【文章內(nèi)容簡介】 （2012年6月至9月）摸清行風建設現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務的意見和建議。通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、設置意見箱等多種方式，主動征詢?nèi)罕娨庖姾徒ㄗh，找準群眾對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。重點抓好“五查、四訪、三評、一處理”。一是開展“五查”：一查行政后勤人員作風和效能存在的突出問題，二查醫(yī)院行業(yè)作風存在的突出問題，三查醫(yī)院人員服務態(tài)度方面存在的突出問題，四查醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量存在的突出問題，五查醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風存在的突出問題。通過開展“五查”，找出本單位、本科室和個人存在的主要問題，做到邊查邊糾，有錯必糾。二是開展“四訪”：組織相關人員走訪黨政機關有關部門，走訪“兩代表一委員”，走訪黨內(nèi)外群眾，走訪患者及其家屬，廣泛征求社會各界群眾意見，讓廣大群眾和患者“挑刺”。三是開展“三評”：①組織“兩代表一委員”及群眾代表對醫(yī)院進行評議；②組織單位內(nèi)部干部職工對各個科室進行評議；③組織本科室人員對每個職工進行評議。評議采取召開會議面對面評議和發(fā)放調(diào)查問卷等形式進行，對科室、個人的評議，分數(shù)最低的作出處理。四是對相關人員進行處理。凡是在“五查”、“三評”、群眾投訴和明查暗訪中查出在服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風等有嚴重問題的科室或個人，要作嚴肅處理，做到通報一批、處罰一批，使全院職工人人受到教育。第三階段：整改提高階段（2012年10月至2013年4月）根據(jù)查找出來的突出問題，認真制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，集中精力一項一項地進行重點整改，務求取得實效。在整改的過程中，在解決突出問題的基礎上，認真總結經(jīng)驗，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理水平。六、工作要求（一）加強組織領導，及時安排部署。要切實加強對醫(yī)德醫(yī)風建設工作的領導，堅決貫徹“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管醫(yī)德醫(yī)風的原則”，負責轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)德醫(yī)風建設。要把加強行業(yè)管理與醫(yī)德醫(yī)風建設緊密結合起來，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。改革過程中制度新政策、出臺新措施，都要考慮醫(yī)德醫(yī)風建設的要求，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設貫穿到衛(wèi)生工作的各項管理制度和工作范圍之中，做到預防在先，未雨綢繆。通過召開動員會、制度工作方案等方式，對加強醫(yī)德醫(yī)風建設進行安排部署，確保各項工作落到實處。（二）強化宣傳引導，營造輿論氛圍。要充分利用各種載體，廣泛深入地宣傳加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，切實加大對正面典型的宣傳力度，命名和表彰一批“醫(yī)德醫(yī)風標兵”，充分發(fā)揮示范帶動作用，重塑“白衣天使”良好形象。（三）狠抓監(jiān)督檢查，加大查處力度。切實加大對醫(yī)德醫(yī)風建設情況的監(jiān)督檢查。要持之以恒、常抓不懈，決不能一陣風，雷聲大雨點小。對違規(guī)違紀行為，要嚴格按照《廣安市醫(yī)德醫(yī)風問責暫行辦法》嚴肅追究，決不姑息遷就，確保醫(yī)德醫(yī)風建設年活動取得明顯成效。第三篇：中村衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設年活動實施方案中村衛(wèi)生院開展“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動實施方案為認真貫徹落實縣衛(wèi)生局會衛(wèi)字（2012）54號文件精神，扎實開展“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動，進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，切實轉(zhuǎn)變工作作風，樹立醫(yī)院新形象，結合醫(yī)院工作實際，制定以下方案：一、指導思想以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高服務質(zhì)量、優(yōu)化服務流程和全心全意為病人服務為宗旨，全面落實責任制，積極開展“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”和“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動，著力解決醫(yī)院實際工作中存在的問題和不足，實現(xiàn)整改、提高，為病人提供安全、有效、便捷、價廉的醫(yī)療服務。二、組織領導為加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的組織領導，確?；顒禹樌M行和活動效果，現(xiàn)成立領導組如下：組長：葉木生 副組長：謝飛成員：吳子才 曾仕兵 金生波 鄒卓華 領導組下設辦公室，曾仕兵同志兼辦公室主任。三、活動目標改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，防范醫(yī)患糾紛發(fā)生，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生單位存在的問題和不足，使廣大醫(yī)務人員形成弘揚正氣，愛崗敬業(yè)的良好氛圍，實現(xiàn)我院醫(yī)德醫(yī)風整體提高，確保2012年杜絕醫(yī)療責任事故發(fā)生。四、方法步驟（一）動員部署，宣傳教育階段（6月14——7月30日）召“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動動員大會，認真策劃、部署，全員動員，制定活動實施方案和獎懲措施，廣泛宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的意義和內(nèi)容，發(fā)動全體干部職工積極參與。加強對《衛(wèi)生法律法規(guī)》的學習，嚴格遵守《八條紀律》、“六不準”和“十條禁令”等職業(yè)道德標準，不斷增強醫(yī)務人員的法制觀念，形成學法、知法、懂法、守法的氛圍，嚴格執(zhí)行行業(yè)紀律和操作規(guī)程。（二）對照檢查，落實整改階段（8月1日——9月30日）提高工作效能。通過教育和學習，切實轉(zhuǎn)變工作作風，強化治理醫(yī)療服務中的不正之風，重點整治和解決部分人員不思學習、辦事拖拉以及對患者態(tài)度冷漠、生硬、言行舉止不文明不禮貌等各種不良現(xiàn)象。提供優(yōu)質(zhì)服務。實行首診負責制，加強醫(yī)患溝通，尊重患者知情同意權。堅持“以病人為中心”的服務理念，努力提高病人及陪護對醫(yī)院服務的滿意度。提高醫(yī)療質(zhì)量。嚴格執(zhí)行各項診療常規(guī)、技術規(guī)范和標準，合理檢查、合理治療、規(guī)范用藥。要繼續(xù)深化醫(yī)院管理年活動，提高醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化水平，尤其要加強對核心制度的執(zhí)行、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，嚴防重大醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，實行責任追究制度?？冃Э荚u。將醫(yī)德醫(yī)風考