【文章內容簡介】 中改革工作，在內部崗位調整、服務器上收、財務資源配置管理、軟件開發(fā)上收、網絡扁平化、資產管理、機房環(huán)境建設等方面完成了大量階段性工作。按照總行政策要求，積極推進網點轉型工作。在深入調研的基礎上，分行組織撰寫了《關于網點轉型的理論探究與思考》，從理論層面闡述了實施網點轉型的必要性、重點環(huán)節(jié)及實施中應該處理好的幾個方面的關系，并深入動員，統(tǒng)一思想認識。在認真總結試點經驗的基礎上，分行研究制定了《零售網點轉型工作指引》，穩(wěn)步推進零售網點由核算主導型向銷售主導型轉變。認真落實“以客戶為中心”的經營理念，明晰崗位角色，優(yōu)化柜面操作流程, 實現(xiàn)了高低柜業(yè)務分離、高柜業(yè)務分柜辦理，以及現(xiàn)金整點、物品配送等四大類、六項業(yè)務前后臺分離，創(chuàng)造性地在低柜區(qū)開辦了小額現(xiàn)金業(yè)務，專門成立了網點管理中心，統(tǒng)籌協(xié)調中后臺部門，做好零售網點的服務保障工作，深入塑造以團隊意識為核心的網點精神，積極實施指導模型，推行表揚模型，充分調動了網點員工工作的積極性，以全新的服務理念贏得了客戶的青睞，客戶滿意度和員工滿意度持續(xù)提升，營銷服務能力明顯增強。2007年，在股票市場一度強勢分流儲蓄存款的嚴峻形勢下，分行管理客戶資產總量增幅達175%，其中代銷基金量居全國建行系統(tǒng)第3位，比年初提高2個位次，在省內同業(yè)一支獨秀，四行占比過半。個人高端客戶數(shù)量大幅增長，其中，AUM300萬元以上高端客戶新增完成總行核定全年計劃的980%?？蛻艚Y構和產品結構的持續(xù)優(yōu)化，帶來了中間業(yè)務收入的迅速增長，個人中間業(yè)務收入占比增長17個百分點。零售網點轉型工作得到了總行的充分肯定，做到了客戶滿意、員工擁護、上級肯定、效果明顯，并在全國建行零售網點轉型推廣視頻會上做了經驗介紹。積極探索實施公司業(yè)務轉型。分行深入總結試點經驗，制定了《城市分行對公業(yè)務經營資源整合指導實施意見》，積極推進對公信貸業(yè)務“橫向集中”和“縱向提升”工作。至2007年底，二級分行經營重心上移工作已初步到位，基本實現(xiàn)了“形轉”，并正在向更深層次的“實轉”穩(wěn)步邁進。積極主動指導各二級行大力加快中小企業(yè)業(yè)務發(fā)展，在衡水、廊坊分行進行了中小企業(yè)“信貸工廠”運作模式試點，并根據(jù)區(qū)域經濟發(fā)展特點，積極探索新型產品的營銷推廣。在個貸業(yè)務轉型方面，基本建立了中后臺業(yè)務高度集中管理的個貸中心經營新模式，初步實現(xiàn)了個貸業(yè)務的專業(yè)化、流程化和標準化，個貸資產質量顯著提升。加快產品創(chuàng)新，強化綜合營銷，力促傳統(tǒng)業(yè)務與戰(zhàn)略業(yè)務齊頭并進。分行專門成立了投資銀行部，大力發(fā)展“融智增值”型投資銀行業(yè)務，全年共向總行推薦信托受益憑證項目、資產證券化項目、IPO項目、財務顧問項目、境外發(fā)債項目、短期融資券項目以及并購重組項目共32個，是全國建行系統(tǒng)推薦項目最多的一級分行，在起步的第一年一舉突破億元目標。通過建立任務型營銷團隊和在省內率先上線的優(yōu)勢，成功營銷省內14家券商共計61家營業(yè)部上線我行CTS系統(tǒng)。通過強化對目標客戶的深度營銷，代理信托業(yè)務、“龍信”產品實現(xiàn)了零的突破。成功辦理了五筆人民幣債務管理QUANTO業(yè)務，其中一筆屬全國金額最大、收益最高，國際保理、福費廷、出口商業(yè)發(fā)票融資、出口退稅質押貸款、遠期結售匯、人民幣掉期和海外代付等產品的業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴大，創(chuàng)歷史最好水平。2007年，分行多項業(yè)務指標居同業(yè)領先地位，中間業(yè)務市場占比躍居第一。究其原因，分行認為首要的在于較好地堅持了改革創(chuàng)新，在于戰(zhàn)略轉型引發(fā)的價值創(chuàng)造模式轉變，主要表現(xiàn)為中間業(yè)務收入的突變式快速增長。二、堅持質量第一，促進質量、速度和效益的協(xié)調統(tǒng)一落實科學發(fā)展觀，就是要實現(xiàn)全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展。在發(fā)展過程中，河北省分行始終強調，要辨證看待和妥善處理質量、速度、規(guī)模、效益之間的關系，發(fā)展速度慢，規(guī)模上不去，固然不能稱之為科學發(fā)展，片面追求速度而忽視質量，就更不是科學發(fā)展。發(fā)展，是在確保質量前提下的發(fā)展；速度，是與管理能力相稱的、具有堅實基礎的速度；規(guī)模，是能夠與邊際效益齊頭并進的規(guī)模。河北省分行分析認為，在各項業(yè)務發(fā)展勢頭良好的同時，資產質量問題已經逐漸成為制約分行進一步健康快速發(fā)展的瓶頸問題。因而，分行確定2007年為“基礎管理年”，樹立質量優(yōu)先理念，多措并舉，有效促進了信貸管理水平持續(xù)提升，實現(xiàn)了不良貸款額率“雙降”。健全平行作業(yè)工作機制，實現(xiàn)新體制有效運轉。著力進行工作機制環(huán)境的完善，制定了相關配套規(guī)章制度、配備平行作業(yè)風險經理，梳理規(guī)范業(yè)務流程、組織業(yè)務培訓，全面推進大中型客戶平行作業(yè)。目前，平行作業(yè)機制在各分支機構全面推進，2007年共完成客戶評級564戶，完成授信風險審查351戶,完成評估項目109 個。在客戶授信業(yè)務申報審批和貸款發(fā)放環(huán)節(jié)，風險經理同時跟進風險認定，有效遏制了病態(tài)客戶的進入，提高了客戶準入的質量。通過不斷深化改革，風險管理初步實現(xiàn)了向主動型、經營型和增值型的功能轉變，風險控制嵌入到貸前、貸中、貸后各環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了風險關口的前移，保證了關鍵風險點的持續(xù)受控，并全面覆蓋了信用、操作等主要風險領域。同時，積極建立順暢的風險偏好傳導機制，完成了交通、醫(yī)藥制造、醫(yī)院、煤炭、貿易融資等行業(yè)信貸審批指引，以及個人最高額抵押貸款、小企業(yè)信貸審批標準的制訂。結合分行實際，制定了14個行業(yè)的中小企業(yè)客戶準入標準，指導各二級行集中有限信貸資源，重點支持成長性好的優(yōu)質中小企業(yè)客戶。在個貸客戶、信用卡客戶的準入上，認真落實總行相關政策，嚴格把關，從源頭上把好質量關口。切實加強貸后管理。分行把貸后管理作為信貸管理的重點，按照“見事早，行動快”的工作思路，建立完善了授信客戶定期分析制度和重點關注客戶的“會診”制度，研究制定了6項18款退出客戶的風險特征，并選出重點關注客戶進行風險分析，密切監(jiān)測新形勢下客戶資金鏈條運轉狀況，防止資產形態(tài)向下遷徙。分行還通過積極穩(wěn)妥推進實施公司業(yè)務轉型，上移大中型客戶經營重心，不僅提升了經營能力，而且有效解決了部分基層機構因受利益驅動或管理水平所限，在信貸管理中存在的“不知退，不想退”等真假“近視”問題。認真組織開展信貸資金流向、用途排查，嚴格監(jiān)控，嚴禁客戶違反合同約定將貸款用于投機行為。按照“客觀真實揭示風險”原則，認真開展資產風險分類工作，上收了重點監(jiān)管客戶的風險分類認定審批權，準確把握風險分類標準，努力提高信貸資產質量的真實性水平。按照總行統(tǒng)一部署，認真做好十二級風險分類推廣應用工作，有效提高了風險管理的精細化水平。結合國家在節(jié)能減排、出口退稅、加息等方面的多項調控政策，加大了對信貸客戶的動態(tài)管理力度，通過價格杠桿、標準限制、產品置換等不同手段退出一批風險較高、環(huán)保措施不強的非優(yōu)質客戶，至2007年底，％，；全年共主動退出風險隱患較大的客戶140戶，有效確保了結構調整落到實處，使有限的生息資產資源能夠獲得風險更低、收益更高的最佳使用，信貸資產內在質量持續(xù)提升。加大不良資產處置力度。綜合利用催收、減免息、以物抵債、訴訟等多種手段，項目處置責任到人，實行倒排時間，倒排進度，加快進度加大力度處置不良貸款。全年處置不良資產和超值現(xiàn)金回收分別完成總行下達計劃的111%和277%，有效緩解了不良貸款的反彈壓力。積極與地方政府、債轉股公司及股東進行溝通談判，加快非信貸資產處置，并積極做好不良資產證券化相關工作，進一步夯實了發(fā)展的基礎。三、堅持求真務實，切實提高執(zhí)行力馬克思主義是我們黨的指導思想，而馬克思主義的基礎和核心是辯證唯物主義和歷史唯物主義，它的基本要求是主觀與客觀相統(tǒng)一，也就是實事求是、求真務實。黨的歷史證明，實事求是、求真務實作為黨的思想路線的核心內容，與黨的事業(yè)的興衰成敗息息相關?？梢哉f，實事求是、求真務實是我們黨在領導革命、建設和改革的過程中形成的無價之寶。在進行現(xiàn)代商業(yè)銀行經營管理實踐的今天，更應該保持和發(fā)揚黨的這一優(yōu)良傳統(tǒng)。河北行在改革發(fā)展的進程中，大倡求真務實之風，切實轉變觀念，完善制度，統(tǒng)籌兼顧，注重實效，努力促進思想作風、工作作風和學風的轉變。大興調查研究之風，為科學決策提供充足依據(jù)。分行班子成員帶頭轉變工作作風，經常利用業(yè)務檢查、營銷客戶等各種機會深入基層，開展調查研究，為基層解決實際問題和各種困難。僅2007年，分行班子成員到基層調研就多達40余次，掌握了大量的一手資料，在幫助基層行解決具體問題、重大客戶營銷、密切地方關系等方面取得了顯著效果。大力倡導高效務實、言之有物的良好會風，多次組織召開了不同層面員工參加的座談會議，認真傾聽群眾呼聲，為科學決策收集意見、建議。努力提高執(zhí)行力，把上級精神與河北行的實際緊密結合，創(chuàng)造性地開展工作，培養(yǎng)雷厲風行、令行禁止的工作作風。近年，面對紛繁復雜的內外部形勢變化，面對日益激烈的市場競爭，面對轉型期方方面面的矛盾，河北行堅持不折不扣地貫徹黨中央、國務院、監(jiān)管部門和總行黨委的工作部署，在落實宏觀調控政策中，在信貸結構調整中，在業(yè)務轉型的工作開展中，努力把各方面的積極性引導好、保護好、發(fā)揮好，圓滿完成了改革發(fā)展的各項任務。深入開展作風建設，把求真務實落到實處。認真落實“上級為下級服務，二線為一線服務，全行為客戶服務”的經營理念，各級領導班子通過民主生活會，積極查找作風建設存在的不足，認真誠懇地開展批評和自我批評，積極主動地落實整改措施，切實改進工作作風。在廣大員工，特別是各級管理人員中間，大力倡導勤于研究、善于思考的良好作風，牢固樹立學以致用、理論聯(lián)系實際的良好學風。積極引導省分行和各二級分行本部變“傳聲筒”為“轉化器”，積極主動地結合實際，研究上級政策，提出便于下級行落實和操作的指導意見，切實幫助基層和前臺解決實際問題。在省分行本部提出了嚴格工作紀律、改進工作作風的“十項要求”，引導各部門尤其是中后臺部門不斷強化“內部客戶”意識、轉變