【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組做好內(nèi)外部的溝通和相關(guān)文字處理工作。（四）突發(fā)事件結(jié)束后，及時(shí)收集有關(guān)數(shù)據(jù)材料、匯總報(bào)告，并對(duì)現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善，提交處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。（五）負(fù)責(zé)突發(fā)事件處臵中新聞、信息發(fā)布的組織工作；(六)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組安排的其他工作。第三節(jié) 突發(fā)事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)第十條 突發(fā)事件根據(jù)不同的性質(zhì)分為以下類別：(一)因存款擠兌造成的資金頭寸不足，引發(fā)的支付風(fēng)險(xiǎn)事件；(二)因計(jì)算機(jī)病毒或人為犯罪引發(fā)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)破壞影響計(jì)算機(jī)不能正常運(yùn)行的事件；(三)因自然災(zāi)害影響不能為金融消費(fèi)者提供正常服務(wù)的安全事故事件；(四)因違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)引發(fā)的金融突發(fā)事件；(五)因暴力或盜竊等犯罪行為影響銀行業(yè)務(wù)不能正常工作及造成資金、財(cái)產(chǎn)損失的安全事件；(六)其他可能引起銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不能正常運(yùn)營(yíng)的突發(fā)性事件。第十一條 根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、范圍和對(duì)我行業(yè)務(wù)影響的程度，將其劃分為三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，實(shí)施分級(jí)控制。發(fā)生不同級(jí)別的突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作方案。XX銀行突發(fā)事件按照一般風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警(C級(jí))、特別關(guān)注預(yù)警(B級(jí))、緊急情況預(yù)警(A級(jí))三個(gè)等級(jí)劃分。第十二條 A級(jí)突發(fā)事件是指發(fā)生的重大突發(fā)性事件，不僅影響我行業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，而且威脅到我行的生存和發(fā)展，對(duì)我行全局工作產(chǎn)生重大影響。如發(fā)生在轄內(nèi)兩個(gè)支行以上的擠兌存款、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、自然災(zāi)害及暴力行為影響我行不能正常運(yùn)營(yíng)的重大事件。第十三條 B級(jí)突發(fā)事件是指發(fā)生在轄內(nèi)一個(gè)支行的擠兌存款、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)、自然災(zāi)害及暴力行為影響我行不能正常運(yùn)營(yíng)的重大事件。第十四條 C級(jí)突發(fā)事件是指發(fā)生在轄內(nèi)某一局部地 區(qū)(兩個(gè)以下營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))的突發(fā)的擠兌存款、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)、自然災(zāi)害及暴力行為影響我行不能正常運(yùn)營(yíng)的重大事件。第十五條 當(dāng)突發(fā)事件的發(fā)生存在A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)有所交叉，難以判定級(jí)別時(shí)，應(yīng)按相對(duì)較高一級(jí)突發(fā)事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)程度有所升級(jí)時(shí)，按事件升級(jí)后的級(jí)別采取處臵措施。第四節(jié) 處置程序第十六條 我行轄內(nèi)發(fā)生突發(fā)性事件后，發(fā)生事件的機(jī)構(gòu)應(yīng)按照事件的級(jí)別和影響程度，在 2 小時(shí)內(nèi)向XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣彤?dāng)?shù)劂y行監(jiān)管部門。第十七條 XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件的報(bào)告后，要在1小時(shí)內(nèi)向省分行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。同時(shí)報(bào)告XX銀監(jiān)分局處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組和當(dāng)?shù)卣谎杆倜迩闆r，并在4小時(shí)內(nèi)將突發(fā)事件的詳細(xì)情況書面上報(bào)省分行和XX銀監(jiān)分局處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。第十八條 XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)判定突發(fā)事件的等級(jí)，分析突發(fā)事件的趨勢(shì)，視具體情況決定向XX市人民政府和XX銀監(jiān)局突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。第十九條 發(fā)生C級(jí)銀行突發(fā)事件，發(fā)生事件機(jī)構(gòu)應(yīng)首先啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，應(yīng)進(jìn)行特別關(guān)注。并視具體情況決定省分行和XX市人民政府和市銀監(jiān)局突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。第二十條 發(fā)生B級(jí)突發(fā)事件，發(fā)生事件機(jī)構(gòu)應(yīng)首先啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向省分行和XX市人民政府及市銀監(jiān)局突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。第二十一條 發(fā)生A級(jí)銀行業(yè)突發(fā)事件，發(fā)生事件機(jī)構(gòu)應(yīng)首先啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組決定立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)向省分行和XX市人民政府及市銀監(jiān)局突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。第五節(jié) 應(yīng)急響應(yīng)第二十二條 因存款擠兌而引發(fā)的突發(fā)性金融風(fēng)險(xiǎn)事件，XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，要啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處臵預(yù)案。并配合省分行、市銀監(jiān)局、當(dāng)?shù)厝嗣裾?，積極支持和配合風(fēng)險(xiǎn)的處臵工作，控制風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散和蔓延。(一)市行積極搞好各方面協(xié)調(diào)，積極籌集、調(diào)劑資金，提高支付能力；做好申請(qǐng)動(dòng)用存款準(zhǔn)備金和申請(qǐng)人民銀行再貸款的準(zhǔn)備；(二)向地方政府報(bào)告，在地方政府的領(lǐng)導(dǎo)下，配合、協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的處臵工作；(三)向人民銀行通報(bào)突發(fā)事件的情況，提示做好現(xiàn)金供應(yīng)和再貸款的準(zhǔn)備；(四)向公安部門通報(bào)突發(fā)事件的情況，提請(qǐng)其維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大；(五)協(xié)調(diào)新聞部門把握輿論導(dǎo)向，做好正面宣傳，防止負(fù)面影響擴(kuò)散；第二十三條 因計(jì)算機(jī)病毒引起的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行的突發(fā)性事件，市行接報(bào)后要及時(shí)關(guān)注，按照《XX銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障應(yīng)急計(jì)劃》處臵程序進(jìn)行有效處臵。網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重癱瘓及時(shí)向省行和XX市銀監(jiān)局處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。因計(jì)算機(jī)犯罪引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行的突發(fā)性事件，市行接報(bào)后及時(shí)關(guān)注，在啟動(dòng)備份恢復(fù)營(yíng)業(yè)的同時(shí)，迅速向公安部門及時(shí)報(bào)案，并協(xié)助偵破。同時(shí)報(bào)知省分行和XX銀監(jiān)分局處臵銀行業(yè)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。第二十四條 因重大自然災(zāi)害引發(fā)的不能正常運(yùn)營(yíng)的突發(fā)事件，市行接報(bào)后要及時(shí)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，按照發(fā)生重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案處臵程序，立即組織力量進(jìn)行搶救或向地方專業(yè)搶險(xiǎn)組織、處臵機(jī)構(gòu)請(qǐng)求救援。同時(shí)報(bào)知省分行和XX銀監(jiān)分局處臵銀行業(yè)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。第二十五條 因暴力或搶劫等犯罪行為引發(fā)的不能正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的突發(fā)事件。市行接報(bào)后要及時(shí)關(guān)注，同時(shí)啟動(dòng)《XX銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、金庫應(yīng)急預(yù)案》的處臵程序，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)案，協(xié)助公安部門偵破。同時(shí)報(bào)知省分行和XX銀監(jiān)分局處臵銀行業(yè)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。第二十六條 因業(yè)務(wù)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)而引發(fā)的不能正常運(yùn)營(yíng)的突發(fā)事件，市行接報(bào)后視具體情況，分別依法進(jìn)行處臵。第六節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任第二十七條 XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)處臵突發(fā)事件工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，對(duì)在處臵突發(fā)事件工作過程中表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行表彰。第二十八條 發(fā)生突發(fā)事件的單位領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人有下列情形之一的，依照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：(一)對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)不執(zhí)行或貫徹不力的，制定錯(cuò)誤的政策、作出錯(cuò)誤的決策，從而導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生或致使事件升級(jí)的。(二)處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組未及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，或采取措施不力，造成事態(tài)擴(kuò)大和風(fēng)險(xiǎn)蔓延的。(三)突發(fā)事件發(fā)生后，沒有在要求的時(shí)間內(nèi)及時(shí)預(yù)警、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告突發(fā)事件相關(guān)情況，處臵失當(dāng)甚至壓制有關(guān)部門及時(shí)處臵，致使可以避免的影響和損失未能避免的。(四)未履行突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作規(guī)定的相關(guān)職責(zé)和執(zhí)行上級(jí)處臵突發(fā)事件工作決策的；(五)對(duì)突發(fā)事件的影響和風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，決策失誤，延誤事件和風(fēng)險(xiǎn)處臵時(shí)機(jī)的。（六）在預(yù)防和處臵突發(fā)事件中有其他違法違紀(jì)行為，造成嚴(yán)重后果的。第七章 后期處置第二十九條 突發(fā)事件處臵工作結(jié)束后，處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組要作好善后工作，組織有關(guān)方面的人員總結(jié)教訓(xùn)，調(diào)查 分析事件發(fā)生的深層次原因、評(píng)估事件帶來的滯后影響，并進(jìn)一步完善處臵銀行業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。第三十條 協(xié)調(diào)新聞單位做好宣傳報(bào)道工作，盡快消除可能導(dǎo)致突發(fā)事件反復(fù)發(fā)生的不安定因素和突發(fā)事件帶來的不良影響。第三十一條 加強(qiáng)對(duì)發(fā)生突發(fā)事件單位的監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注其經(jīng)營(yíng)情況的變化，嚴(yán)防突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)反復(fù)。第八節(jié) 附則第三十二條 本預(yù)案報(bào)XX銀行XX省分行和XX市銀監(jiān)分局備案。第三十三條 本預(yù)案在執(zhí)行過程中的具體問題由XX銀行處臵突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第三十四條 本預(yù)案自發(fā)布之日實(shí)施。第三篇：銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案第一章 總則第一條、為積極預(yù)防和妥善處臵突發(fā)事件及自然災(zāi)害，維護(hù)我行正常經(jīng)營(yíng)秩序，最大程度地減輕突發(fā)事件帶來的損害, 迎接奧運(yùn)會(huì)的順利召開，依據(jù)國(guó)務(wù)院、中國(guó)建設(shè)銀行、建行陜西省分行對(duì)突發(fā)公共事件、行業(yè)突發(fā)事件及自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，結(jié)合支行實(shí)際，經(jīng)研究決定，特制定本預(yù)案。第二章 突發(fā)事件的分類第二條、突發(fā)性事件可分為自然突發(fā)性災(zāi)害事件和非自然突發(fā)性災(zāi)害事件二種。自然突發(fā)性災(zāi)害事件可劃分為不可抗拒自然災(zāi)害和疫情災(zāi)害。不可抗拒自然災(zāi)害指發(fā)生突發(fā)性地震、洪澇、雷擊、火災(zāi)、風(fēng)暴等形成的災(zāi)難。疫情災(zāi)害是指某地域暴發(fā)性傳染病、群體性不明原因的傳染疾病。自然災(zāi)害或疫情災(zāi)害往往帶有突發(fā)性強(qiáng)，傳播速度快，來勢(shì)迅猛，容易造成金融風(fēng)險(xiǎn)，給銀行業(yè)帶來不可估量的損失。非自然突發(fā)性災(zāi)害事件屬于刑事案件、經(jīng)濟(jì)案件和社會(huì)治安以及安全事故，由人為因素造成的，表現(xiàn)為以下四種：一、金融案件類。如：貪污、挪用、金融詐騙、盜竊、搶劫銀行等重大刑事案件以及違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件。二、治安案（事）件類。如：金融擠兌事件、聚眾圍堵銀行辦公和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聚眾上訪、無理鬧事、聚眾罷工等治安案（事）件。三、安全事故類。如：火災(zāi)事故、交通事故、重大設(shè)備運(yùn)行事故等安全生產(chǎn)事故。四、持不同政見者、分裂分子、恐怖分子故意制造事端及其他突發(fā)事件。如：爆炸、兇殺、綁架、恐嚇威脅、新聞造謠、誹謗等。第三章 突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé) 第三條、突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組組成 組 長(zhǎng)：支行行長(zhǎng)副組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)主管組 員：各部門、支行、分理處、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 第四條、突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)一、突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）全面負(fù)責(zé)支行及所轄范圍內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處臵工作。二、協(xié)調(diào)與省行、地政府有關(guān)部門共同開展應(yīng)急處臵工作。三、根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)組建處臵工作前線指揮部，并可根據(jù)處臵工作需要臨時(shí)指令相關(guān)職能部門組建應(yīng)急處臵分隊(duì)，設(shè)臵情報(bào)信息、技術(shù)保障、現(xiàn)場(chǎng)處臵、政策咨詢、法律顧問等專家咨詢小組。四、對(duì)重大處臵措施和重大報(bào)告事項(xiàng)進(jìn)行決策。領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)評(píng)估突發(fā)事件的性質(zhì)、損失、滋生災(zāi)害的程度和請(qǐng)求支援等相關(guān)事項(xiàng)及突發(fā)事件處臵前、中、后的報(bào)告工作。五、積極開展自救工作，最大限度的保障員工生命安全和銀行資產(chǎn)安全。六、根據(jù)突發(fā)事件大小、位臵及范圍，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織員工積極處臵，阻止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。也可依據(jù)不同情況由領(lǐng)導(dǎo)小組派出處臵工作組或人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查處臵工作。七、研究決定啟動(dòng)、終止本預(yù)案。八、決策其他重要處臵工作事項(xiàng)。九、成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同支行辦公室合署辦公，辦公室主任由支行辦公室主任兼任，副主任由支行辦公室安全保衛(wèi)崗兼任。第五條、突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)一、貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組做出的應(yīng)急處臵決策和部署。二、在職責(zé)、職權(quán)范圍內(nèi)，積極主動(dòng)的開展工作，有效地組織全行及本部門開展應(yīng)急處臵事項(xiàng)。三、按照領(lǐng)導(dǎo)小組的決策和授權(quán)負(fù)責(zé)向省分行報(bào)告有關(guān)對(duì)外信息披露事項(xiàng)。四、第一時(shí)間向支行領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)突發(fā)事件的發(fā)生和進(jìn)展情況。五、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作事項(xiàng)。第六條、突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)一、負(fù)責(zé)支行領(lǐng)導(dǎo)小組的日常性事物工作，二、負(fù)責(zé)制定、修改《中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司西安新城支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》工作。三、負(fù)責(zé)接受、處理、上報(bào)、通報(bào)突發(fā)事件有關(guān)信息和資料。四、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)辦、公安機(jī)關(guān)及駐地政府辦事處的聯(lián)絡(luò)和突發(fā)事件信息溝通工作。五、負(fù)責(zé)對(duì)支行下屬各支行、分理處及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處臵工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。六、負(fù)責(zé)對(duì)下屬各支行、分理處及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并適時(shí)組織預(yù)案演練。七、向領(lǐng)導(dǎo)小組提出事件處理建議。八、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作事項(xiàng)。第四章 處臵突發(fā)事件的工作原則第七條、堅(jiān)持以黨總支集體領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)的原則。處臵突發(fā)事件工作由支行行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管行領(lǐng)導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)主管分工組織，領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體落實(shí)。黨政齊抓共管，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員的骨干作用，保障我行員工人身安全和國(guó)家資金安全。第八條、以人為本，預(yù)防為主的原則。教育員工平時(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持各司其職、預(yù)防為主，把保障建設(shè)銀行根本利益和員工生命安全作為首要任務(wù)抓好抓細(xì)，力爭(zhēng)做到萬無一失。第九條、堅(jiān)持全力搶救，最大限度減少資產(chǎn)損失的原則。各單位領(lǐng)導(dǎo)小組成員要組織員工全力搶救銀行資產(chǎn)。如現(xiàn)金、重空、檔案等重要物品，及時(shí)清點(diǎn)損失情況，造冊(cè)上報(bào)。第十條、快速反應(yīng)，協(xié)同處臵的原則。從實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合各單位工作特點(diǎn)，建立和完善突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)一指揮，部門聯(lián)動(dòng)，全力控制局面，盡快恢復(fù)正常的工作秩序。第十一條、科學(xué)決策，依法處臵的原則。加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)和預(yù)警工作，提高科學(xué)決策的能力和水平，堅(jiān)持依法、規(guī)范、穩(wěn)妥地處臵突發(fā)事件。第五章 非自然突發(fā)性災(zāi)害事件的處臵程序第 十二條、控制現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告一、各單位領(lǐng)導(dǎo)小組成員（負(fù)責(zé)人）應(yīng)迅速判明突發(fā)事件的性質(zhì)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，特別是重要的物證保護(hù)工作。如衣物、指紋及其他痕跡。二、指派專人向支行領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，必要是一并向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，以便得到最快的支援和幫助。三、各支行、分理處、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生突發(fā)事件后，上報(bào)支行時(shí)間最晚不得超過20分鐘。四、支行接到報(bào)告并初步核實(shí)有關(guān)情況后在2小時(shí)以內(nèi)將情況報(bào)告省分行及相關(guān)部門，并隨時(shí)關(guān)注事態(tài)發(fā)展。五、發(fā)生突發(fā)事件的單位，要組織員工按照分工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，控制犯罪嫌疑人，最大限度保證銀行資產(chǎn)的安全。六、做好說服疏導(dǎo)工作，爭(zhēng)取得到廣大群眾的正面配合，防止不法分子乘機(jī)破壞。七、各單位要加大與街坊鄰居的互保聯(lián)系，提高安全營(yíng)運(yùn)系數(shù)，預(yù)防、抑制和制止一些突發(fā)事件的發(fā)生。第十三條、信息報(bào)告，內(nèi)容完整一、發(fā)生突發(fā)事件的機(jī)構(gòu)名稱、地點(diǎn)、時(shí)間。二、造成事件的主要原因及其事件的性質(zhì)、規(guī)模、危害程度、影響范圍、社會(huì)反應(yīng)等情況。三、事態(tài)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、損失程度、控制措施及下一步處臵措施。四、政府有關(guān)部門對(duì)事件及其處臵工作的態(tài)度。五、對(duì)平息事態(tài)提出意見和建議。六、其他應(yīng)報(bào)告的事項(xiàng)。第十四條、啟動(dòng)預(yù)案，快速行動(dòng)一、支行領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)在所轄區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生或以發(fā)生，或下轄單位上報(bào)的突發(fā)事件大小、性質(zhì)，進(jìn)行研究和決策，及時(shí)宣布啟動(dòng)《中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司西安新城支行突發(fā)事件處臵預(yù)案》。二、各突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時(shí)到位，組織處臵工作組趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)所轄機(jī)構(gòu)的處臵工作，各應(yīng)急小組迅速調(diào)配人力進(jìn)駐突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。三、后勤保障小組依據(jù)指令安排處臵所需的物資和資金準(zhǔn)備。四、按處臵流程及操作要求各應(yīng)急小組獨(dú)立開展工作。第十五條、善后總結(jié)，完善措施一、突發(fā)事件對(duì)外信息發(fā)布和新聞報(bào)道，由支行領(lǐng)導(dǎo)小組