 下午 5:30（周 15） 上午 9:00 下午 5:30（周 15，節(jié)假日除外） 現(xiàn)場支持響應時間 廣州： 2 小時市外：最快交通 廣州： 4 小時 市外：用戶同意下第二個工作日 第二個工作日 第三篇：施工承諾書 施工承諾書 甲方： 乙方： 甲乙雙方協(xié)商，甲方將該工程單項工程以勞務大清包的方式清包包給乙方施工。為確保工程質量、工期、安全文明施工，樹立施工單位良好形象，乙方向甲方項目部做出如下承諾： 一、服從項目部的統(tǒng)一指揮，嚴格按照施工圖紙以及國家施工規(guī)范要求進行 有序施工，項目部擬定分項工期，確保完成，達不到要求自愿接受處罰。 二、施工過程中，施工人員達不到要求，并經(jīng)甲方技術人員兩次指正仍達不到要求，經(jīng)項目部研究確定更換乙方施工班組，乙方無條件撤場，撤場后甲方根據(jù)乙方已完成工程量，按合同單價 70%支付工人工資。 三、乙方管理好自己的施工人員，做好文明安全施工，愛護甲方該項目的所有機械設備、設施、周轉材料。做到不損壞、不偷盜、不浪費。如經(jīng)甲方管理人員發(fā)現(xiàn)以上不良現(xiàn)象，除當事人承擔責任外，乙方自愿接受叁仟元處罰。 四、乙方施工期間，合理利用甲方提 供設備，下班后分類清理，清洗干凈，歸位堆放整齊。關好水電源，做到防雨、防漏、防損、防危險。如不能每天即時做到以上要求，甲方將安排人員處理，所產(chǎn)生的費用由乙方承擔。 五、宿舍、廚房、廁所每天清理干凈，防止疫情發(fā)生。員工用品擺 放整齊，保持衛(wèi)生整潔。如達不到要求，甲方指派人員整理，費用由 乙方處理。 六、乙方如臨時請跑場人員，下班后自覺接受出場檢查，交通工具 按指定的地點有序停放。 七、對進場的所有施工人員做到班前、 班后進行安全教育，進入施工現(xiàn)場必須正確 佩戴安全帽和熟悉各項操 作規(guī)程，如有違反規(guī)定，乙方自愿受罰。 甲方負責人（簽章）：乙方承諾人（簽章）： 年月日 第四篇：施工承諾書 承諾書 一、承諾在施工期間，嚴格按公司或市場要求，依照《建筑施工安全檢查標準》（ JGJ5999）和市場《施工許可證》及公司《裝修許可證》的內容，明確安全責任，做好施工組織設計和施工安全技術交底，服從公司或市場相關部門的日常管理和檢查。 二、承諾對本單位施工人員進行安全教育，有健全的安全管理制度和培訓教育記錄，保證施工人員不違反市場管理規(guī)定和國家法律法規(guī)。服從市場和公司監(jiān)管。 三、辦理施工許可證時，將本單位特種作業(yè)人員證件和施工人員身份證復印件交市場備案，按規(guī)定辦理“臨時施工出入證”。并接受公司或市場監(jiān)督檢查，憑證出入施工現(xiàn)場。 四、承諾文明施工，保證現(xiàn)場不出現(xiàn)消防安全事故和工傷事故，設立現(xiàn)場安全負責人，向市場和相關部門解釋施工消防、安全工作保障情況及施工方案實施情況，保證施工人員和公司、市場及第三方人員、財產(chǎn)安全。 如因施工發(fā)生任何意外或造成人員傷亡，施工方承諾完全負責，與市場或公司無關。 五、承諾施工人員自覺遵守甲方市場管理規(guī)定，如發(fā)生人為的不安全行為，危及人身、財產(chǎn)安全的，必須無條件立即整改，并接受甲方市場及公司職能部門的檢查監(jiān)督，對市場及公司相關部門開出的“不合格項整改通知單”的問題堅決整改。 六、公司或市場監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)有重大不安全因素時，隨時有權要求施工方停工整改，施工方不得繼續(xù)違章操作強行施工。 七、承諾因施工不當?shù)葐栴}造成市場及第三方人員、財產(chǎn)安全受到損失的，照損失程度全額賠償，并接 公司或市場視情節(jié)作出 1000 元10000 元一次的違約金扣款處理，違約保證金經(jīng)協(xié)商，施工方承認為該項工程款的 30％，不足以抵扣和賠償時，由施工方另行支付或從該項工程款的 30％以外工程款項中抵扣支付。 八、承諾施工期間不影響周邊人員、市場經(jīng)營和衛(wèi)生、環(huán)境安全，對本單位施工人員造成的一切不良影響負責，遵守公司或市場《商鋪及外來施工管理規(guī)定》做好用電安全和消防安全等安全預防工作。 九、承諾施工期間對市場或公司相關部門開出的《不合格項整改通知單》接受整改。自覺簽收《不合格項整改通知單》，并接受公司或市場對此做出扣留違約金 50500 元一次的處理意見，對拒簽整改通知單行為，甲方有權直接按承諾書條款加倍扣留施工單位的違約金。 十、本承諾書是市場及公司對外來施工安全監(jiān)管的有效證明文件，是合同的附件，具有法律效力，承諾方如有違反，按第九條意見處理。 十一、安全問題包括但不僅限于上述情況，如有未盡詳細事宜，參照國家法律法規(guī)和本承諾書的條款執(zhí)行。 本承諾書一式四份。（市場存檔一份，公司工程部一份，施工單位現(xiàn)場張貼一份，施工完成由施工單位將此表交給市場管理辦公室做為結算憑證。） 承諾 施工單位（蓋章）： 話： 電負責人：日期： 第五篇：施工承諾書 施工承諾書 為保證商住樓工程順利完成，我單位愿做出以下承諾 : 一、質量保證 施工質量：為了保證施工質量，認真執(zhí)行建設工程施工質量規(guī)范、標準（包括強制性標準）的相關規(guī)定，施工前向施工人員進行技術交底，直到每個工人熟悉操作工藝，施工中要求嚴格按操作工藝施工，對施工質量嚴格按“三檢制”（自檢、交接檢、專業(yè)檢）進行檢查，每道工序不檢查或檢查不符合質量要求的，決不進行下道工序施工，并建立建全質量 管理體系和質量保證體系，確保工程質量。 材料：凡是進入施工現(xiàn)場的材料，必須要有合格證和檢驗報告單，需、經(jīng)甲方和監(jiān)理方檢驗確認，不合格，不符合設計和規(guī)范要求的不得使用于工程。 二、工期保證 組織合理措施： ①由項目管理部統(tǒng)一調度管理。 ②及時落實材料、機具、勞力的進場和調度、管理。做好工序安排，提前做好工作面的準備工作。 實施進度管理： ①每周安排計劃，下達班組和個人的定額和完成的工程量指標，明確責任。②每天班組對進度和質量實行自檢，提出完 成計劃的具體措施。每周召開協(xié)調會，對其它分