【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 起來。您的化驗(yàn)結(jié)果需XX小時(shí)出報(bào)告，請(qǐng)稍候。請(qǐng)您到XX服務(wù)臺(tái)取報(bào)告。輸液室、注射室文明服務(wù)規(guī)范文明服務(wù)用語請(qǐng)松開衣帶（或撩起袖口）。請(qǐng)別緊張，有什么不舒服請(qǐng)告訴我。您心臟不好，補(bǔ)液速度不能太快，請(qǐng)您合作。這是您下次用的藥和注射單，請(qǐng)您放好。急診科（綠色通道）文明服務(wù)用語您好！您哪兒不舒服？請(qǐng)先坐（躺）下，馬上替您檢查。請(qǐng)您先把發(fā)病情況說一下。您是病人家屬嗎？他傷勢(shì)很重，需立即搶救，請(qǐng)您合作。門診導(dǎo)診員文明服務(wù)用語 您好！歡迎您到我院就診。您好！您有什么需要，我可以幫您嗎？ 您好！請(qǐng)問有什么可以幫助您嗎？ 您好！請(qǐng)問您要看什么?。ㄕ?qǐng)問您哪里不舒服）？ 您好請(qǐng)問您需要幫助嗎(請(qǐng)問您有什么事情嗎)？不客氣**科在*層，請(qǐng)走好。對(duì)不起，這個(gè)問題我不太清楚，請(qǐng)您稍等一下，我?guī)湍鷨枂?。您有什么不明白盡管問我，別客氣。我剛才解釋的內(nèi)容您明白嗎？ 門診科室分診員文明服務(wù)用語您好！請(qǐng)問您看什么??？我?guī)结t(yī)生那兒。各位，請(qǐng)到診室外稍候，按順序呼喚您的姓名就診。您好！（各項(xiàng)檢查）我會(huì)逐項(xiàng)教您怎么做。請(qǐng)問您看什么科？您想掛什么級(jí)別醫(yī)生的號(hào)？（若患者不知道看什么科）請(qǐng)問您哪里不舒服，我來幫您掛號(hào)看醫(yī)生。請(qǐng)您先填寫掛號(hào)信息卡。請(qǐng)您到掛號(hào)處掛號(hào)后再回來。請(qǐng)您把病歷及掛號(hào)單給我，您稍坐一會(huì)，按順序就診，到時(shí)我會(huì)通知您。請(qǐng)您到**號(hào)診室就診，親屬請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等候（您可以讓一名了解您病情的親屬陪同您）。當(dāng)病人在候診室抽煙時(shí)，應(yīng)說：“同志，為了大家的身體健康，請(qǐng)您不要吸煙?！甭齺?，不要著急、請(qǐng)您坐穩(wěn)。請(qǐng)您多加小心。請(qǐng)您先坐坐，休息片刻，我會(huì)盡快安排給您就診，好嗎？ 體檢中心服務(wù)用語 您好！歡迎來我中心體檢。請(qǐng)問您預(yù)約了嗎？請(qǐng)您*月*日早八點(diǎn)空腹來體檢。請(qǐng)您先抽血。請(qǐng)您先看一下體檢項(xiàng)目和價(jià)格，同意做哪種檢查請(qǐng)您自己選擇。請(qǐng)您保管好自己的物品。請(qǐng)您別緊張、攥拳準(zhǔn)備抽血（抽血后）請(qǐng)您按壓510分鐘抽血后，請(qǐng)?jiān)贆z查其它項(xiàng)目我為您做檢查，請(qǐng)解開衣服，不要緊張，有什么不舒服請(qǐng)告訴我。現(xiàn)在檢查完了，沒什么不舒服吧？請(qǐng)您到內(nèi)、（外、婦、眼、耳鼻喉）科心電圖或彩超室檢查 請(qǐng)您拿一個(gè)試管和一個(gè)塑料杯去留尿（便）標(biāo)本 請(qǐng)您到一樓跟護(hù)士去拍胸片 請(qǐng)您用早餐請(qǐng)您XX天后取體檢結(jié)果您有什么疑問請(qǐng)撥打0813XXXXXX電話咨詢歡迎您再來！三、溫馨提示語：，躁煩少一點(diǎn)；理解多一點(diǎn)，怨氣少一點(diǎn)； ，展天使風(fēng)采；，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)；、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心； 還您一身健康； 常將他心比我心； ，您能贏得一份真情； 、仁德俱全、病人至上；，全心全意為病人服務(wù)； ，實(shí)行革命的人道主義。醫(yī)院溫馨提示語關(guān)閉一、門診醫(yī)務(wù)人員文明服務(wù)用語您好！請(qǐng)坐。歡迎您來我院（站、所）就醫(yī)（檢查或辦理X手續(xù)）。您哪里不舒服，有什么感覺？請(qǐng)您不要著急，經(jīng)過治療你的病會(huì)好的。請(qǐng)您安心養(yǎng)病，注意休息，對(duì)我們的工作有什么要求可隨時(shí)提出來。請(qǐng)問您好的姓名、年齡、工作單位或家庭住址。您有什么事情，需要我?guī)椭鷨?？您的東西（錢、藥物）請(qǐng)您收好。您要找的科在處，請(qǐng)您慢走。請(qǐng)您不要吸煙，不要隨地吐痰和丟棄雜物，不要喧嘩。1您（的家人）病情較重，我們一定盡全力搶救，希望你能夠配合我們工作。1請(qǐng)您不要緊張，放松一點(diǎn)，馬上就好。1您的病還需做進(jìn)一步檢查，請(qǐng)您日再來復(fù)查。1這是您的藥，請(qǐng)您回去按時(shí)、按量服用，如感覺有什么不舒服，請(qǐng)隨時(shí)告訴醫(yī)生。1實(shí)在抱歉，今天病人很多，讓您久等了。1謝謝您對(duì)我們工作的支持與合作。1請(qǐng)您不要客氣，這是我們應(yīng)該做的。1對(duì)不起，請(qǐng)稍侯。1您的病情較重，需要住院，請(qǐng)您到住院處辦理住院手續(xù)。請(qǐng)各位病員按順序就診。2為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，心意領(lǐng)了，禮物請(qǐng)您收回。2住院期間，有什么意見請(qǐng)留下來，回去后請(qǐng)注意休息病情有變化，請(qǐng)及時(shí)來醫(yī)院復(fù)查。2請(qǐng)您對(duì)我們的工作留下寶貴意見。2祝賀您恢復(fù)健康，重返工作崗位。2您走好！請(qǐng)慢走！2請(qǐng)注意飲食起居，多多保重！2歡迎有事互相聯(lián)系，再見！2請(qǐng)配合，您的檢查結(jié)果，需重新復(fù)查一遍。2您的病情，需轉(zhuǎn)院治療，請(qǐng)您到醫(yī)院就診。請(qǐng)您做好準(zhǔn)備，我給您做檢查。3這兒操作需要保持安靜，請(qǐng)您配合，先到室外休息（等侯）3您不要著急，還沒到時(shí)間，稍等一會(huì)兒。3這是政策（法律）規(guī)定的，我們應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，請(qǐng)您支持我們的工作。3您的資料不齊全，需要補(bǔ)齊，不然影響正確的診斷，請(qǐng)您配合。3請(qǐng)不必緊張我來為您檢查。3您好，我是您的管床醫(yī)生（護(hù)士），叫，有事請(qǐng)和我聯(lián)系。3您的意見很好，我們一定改正。3您的意見很好，但現(xiàn)在由于條件限制還難以解決，我們積極向領(lǐng)導(dǎo)反映，實(shí)在對(duì)不起。3請(qǐng)稍等，醫(yī)生馬上到。（對(duì)家屬說）您的病我們已經(jīng)盡力了，很遺憾，請(qǐng)做好思想準(zhǔn)備，并注意自己的身體。二、門診各科室（窗口）文明服務(wù)用語： 掛號(hào)室、收費(fèi)處文明服務(wù)用語請(qǐng)問您掛那個(gè)科？對(duì)不起，XX?？崎T診今天沒有，請(qǐng)XX時(shí)間來看，行嗎？或請(qǐng)掛普通號(hào)，好嗎？您付的錢，金額不對(duì)，請(qǐng)您再點(diǎn)一下。這是找您的錢，請(qǐng)收好。住院處文明服務(wù)用語對(duì)不起，請(qǐng)稍候（如有病員等候）。請(qǐng)出具交費(fèi)收據(jù)。請(qǐng)您到X號(hào)窗辦理。這是您的繳費(fèi)收據(jù)，請(qǐng)收好，辦理出院手續(xù)時(shí)還要用。門診藥房文明服務(wù)用語對(duì)不起，請(qǐng)先去付款再來拿藥。對(duì)不起，XX藥暫缺，請(qǐng)您找醫(yī)生換一種藥，好嗎？請(qǐng)您到西（中）藥房發(fā)藥窗口取藥，這種藥是西（中）藥。請(qǐng)您按時(shí)照醫(yī)生的囑咐用藥。影像科（包括放射科、功能科、腦電圖室、胃鏡室）文明服務(wù)用語對(duì)不起，請(qǐng)先去付款再來。請(qǐng)將衣扣（帶）解開