醫(yī)院醫(yī)德考評自查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-10-08 22:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 患者滿意度調(diào)查和投訴中發(fā)現(xiàn)的收受“紅包”、“回扣”等行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。2009年全年，醫(yī)院未發(fā)生任何購銷活動違紀(jì)違法行為。深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、狠抓教育引導(dǎo)，努力增強(qiáng)全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。大張旗鼓表彰先進(jìn)典型，評選并表彰10名星級服務(wù)明星，在廣大職工中營造出“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、創(chuàng)一流服務(wù)”的良好氛圍。健全完善制度，積極推動醫(yī)患溝通工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室組織人員向在住院、出院病人發(fā)放征求意見表1980余份，走訪群眾近百人，收集反饋信息30余條。增設(shè)了投訴接待崗,在門診、住院部的意見箱、宣傳版等處公布醫(yī)院投訴電話，落實(shí)了24小時(shí)內(nèi)有投訴接待責(zé)任人，進(jìn)一步規(guī)范了投訴辦理程序。全年共拒收病人“紅包”128人次，累計(jì)金額46700元。收到病人送的錦旗48面、感謝信77封，門診和住院患者平均滿意達(dá)95%以上。2010年初，我院組織開展了第一周期暨09年醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評工作，參加考評人員為769人，包括臨床一線人員和行政、工勤人員?？荚u優(yōu)秀者115人，良好者650人，一般者4人，無考核較差人員，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果顯著?？己私Y(jié)果全部進(jìn)入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與年終獎、每月績效和各類先進(jìn)評比掛鉤。第四篇：醫(yī)院醫(yī)德考評工作自查報(bào)告醫(yī)院醫(yī)德考評工作自查報(bào)告今年以來，我院在上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神為主線，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，采取扎實(shí)有效的措施，深入開展了我院的醫(yī)德考評的自查自糾工作，取得了一定的成效，為此特將有關(guān)情況匯報(bào)如下：切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳發(fā)動，不斷推進(jìn)醫(yī)德考評制度建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題是醫(yī)院的形象問題，是關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展的大問題。我們把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列入醫(yī)院建設(shè)的重要議事日程，院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常召開專題會議，制訂規(guī)劃，定期分析存在問題，研究改進(jìn)措施，并將行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)分解到各科室，層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，作為綜合目標(biāo)管理責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容，定期對科室和職工進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎懲，及時(shí)兌現(xiàn)。多次召開黨員干部會議和全院職工大會，反復(fù)動員和宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的目的、意義和要求，同時(shí)，并將衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定向社會進(jìn)行了公示，隨時(shí)隨地接受社會群眾的監(jiān)督，通過書寫標(biāo)語、出黑板報(bào)、宣傳畫廊等多種形式，大造聲勢，形成濃厚的氛圍,進(jìn)一步調(diào)動了全院干部職工搞好行業(yè)建設(shè)的積極性。狠抓思想政治建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。不斷提高職工的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)抵御不正之風(fēng)的“免疫力”，是爭取衛(wèi)生行風(fēng)根本好轉(zhuǎn)的正本之舉。一是與“五五”普法教育相結(jié)合，舉辦全院性法制講座；二是把自查自糾工作與醫(yī)德教育相結(jié)合，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)；結(jié)合本科室和本職工作實(shí)際開展討論，著重解決認(rèn)識問題，幫助每個(gè)職工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的自覺性，好人好事不斷涌現(xiàn)。三是把行風(fēng)教育與愛國主義教育相結(jié)合，進(jìn)一步激發(fā)了職工的愛國熱情。表現(xiàn)出了新時(shí)代白衣天使的高尚品德。牢固確立以病人為中心服務(wù)理念，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。整治服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，努力為病人提供全程、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。強(qiáng)化了人性化管理理念，反復(fù)教育職工牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀念，下大決心改革傳統(tǒng)的、低效率的、以方便醫(yī)院為前提的服務(wù)流程，最大限度地為病人提供方便。將服務(wù)的觸角延伸到社區(qū)，充分利用我院幾個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)下伸點(diǎn)貼近群眾的優(yōu)勢，定期開展健康知識咨詢、免費(fèi)為貧困群眾義診等活動，并為他們建立電子健康檔案，拉近與他們的距離。目前，已初步形成以總院為依托，以分院以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為支撐的城市四面呼應(yīng)、相依相托的發(fā)展框架，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展拓展了無限空間。加大行業(yè)作風(fēng)自查自糾與整改力度，確保行風(fēng)建設(shè)的健康發(fā)展。近年來，我院十分重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的自查自糾工作：一是實(shí)行了醫(yī)院病人問卷調(diào)查，即每個(gè)住院病人在住院前，都要發(fā)一份問卷調(diào)查表，傾聽住院病人對醫(yī)院的看法。二是開展經(jīng)常性的行風(fēng)檢查和測評，我院組織了每周對科室的行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了檢查，每季按綜合目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行了考核。三是加大專項(xiàng)治理力度，狠剎衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)。我們采取有力措施，深入開展廉潔行醫(yī)，廉潔服務(wù)活動，給不正之風(fēng)下猛藥，念“緊箍咒”。時(shí)時(shí)防范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的不規(guī)范行為，尤其是以損害病人利益的不正當(dāng)競爭，堅(jiān)決制止和杜絕轉(zhuǎn)診病人收取“介紹費(fèi)”，開處方拿藥品“宣傳費(fèi)”，開檢查單拿“開單費(fèi)”等行為，多次在各種會議、談話中進(jìn)行宣傳和誡勉教育，并對重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人明確責(zé)任，加強(qiáng)管理，避免了濫檢查、開大處方等現(xiàn)象的發(fā)生。嚴(yán)格按物價(jià)規(guī)定收費(fèi)，住院病人實(shí)行了一日清單制，加強(qiáng)來訪來信接待工作，加大對違紀(jì)事件查處力度，對群眾反映和舉報(bào)的十多件問題，我們都及時(shí)調(diào)查了解，做到查實(shí)一件，處理一件，查處結(jié)果回復(fù)一件，絕不姑息遷就，主動謝絕病家紅包、吃請達(dá)余起，重塑了“白衣天使”的美好形象。四是，加強(qiáng)了監(jiān)督考核力度。建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，按年進(jìn)行嚴(yán)格的考核，考核結(jié)果及時(shí)載入每個(gè)職工檔案。建立和完善了社會監(jiān)督制度，公布了《廉潔行醫(yī)制度》、《社會服務(wù)承諾》，設(shè)立了舉報(bào)箱和意見箱，各病區(qū)每月召開一次工休座談會，醫(yī)院至少每半年召開一次社會醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員會議，最近，我們還組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)走訪小組，深入到出院
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