【文章內(nèi)容簡介】 作，現(xiàn)就20xx年履行職責的情況作如下述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進行審議。一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)在當今郵遞行業(yè)激烈競爭的市場中，要建立郵政速遞物流事業(yè)的飛速發(fā)展，對在職人員理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)要求的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應(yīng)社會發(fā)展的客觀要求。我積極參加學(xué)習(xí)，凡公司里組織的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。還堅持在業(yè)余時間自學(xué)，今年我學(xué)習(xí)了付遙老師的《成功銷售的八種武器大客戶銷售策略》，陳巍老師的《客戶至尊金牌客戶服務(wù)技巧》，金正昆老師的《商務(wù)禮儀》。盂昭春老師的《銷售人員情緒管理辦法》等，通過學(xué)習(xí)，不僅提高了自身的39。政治覺悟，也豐富了自身的業(yè)務(wù)理論知識。特別是學(xué)了金正昆老師的《商務(wù)禮儀》后感受很大，以前，對商務(wù)禮儀的認知很淺薄，通過這次系列培訓(xùn)，感覺一下子豁然開朗了，終于知道規(guī)范的答案了。譬如：以前在碰到賓主介紹的時候，總是搞不清應(yīng)先介紹誰而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，不論國內(nèi)外場合都應(yīng)先介紹自己人，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。還有，想和對方交換名片，規(guī)范的做法是：將欲取之，先必與之，先發(fā)自己的名片，請對方指教等各方面的禮儀，還學(xué)到了在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等這些小問題，會對個人和公司的形象帶領(lǐng)不好的影響。通過不斷的學(xué)習(xí)，使我在日常工作中更加如魚得水，得心應(yīng)手。二、恪盡職守，認真完成本職工作在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、任勞任怨，不畏困難的精神，確保各項工作任務(wù)的完成。今年15月主要是負責大客戶維護，走訪日常管理開發(fā)，健全客戶基礎(chǔ)資料等工作，我深深知道大客戶是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證，是企業(yè)利潤最大化實現(xiàn)的基礎(chǔ)。在大客戶維護工作上我建立了大客戶信息系統(tǒng)，將大客戶的資料規(guī)范化、系統(tǒng)化。建立大客戶互動溝通平臺，充分滿足大客戶的要求，幫大客戶解決日常實際困難，還經(jīng)常性地對大客戶進行走訪，實現(xiàn)雙方的互動。今年我建立大客戶信息人，走訪大客戶人次，幫助大客戶解決問題起，有效的維護了公司大客戶的穩(wěn)定和發(fā)展，為企業(yè)贏取了效益。今年，體負責項目的開發(fā)實施。我知道在激烈的快遞市場中，只有不斷的開發(fā)產(chǎn)品，不斷的開發(fā)客戶才能在市場中站住腳，我首先對郵政物流產(chǎn)品進行細化分類，我主要劃分為：經(jīng)濟快遞市場。代收貨款市場。電子商務(wù)速遞市場。國際業(yè)務(wù)市場等七大類市場，再從大類中進行細化，通過細化，掌握了公司現(xiàn)在有什么樣的產(chǎn)品，手里有什么樣的資源，還有哪些方面有待開發(fā)，及時掌握我公司郵遞產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，為今后的工作打好了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)開發(fā)上，我積極與其他公司進行聯(lián)系，參加客戶投標，為企業(yè)創(chuàng)造效益。今年以來我與家公司采購人員進行了電話交流，新開發(fā)公司市場個，參與客戶報價近家，成功達成合作意向家，我還利用大客戶、老客戶的關(guān)系為公司開發(fā)新的客戶。經(jīng)過努力，圓滿的完成了公司下達的各項指標。三、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務(wù)我深深的知道郵政業(yè)務(wù)就是為客戶服務(wù)。將郵政開發(fā)工作面向市場，貼近用戶，用公司的實力增強企業(yè)的核心競爭力。心系客戶，想之所想，急之所急，把“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。今年不管是在大客戶的維護工作上，還是在市場開發(fā)上，我的服務(wù)都得到了客戶的高度好評，樹立了公司良好的形象。20xx年一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，取得了一些成績，但是我不能忽視工作中存在的不足，如到開發(fā)部的時間不長，專業(yè)業(yè)務(wù)還不夠熟練、做事總是存在求勝心切等問題，在以后的工作中的我要彌補工作上的不足，團結(jié)同志，勇往直前，盡自己最大努力，為我們的公司的飛騰發(fā)展貢獻自己的一份力量。技術(shù)負責人述職報告7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！首先感謝公司班子的肯定和信任，各科室負責人的幫扶和指導(dǎo)，以及各位同事們的關(guān)心和支持。對于我來說是個色彩斑斕的一年，這一年我在項目部有了角色的轉(zhuǎn)變，我由一名資料員突然轉(zhuǎn)變?yōu)榇砑夹g(shù)負責人，新的職務(wù)給我?guī)砹诵碌臋C遇，同時也使我面臨了新的挑戰(zhàn)。我懷著一顆對事業(yè)熱忱的心，對克服困難的決心，對超越自我的信心較好的完成了本職工作，取得了微薄的成績。為了提高自己的工作能力，培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，總結(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓(xùn)，在以后的工作中揚長避短，讓來年的工作更加出彩，這里，我對這一年的工作作以總結(jié)。不妥之處，還望指正。一、年度的主要工作：在工作完成方面我主要針對資料管理以及技術(shù)管理兩個方面進行匯報：資料管理方面工程資料記載著工程質(zhì)量的實現(xiàn)過程，是工程實體質(zhì)量的最好的最客觀、最公正的見證者。我根據(jù)施工進度要求有條不紊的從事著技術(shù)資料、質(zhì)保資料、檢驗批資料、隱蔽工程驗收資料、分項工程驗收資料、分部工程驗收資料、功能性試驗資料、計量資料、進度控制資料的管理、收集、編制、歸檔、移交等工作；項目接受過公司、總公司、集團總公司、質(zhì)監(jiān)站、建設(shè)局（住建部、國務(wù)1院安委會通知檢查項目但最終沒來）等上級部門多次質(zhì)量，安全專項檢查，內(nèi)業(yè)資料方面未出現(xiàn)重大錯誤，其中在一次集團總公司“質(zhì)量安全專項檢查”中獲得了優(yōu)異的成績；在從事資料管理的業(yè)余時間我根據(jù)施工的形象進度以及工程質(zhì)量安全管控情況結(jié)合自身對工程的理解在隧道公司發(fā)表了4篇工程宣傳報道，更一篇有幸被刊登到集團總公司上有利的在集團總公司范圍內(nèi)宣傳、推廣了T511項目。技術(shù)管理方面因工作變動原因，9月后期我在兼顧資料管理工作（10月后由同事周小兵負責我來監(jiān)督）的同時開始接觸并且逐步熟悉技術(shù)管理工作；在這期間經(jīng)過與設(shè)計方、監(jiān)理方、建設(shè)方、審計方等單位多次的、艱難的協(xié)商溝通下最終完成了部分遺留的經(jīng)濟簽證問題，共計金額240萬元，還有共計216萬元的經(jīng)濟簽證正在進一步接洽過程中；完成了部分工程款回收工作剩余485萬工程款回收預(yù)計本月月底前完成；完成自9月以來所有的39。勞務(wù)計量、勞務(wù)結(jié)算編制上報工作，部分機械租賃、材料購置結(jié)算上報工作；完成項目雨水工程、部分路基工程的設(shè)計變更洽商工作；完成了抱箍工法的修改工作；要說最值得驕傲的事兒當數(shù)我在幾日不斷的學(xué)習(xí)和鉆研下成功完成了《泥麻沙溝橋箱梁吊裝方案》的編制、專家論證及審批工作。接觸新工作我遇到了各種不順、困難、阻礙，但是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事們的幫助下使我堅定了“世上無難事只怕有心人”的信念，最終步履蹣跚著堅持了下來。二、工作中存在的不足的工作中，我負責的方面盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足：技術(shù)水平有待提高；質(zhì)保資料收集滯后；技術(shù)資料編制不夠精細；橋梁圖紙不能夠前后對照研究；橋梁結(jié)構(gòu)圖存在認識模糊現(xiàn)象；橋梁圖紙中錯誤不能及時發(fā)現(xiàn)；溝通協(xié)調(diào)能力有待提高；駕馭語言能力極差，總是語出傷人；部分事件處理欠妥當；遇到棘手事情總是著急，不能沉著應(yīng)對；缺乏隨機應(yīng)變能力；辦事總愛獨立完成，團隊意識有些欠缺；在管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性；對事物發(fā)展規(guī)律的預(yù)見性缺乏。這些不足之處嚴重制約著我前進的步伐亟待克服。三、未來的展望加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著新時代的到來、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝等四新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再學(xué)習(xí)。所以，在新的一年中，搞好工作的同時，加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識便成了我最重要的事情之一。我相信只要努力，就會有結(jié)果；其二、：積極學(xué)習(xí)他人的先進之處，作到揚長避短；其三：進一步提高思想認識，開拓視野。其四：進一步作好施工管理工作，加強管理知識的學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，將自己的潛能發(fā)揮到極致。人總是在拓展新業(yè)務(wù)中不斷提高的，總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，開拓創(chuàng)新，把本職工作做好的同時不斷嘗試新事物拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。述職完畢，謝謝大家！技術(shù)負責人述職報告8轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了。這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，通過自己的努力，今年的工作取得了一些成績。為了今后進一步做好工作，現(xiàn)就20xx年履職情況做如下述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)同志考慮。第一，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自我修養(yǎng)在當今競爭激烈的郵政行業(yè)市場中，為了建立快速發(fā)展的郵政快遞物流，對在職人員的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)要求越來越高。為了適應(yīng)新形勢下做好工作的需要，我非常注重加強理論和專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。不斷學(xué)習(xí)新知識，更新觀念，提高自己的政治水平，以適應(yīng)社會發(fā)展的客觀要求；本人積極參加學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的一切理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，認真聽講，做筆記；業(yè)余時間也堅持自學(xué)。今年我學(xué)習(xí)了的成功銷售八大武器——大客戶銷售策略，的客戶至上——金牌客服技巧，金的商務(wù)禮儀。余先生的《銷售人員情緒管理辦法》等。，不僅提高了自己的政治覺悟，而且豐富了自己的商業(yè)理論知識；特別是學(xué)習(xí)了金先生的《商務(wù)禮儀》之后，感觸良多。以前對商務(wù)禮儀的理解比較淺。通過這一系列的訓(xùn)練，我覺得豁然開朗，終于知道了標準答案。比如以前在會見嘉賓和主持人的介紹時，總是搞不清應(yīng)該先介紹誰，不知所措。金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，無論國內(nèi)外場合，都要先介紹自己的人，因為客人有優(yōu)先認識的權(quán)利。此外，如果你想和對方交換名片，標準做法是:如果你想要，你必須先遵循，先發(fā)自己的名片，向?qū)Ψ秸髑笠庖姾推渌Y儀，并學(xué)會如果你不懂禮儀，在商務(wù)交流中忽視細節(jié)，如著裝不當和坐姿不雅，會對個人和公司的形象產(chǎn)生不良影響。通過不斷的學(xué)習(xí)，我在日常工作中更加得心應(yīng)手。第二，履行職責，認真完成本職工作在工作中，嚴格遵守公司的規(guī)