【文章內(nèi)容簡介】 ，就必須要適應(yīng)這個(gè)社會，習(xí)慣這個(gè)社會。雖然在學(xué)校里也總是強(qiáng)調(diào)自學(xué)能力，但學(xué)校里的自學(xué)和社會里的自學(xué)是不一樣的。在學(xué)校里老師告訴你學(xué)什么，然后讓你去自學(xué)，而社會里是完全的自學(xué)，沒有任何人會告訴你要學(xué)什么，必須自己去發(fā)現(xiàn)，如果不能發(fā)現(xiàn)就永遠(yuǎn)學(xué)不會，那只能比人落后。社會經(jīng)驗(yàn)更是重要的，比如我學(xué)會了和人交往時(shí)要注意很多事。要如何察言觀色來說對方樂于接受的話，而回避人家不喜歡的話來達(dá)到自己的目的。又如，如何贊美人，使人開心而不感到虛假，這樣才使自己容易被人接受。這些是沒人教的，都是自己通過觀察發(fā)現(xiàn)的。這些也不是事故，而是人與人相處確實(shí)需要注意的，這樣做會使他人感到開心，而自己的目的也能實(shí)現(xiàn)，就算自己沒什么目的，使他人開心也總是件好事。一位老師也這樣告訴我：不管在什么單位，做什么工作，人際交往都是重要的，因?yàn)樯鐣褪侨撕腿私M成的，到哪里也離不開人，所以不管接觸的是什么人，和他之間是什么關(guān)系，不論有沒有直接利益，讓對方開心總是正確的，贊美人總是沒錯(cuò)的。因?yàn)槟憬裉觳挥盟苍S明天就需要他，雖然人和人的關(guān)系不是只有利用與被利用，但利用總是少不了的。七個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但我還是學(xué)到了很多寶貴的東西。有的是和以后的工作會相關(guān)的，有的知識也許不會直接對日后的工作有影響，但任何知識和經(jīng)驗(yàn)都會在生活中的某個(gè)時(shí)刻發(fā)揮作用的。我相信這次的實(shí)習(xí)一定會給我日后的工作、學(xué)習(xí)和生活都有跟大的幫助的。最后也要感謝在實(shí)習(xí)過程中給予我?guī)椭墓镜耐聜兒蛯W(xué)校的老師，感謝大家的關(guān)心和幫助，使我能順利完成實(shí)習(xí)。最后，感謝我的母?！?**********，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝電子信息系全體老師傳授給我的知識，雖然我沒做該行業(yè)，但還是感謝你們！謝謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8今年暑假我在一個(gè)親戚那里幫她賣衣服，算起來我該叫他表姐什么的，但因已出五服，也不少很親，不過暑假在家里閑著也是閑著，于是就去她那里賣衣服，順便長長見識，多接觸一下社會也是好的。在那里我共工作了又一個(gè)半月，期間由當(dāng)初的什么都不懂到現(xiàn)在的賣衣服能手，的確花了我不少時(shí)間和精力。剛開始，我總是不敢開口，要么是聲音很小，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？甚至我連自己都說服不了，更別提顧客了。后來經(jīng)過老板的調(diào)教再加上我的認(rèn)真學(xué)習(xí)，也開始慢慢的上道了。通過這次經(jīng)歷，我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在這里寫下來和大家一起分享一下。首先是服務(wù)態(tài)度。在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好，就買誰的商品了。所以說一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。 說一個(gè)故事：以前我在一家手機(jī)城賣手機(jī)，來了一個(gè)顧客。我微笑對顧客說：您好，有什么可以幫到你？就這樣我們就開始我們的生意，他說他兒子考上了大學(xué)了，想買一臺手機(jī)給兒子。我馬上抓到這一點(diǎn)，我先是恭喜他兒子考上大學(xué)。我說我也是一個(gè)在校大學(xué)生，跟他說了很多大學(xué)生的事，我們就這樣聊著，后面我問他，現(xiàn)在你要什么樣的手機(jī)？他說，小伙子你說吧，你說什么的好我就要什么的。哇！！我一聽，這么好辦的顧客，我愕然了一下。這時(shí)他說：“小伙子我不買別的，就是買服務(wù)態(tài)度我就買你的了。”就這樣我就簡簡單單的做成了一單生意。不知道這樣的故事大家看到服務(wù)態(tài)度的重要性了沒有？！其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái)，但這種方法是萬萬不可的，這種只是一時(shí)的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長流的好出，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細(xì)水長流。所以說好的商家要有誠信。說一個(gè)買膏藥的故事：古時(shí)候有個(gè)買膏藥的藥商，他外號叫“鐵價(jià)不議”有一天一個(gè)老太婆買膏藥，問：“對我可以少點(diǎn)錢嗎？看我這么老了”。他說：“不可以，太太，我是鐵價(jià)不議，童嫂不欺?！彼幧叹蛻{著這一點(diǎn)“鐵價(jià)不議”，人們一傳十，十傳百，他的生意就這樣長盛不衰。也許這個(gè)故事對大家有點(diǎn)好處。第三是長遠(yuǎn)的眼光。好商家要有好的眼光，要有長遠(yuǎn)的眼光，不能只把眼光放在眼前。我們要學(xué)沃爾瑪，把市場連鎖起來，大量的進(jìn)貨，保持自己的商品是最低價(jià)。我們要學(xué)微軟，把自己的產(chǎn)品放在“微”這個(gè)位置上，生意就是長做不衰。有大市場，大需求。還要有自己銷售的技巧：現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的產(chǎn)品賣出去呢？在這里面一定要有銷售技巧。首先說一種希奇的現(xiàn)象——心理消費(fèi)行為。我在做衣服銷售員的時(shí)候，自己摸索出一個(gè)能把低價(jià)格的衣服賣高價(jià)格，而且顧客還是高興奮興的接受，難道有什么好招，真的，有！要害是要抓住顧客的消費(fèi)心理。在顧客購買衣服的時(shí)候，很多人是這樣介紹衣服的，先拿便宜的衣服出來，說這個(gè)是什么價(jià)格，再介紹價(jià)格較高的衣服，這樣子我想會造成顧客的心理買高價(jià)格也不是，究竟在我們那個(gè)地方還不是很富裕的城市，買低價(jià)格的心理也不好過，究竟心理想：便宜是沒有好貨，所以一般這個(gè)顧客成交的幾率少了很多。下面我說說自己的想法和做法，在實(shí)習(xí)的過程中，成功率高了很多。在顧客來到的時(shí)候，保持自己好的服務(wù)態(tài)度，然后看顧客需要什么樣的商品，就說一個(gè)買西褲的例子：我先介紹價(jià)格比較高的西褲，當(dāng)然也不是最高的，然后一般顧客不會馬上看上，這時(shí)候就可以給顧客介紹你所謂的高價(jià)格的西褲，開出一個(gè)價(jià)格比剛才介紹的高出10元到20元，這樣的商品價(jià)格差不了多少，但是，顧客認(rèn)為在后面拿來的商品肯定是比前面拿出來的要好，而且看價(jià)格差不了幾個(gè)錢，那么你認(rèn)為那個(gè)成交會多一點(diǎn)呢？當(dāng)然是便宜貨叫高價(jià)格的了。這種可以說是一種畸形消費(fèi)心理，顧客在購買的過程中很輕易有這樣的心理，只要你抓的住這一點(diǎn)，你不緊能賣出商品，而且會賺得更多哦！大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9實(shí)習(xí)單位簡介：浙江東南網(wǎng)架股份有限公司是國內(nèi)外知名的鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架制作安裝專業(yè)一級資質(zhì)企業(yè)，是首批中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會副理事長單位，建設(shè)部中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會建筑結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)制作、安裝定點(diǎn)生產(chǎn)單位，是具有鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架及相關(guān)附屬工程專項(xiàng)甲級設(shè)計(jì)資格的單位。公司現(xiàn)已成為從事科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝及技術(shù)咨詢等相關(guān)項(xiàng)目的公司，是國內(nèi)同行較早生產(chǎn)鋼結(jié)構(gòu)制品的專業(yè)生產(chǎn)墓地，在同行業(yè)中率先通過1S09002 ..1S09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。被建設(shè)部定為鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)基地。浙江東南網(wǎng)架股份有限公司現(xiàn)擁有12. 5億多元資產(chǎn)的大型上市企業(yè)，廠區(qū)面積達(dá) 4。多萬平方米。東南網(wǎng)架股份有限公司目前具有鋼結(jié)構(gòu)專項(xiàng)工程設(shè)計(jì)甲級證書，已完成 多項(xiàng)鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架工程設(shè)計(jì)。公司還擁有世界先進(jìn)加工全自動焊接機(jī)床、數(shù)控三維鉆機(jī)、等離子火焰數(shù)控切割機(jī)、液壓彎管機(jī)、數(shù)控鎖扣機(jī)等生產(chǎn)加工設(shè)備，同時(shí)具備各種檢測鋼材的物理性能、化學(xué)成分測試儀，超聲波探傷儀、測厚儀、激光經(jīng)緯儀等國內(nèi)先進(jìn)專業(yè)的設(shè)備。東南網(wǎng)架已承建完成4300多項(xiàng)國內(nèi)外工程，如：國家游泳中心―水立方、首都機(jī)場3號航站樓T3A主樓工程、北京射擊館、奧運(yùn)會羽毛球館、濟(jì)南奧體中心游泳館、央視CCTV電視文化中心、遼寧營口奧林匹克體育中心體育場、青島頤中體育館8個(gè)奧運(yùn)場館及配套項(xiàng)目，還建有烏粵木齊國際機(jī)場、廣州新白云機(jī)場等機(jī)場建設(shè)，建有廣州科學(xué)中心、河南文化中心、成都新世紀(jì)國際會展中心、威海國際商品會展中心、亞洲最大的廣州國際會展中心等超大型國際會展中心，建有天津地鐵大廈、萬銀國際大廈、北京高級人民法院，廣州新電視塔，杭州西湖文化廣場，南京德基廣場，空中華西村，深圳臺商等大量超高層鋼結(jié)構(gòu)工程，還建有天津博物館、杭州大劇院、中國電影博物館等文化事業(yè)工程。東南網(wǎng)架在如此多的工程上也獲得了許許多多獎項(xiàng)和榮譽(yù)，如魯班獎、潛天佑獎、金剛獎、鋼結(jié)構(gòu)金獎、3A誠信企業(yè)、企業(yè)龍頭榮譽(yù)、浙江10。個(gè)拳頭產(chǎn)業(yè)單位等。在4月，東南網(wǎng)架榮獲中國馳名品牌。實(shí)習(xí)工作主要內(nèi)容：在公司我的工作崗位是辦公室人員，主要負(fù)責(zé)來客的接待和會議的操辦。作為辦公室人員，在接待時(shí)的禮儀十分重要。首先是在服裝穿著方面要與辦公室人員的身份協(xié)調(diào)，男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。女士戴的首飾也不宜過多。其次是禮貌講究，“您好”、“你早”、“明天見”之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。對上司和前輩則可以用“師傅”或其職務(wù)來稱呼，最好是其姓十其職稱，并且要帶有微笑．第三，行為舉止，行為要多加檢點(diǎn)，不要在辦公室里吸煙，辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打磕睡等，盡量少接私人電話，特別是聊忌與工作無關(guān)的話題。接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己?；卮饋碓L者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。最后是赴約，在有約時(shí)需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。如是初次造訪，盡量控制在20分鐘左右。以上是辦公室禮儀，接下來著重總結(jié)我工作中商務(wù)禮儀的報(bào)告。第一，是形體著裝方面。最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服，單色有領(lǐng)襯衫，深色系帶皮鞋，黑色襪子，腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等；頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔。第二，是行為舉止方面。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止．舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。在顧客面前的行為舉止。當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意，同時(shí)要主動向在場人表示問候或點(diǎn)頭示意。在主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背彎曲，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不充，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，揍鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲，不要亂丟果皮紙屑等。在接待來賓時(shí)需要的談吐禮儀。在初次見面時(shí)應(yīng)說：幸會；看望別人應(yīng)說：拜訪；等候別人應(yīng)說：恭候；請人勿送應(yīng)用：留步；麻煩別人應(yīng)說：打擾；請人幫忙應(yīng)說：煩請；托人辦事應(yīng)說：拜托；請人指教應(yīng)說：請教；他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教；請人解答應(yīng)用：請問；贊人見解應(yīng)用：高見；求人原諒應(yīng)說：包涵；好久不見應(yīng)說：久違；客人來到應(yīng)用：光臨；中途先走應(yīng)說：失陪；與人分別應(yīng)說：告辭。這些交際用語是作為辦公室人員在接待來賓時(shí)必用語言。商務(wù)接待中最主要的是商務(wù)會晤工作，所以不僅在自身的著裝和行為舉止上要有所注意，還應(yīng)在會議安排、交通、住宿等方面做好準(zhǔn)備工作。這是秘書的辦會工作。會議的操辦有著許多繁雜的環(huán)節(jié)，需要多方面的溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)系。比如5月 18日的由浙江省鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會組織，我公司承辦的“迎火炬，迎奧運(yùn)―奧運(yùn)工程創(chuàng)新成果報(bào)告會”。這次會議是由我公司承辦的，所以早在半個(gè)月前就開始準(zhǔn)備，聯(lián)系會議舉辦的場所，會后的用餐情況，與會人員的名單確認(rèn)，會議重要領(lǐng)導(dǎo)人的臺簽，多媒體、演講話筒等設(shè)備的準(zhǔn)備和會前調(diào)試，演講臺的幕布背景設(shè)置，會議的橫幅，公司的宣傳冊資料，會議用水的擺放，與會人員的簽到紙張和媒體的簽到，還有茶歇的提供，午餐、晚餐每桌的標(biāo)準(zhǔn)等都須在會前全方位確定以及落實(shí)。等到所有方面確定之后，還需要進(jìn)行預(yù)算，并提供給上級領(lǐng)導(dǎo)。等到領(lǐng)導(dǎo)確定無誤后就可以開始著手進(jìn)行會議的前期布置，與會人員的聯(lián)系，接送車輛的安排，與酒店協(xié)商茶歇的提供，午餐、晚餐每桌的標(biāo)準(zhǔn)，會議廳的多媒體設(shè)備調(diào)試等一切與會議有關(guān)的問題。會議議程一般由領(lǐng)導(dǎo)或是鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會提供，有不妥之處需大家協(xié)商決定。在會議舉行期間也須眼觀六路，耳聽八方。要及時(shí)了解會議期間發(fā)生的事情，并且要及時(shí)做出有效的反映。還需隨時(shí)地及時(shí)地和上級領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和指示。在會后還需要考慮禮品發(fā)放的問題，購買禮品時(shí)還需了解一些禁忌，以免在會后產(chǎn)生不快。在會議結(jié)束后還要算清會務(wù)費(fèi)用，查看明細(xì)，核對會務(wù)費(fèi)用，如有多余必須退還公司。實(shí)習(xí)體會：我在公司的這三個(gè)月實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多關(guān)于辦公室人員接待來客，操辦商務(wù)會議，操辦大型研討會等辦會工作。把在書上學(xué)到的知識實(shí)際運(yùn)用到了工作中，并深化了知識，并且學(xué)到了一些書上沒有的內(nèi)容。但實(shí)質(zhì)在實(shí)際操作方面與書本上是大同小異的。實(shí)習(xí)過程中總會遇到問題和困難，只要虛心求學(xué)，多問多做，能力是能培養(yǎng)出來的。總之，在我的工作中，在接待公司來賓時(shí)必須儀態(tài)端正，著裝整齊，舉止禮儀到位，談吐幽默，而且也要實(shí)事求是。在辦會方面必須要進(jìn)行不斷的溝通聯(lián)系，考慮要全面，對于會務(wù)經(jīng)費(fèi)也必須經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的審批，并且做好會后的整理和會會議紀(jì)要的寫作。這樣才有利于以后會議舉辦的經(jīng)驗(yàn)收集，使今后辦會、接待等工作更加順利有效地進(jìn)行和展開。大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10社會實(shí)習(xí)是我們在社會鍛煉和體會的機(jī)會，對于學(xué)生，尤其是大學(xué)生而言，社會的環(huán)境總是充滿了陌生和神