xx汽車修理廠裂變營銷策劃方案(編輯修改稿)
2024-10-08 19:51 本頁面
【文章內容簡介】 環(huán)節(jié)中認真查找和整改不足，通過提高服務意識、加強員工培訓、改善場地條件、增加資金設備投入等手段，切實做出成果，提高服務檔次?！?各企業(yè)應采用豐富多彩的方式開展創(chuàng)建服務活動，爭取成為全行業(yè)創(chuàng)建服務中的亮點，樹立企業(yè)在行業(yè)和消費者中的品牌?！蚋骶S修企業(yè)應指定專人負責為消費者投票提供服務，要求群眾選票有本人簽名，并填寫聯系電話，選票方為有效，選票以接受維修服務的每車次為單位來投，即每車次只能投一票。八、宣傳工作印發(fā)文件，公布競賽標準、內容和獎勵政策等，通過新聞發(fā)布會向社會 告知活動事項。２、召開全省工作會議進行動員、部署。３、利用媒體和主管部門網站廣泛宣傳活動的目的、意義及有關政策，號 召企業(yè)積極參與。聯絡省內主要新聞媒體在技能競賽前和競賽過程中進行廣泛宣傳、報道，使汽車維修工技能競賽活動家喻戶曉，人人皆知。九、有關要求第四篇：汽車修理廠經營管理建議方案汽車修理廠經營管理建議方案一、服務理念『專業(yè)的技術、人性的服務』是宗旨。我們必須擁有最專業(yè)的業(yè)務團隊、領先的維修技術與先進汽車診斷計算機設備，隨時候命為客戶提供保養(yǎng)及維修的建議，解答駕馭與座乘上的任何疑難雜癥。同時我們必須了解科技與技術相輔相成的重要性，相信唯有專業(yè)與經驗豐富的技師才能做出最正確的判斷，針對客戶的需求為您愛車的車況層層把關，讓愛車隨時皆能享有最佳的細致照料?！鹤钇綄嵉膬r格創(chuàng)造超越原廠級的服務』是我們的承諾單一窗口提供客戶咨詢買車、賣車、維修、保養(yǎng)、鈑金、烤漆、保險、保固、出險、愛車免費健檢、代辦驗車、取車、交車等服務。讓客戶免出門、不耽誤工作就可以享受以上所有尊爵服務！只要和愛車有關的服務，找我們就對了！『最溫馨舒適的環(huán)境』是我們的必備廠內環(huán)境必須清爽明亮、干凈整齊。并備有客戶休息區(qū)，提供無線上網、報紙、電視、飲料、咖啡、最新汽車買賣交易與改裝雜志，讓客戶等待愛車保養(yǎng)維修的的時間也可以隨時吸收最新信息！我們堅持在地深耕、永續(xù)經營、誠信交易、服務至上的態(tài)度、精益求精的維修技術，是我們對客戶的保證！二、服務項目三、服務流程（一）人性化的專業(yè)互動問診（車主全程跟隨）（二）原廠同步的最新診斷設備（三）實在透明的報價流程（四）高規(guī)格的進口油品（另備有渦輪引擎專用機油）（五）原廠的零件及配件組合（六）最安心的緊急救車機制（七）高質量的服務保固全程單一窗口四、成本管控A、汽車維修服務業(yè)的業(yè)務流程及成本控制分析汽車維修服務企業(yè)的業(yè)務流程主要包括：（1）客戶預約；汽車維修企業(yè)建立有效的預約體制可以最大限度的減少客戶的等待時間，也可以使客戶在自己方便的時間內去接受服務，同時企業(yè)可以把這些預約的服務安排在非高峰時間，便于服務人員為客戶提供更好的服務，節(jié)約了服務成本；（2）接車洽談，系統(tǒng)登記；在客戶來到店內進行維修汽車時，服務人員進行接待并且對客戶進行系統(tǒng)登記，如果是初次來的客戶，要建立客戶資料檔案，如果不是初次客戶，系統(tǒng)里應該由客戶的資料和維修記錄；（3）初步檢測；由業(yè)務人員初步估計車輛需要維修的范圍和價格；（4）維修報價；根據維修初檢單和報價單，來告知客戶維修車輛需要的大概費用；（5）客戶確認；只有在得到客戶認可之后，才可以進行下一步的維修工作；（6）維修派工及維修作業(yè)；開據維修派工單，并將車移至車間，進行維修作業(yè)；（7）完工檢測；車輛維修完成之后，要進行系統(tǒng)的完工檢查，看是否合乎標準；
外語相關推薦
鄂ICP備17016276號-1