【文章內(nèi)容簡介】 客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句 “請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？” 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時(shí)間接打電話時(shí)，應(yīng)先征求對方的同意和諒解。，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識。，從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。，假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用” ，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮 貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。 往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。45.(自律)，禮儀的客體，禮儀的媒體，禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。47．做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先上門有禮為客有方的原則。（尊者先伸手）、（上級先伸手）、（女士先伸手）。，相距不可太近，男士居（右）側(cè)或便道（外側(cè)）側(cè)。（2件）。，手勢應(yīng)保持與（胸部與下額）之間。，引禮者開始行問侯禮與（15）度鞠躬。（右前方），杯耳朝客人的（右方）。，女士手臂應(yīng)自然交疊放在小腹前，應(yīng)（右手）手在上。，應(yīng)予以還禮，可（點(diǎn)頭）、（微笑）或（問候）。，應(yīng)（右手遞）手遞，（左手接）手接。: 整潔平整色彩搭配配套齊全飾物點(diǎn)綴、款式經(jīng)典的西服套裝，切忌太過前衛(wèi)的設(shè)計(jì)。顏色以黑色、灰色、深藍(lán)為宜，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。三、簡答題、文明的社交禮儀，不拘泥于傳統(tǒng)的繁瑣禮儀。對此，我們對待傳統(tǒng)的禮儀應(yīng)有的態(tài)度是怎樣的? 答：我們應(yīng)以科學(xué)的態(tài)度對待傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗，繼承其精華，剔除其糟粕，把傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代社會的要求結(jié)合起來，做到與時(shí)俱進(jìn)?！笆研」瘛保蠋熀屯瑢W(xué)們都說他無愧于這個(gè)榮譽(yù)稱號。在平常的學(xué)習(xí)和生活中，小孫語言文明、待人和氣、舉止端莊，同學(xué)們在學(xué)習(xí)、生活上有困難，他都樂于幫助，以真誠、友善之心關(guān)愛身邊的人，同學(xué)們都樂于與他交朋友。（1）小孫具備哪些與人交往的素養(yǎng)？ 答：語言文明、態(tài)度親和、舉止端莊。（2）這些素養(yǎng)在人際交往中起什么作用？答：文明用語能使交往和諧，為人際關(guān)系增色。態(tài)度親和能使我們增添交往的魅力，拉進(jìn)彼此之間的距離。舉止端莊能反映我們高雅的氣質(zhì)，反映我們的道德素養(yǎng)和文明程度。？ 答：(1)選擇適當(dāng)時(shí)間。(2)商務(wù)電話內(nèi)容務(wù)必簡單明了。(3)維護(hù)好自己的電話形象。(4)要表現(xiàn)得文明而有修養(yǎng)。（或女生）面試時(shí)的著裝注意事項(xiàng)。，是社會交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)。請簡述迎接客人的注意事項(xiàng)。第二篇：文明禮儀知識競賽試題遂平縣檢察院文明禮儀知識競賽試題一、填空題禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。禮儀的核心是＿＿＿、＿＿＿＿＿＿就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對照、自我反省、寬容就是人們在交際活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，即要＿＿＿，更要＿＿＿?！埃撸撸摺笔菄H社會公認(rèn)“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去 尊重女士，關(guān)心女士，保護(hù)女士，照顧女士，并且還要為女士排憂解難。國際社會公認(rèn)，唯有這樣的男子才具有紳士風(fēng)度，才有教養(yǎng)。乘坐班車，應(yīng)＿＿＿、按秩序＿＿＿。在車上應(yīng)主動(dòng)給年長者、女士讓座習(xí)慣使用文明用語“＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、再見。出行、走動(dòng)、騎車，應(yīng)靠＿＿＿行走于虛線內(nèi)側(cè)，不得占用道路中間的行車道。參加會議應(yīng)＿＿＿，找好座位，做好 簽到工作，保持安靜，準(zhǔn)備開會。參加會議時(shí)，應(yīng)遵守會議紀(jì)律，做到不 ＿＿＿、＿＿＿，不＿＿＿、＿＿＿等。二、選擇題下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（）。A 商務(wù)禮儀 B 國際禮儀 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過（）種。A 二 B 三 C 四 D 五主人一般應(yīng)該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外下列哪些是不允許正式贈予的禮品（）A煙、酒 B書畫 C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型國家公務(wù)員在宴會上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的（）A1/2 B1/3 C1/4 D1/5拜訪他人應(yīng)選擇（）,并應(yīng)提前打招呼。A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后保持清潔衛(wèi)生,是講禮儀的基本要求,正常情況下,在人前不宜做的行為是指:（）A,剔牙齒 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲下列對手機(jī)的使用說法正確的是:（）A,開會時(shí)不能打手機(jī) B,在加油站加油時(shí)不能打手機(jī) C,在飛機(jī)上不能用手機(jī) D,在會場上可以打手機(jī)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把 作為社會主義道德規(guī)范的重要組成部分:（）A,學(xué)禮 B,明禮 C,知禮 D,懂理在辦公室工作不能穿:（）A,西裝 B,背心C,襯衣 D,短褲三、簡答題禮儀的功能有哪些？？ 參考答案：1儀表、儀態(tài)、儀式、儀容 2尊敬友善、互相謙讓 3自律4嚴(yán)于律已、寬以待人 5女士優(yōu)先6主動(dòng)排隊(duì)、先下后上 7請、您好、謝謝、對不起 8右手邊 9提前到場10遲到、早退、無故缺席、睡覺選擇、15C B D A B610 C ABCD ABC BBD 簡答題、（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2）它有助于人們美化自身，美化生活（3）它有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系（4）它有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)遵守公德、勿礙他人、以右為尊第三篇：文明禮儀知識競賽試題“地稅杯”文明禮儀知識競賽試題()是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的 A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和A、同等關(guān)系B、和諧關(guān)系C、平等關(guān)系（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn) A、寬容B、敬人C、自律中共中央國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè) 的若干意見》是（）下發(fā)的A, 2004 年5月 26日B、 6月 1日站姿應(yīng)是自然、放松、優(yōu)美，而且身體一定要保持（）A、挺直B、挺腹C、頷胸民族精神是（）A、以愛國主義為核心，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息 B、堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 C、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會社會主義和諧社會涵義是（）A、堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 B、胡錦請總書記指出：“我們所要建設(shè)社會主義和諧社會，應(yīng)該是 民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和 諧相處的社會”C、以愛國主義為核心，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息社會主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)和根本任務(wù)是（）A、培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”公民，提高整 個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)B、解放思想、實(shí)事求是。與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新；知難而進(jìn)、一往無前；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效；淡泊名利、無私奉獻(xiàn)C、在家庭做個(gè)好成員，在社會做個(gè)好公民，在單位做個(gè)好職工在手勢語運(yùn)中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為 A、天空B、自己C、對方鞠躬時(shí)，頭自然下垂，腰彎至（）A、30 度B、90 度C、45度1“四有”公民具體指哪“四有”（）A、對祖國的高度認(rèn)同、對中華民族的高度認(rèn)同、對中華文化的高度 認(rèn)同、對中國特色社會主義道路的高度認(rèn)同B、自立意識、競爭意識、效率意識、民主法治意識和開拓創(chuàng)新精神 C、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律1請選出表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)（）A, 乘車(船)，按順序先下后上，扶老攜幼，不爭先恐后 B、乘車擁擠時(shí)，要互諒互讓，不擁擠在車門口 C、車上發(fā)生不良現(xiàn)象時(shí)，要明哲保身1使用餐巾紙時(shí)，不可以用餐巾來（）A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬C、擦拭餐具 1下列關(guān)于觀眾文明表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）A、進(jìn)影劇院要衣著整齊，不吸煙，不亂丟紙、果皮B、觀看體育比賽時(shí)，應(yīng)