【文章內(nèi)容簡介】 該控制在平日的（B）A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/51領帶夾應別在七粒扣襯衫上數(shù)的（A）個紐扣之間。A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 進餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（B）A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上D、隨手帶著2國際交往中，涉及到位臵的排列，原則上都講究（B）A、左尊右卑B 右尊左卑 C、左右一樣D、不同場合不同尊卑2領帶的下端應(B)：A、在皮帶上緣 B 在皮帶上下緣之間 C、在皮帶下緣D 比皮帶下緣略長一點2男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（C）A指尖 B手掌 C手指 D 手腕2進餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應該（D）A 立即告知一同進餐者加以注意；B 自己悄悄處理掉； C 立即喊來侍者處理；D 輕聲告知侍者更換。2領舞者與伴舞者之間應該有（C）左右的距離 A、20厘米 B、25厘米 C、30厘米 D、35厘米2在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是（C）A、副駕駛 B、后排左側 C、后排右側 D、后排中間座2國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的（C），或者政府首腦。A、政務大臣 B、外交使節(jié) C、國家元首 D、地方要員2居中介紹中哪項規(guī)則是錯誤的(B)A、尊者優(yōu)先了解情況 B、先將女士介紹給男士C、先將職位低的介紹給職位高的 D、先將年輕的介紹給年長的2客人來訪時，我們要為客人打開房門。當房門向外開時(A)A、客人先進 B、我們先進 C、同時先進行握手禮時，禮貌的伸手方式是伸出右手（A）A、手掌與地面垂直 B、掌心向下傾斜 C、隨意 D、手掌向上傾斜3在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（B）側入座而緩，動作應輕松自然。A 前側 B 左側 C 右側 D 隨意3在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠（C）站立，另一側供有急事趕路的人快行。A、前側 B、左側 C、右側 D、隨意3上下樓梯或在樓道行走時應（A）。A、靠右側行走 B、靠左側行走 C、走中間 D、隨意3女士攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應放在（A）。A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、挎在手上3宴會上，為表示尊重，主賓的座位應（C）A、隨其所好 B、在主人的左側 C、在主人的右側3下面哪個是禮貌用語（A）A、您好 B、不知道 C、不懂 D、討厭3下面哪些不是禮貌行為（D）A 微笑B 握手C 擁抱D 破口大罵3你去別人家做客，離開時請人勿送應說（C）A、拜托 B、奉還 C、留步 D、勞駕3很久不見一個朋友，見面后應說（A）A久違B幸會C恭候D久仰與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，（C）更關注集體形象和員工素質。A．賓館禮儀 B．銀行禮儀 C．企業(yè)禮儀 D．商店禮儀4在商務性會議中商務色彩最為淡薄的是（D）A．發(fā)布會 B．贊助會 C．展覽會 D．茶話會4工作餐通常在（B）舉行A．公務結束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 154在正常情況下，做東者應當至少提前（D）分鐘抵達用餐地點。A．3分鐘 B．5分鐘 C．8分鐘 D．10分鐘4使用帶杯托的茶杯時可以用（A）端起茶杯，而不動杯托，也可以用（A），將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以（A）端起茶杯飲之。A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手4自助餐取菜順序為（A）A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果 B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果 C．湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果 D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果4與西裝最配套的鞋子是(B）A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥皮鞋4酒會上所提供的酒水、點心、菜肴均以（A）的東西為主，因此它有時也被稱做（A）餐會。A、冷、冷 B、暖、暖 C、熱、熱4一套套裙的全部色彩至多不要超過(B）A、一種 B、兩種 C、三種4套裙的裙長應以不短于膝蓋(A)厘米為限。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米50、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2F5握手的全部時間應控制在(B)秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘 B、3秒種 C、5秒鐘 D、7秒鐘5禮儀是對和的統(tǒng)稱。(Ａ)A 禮節(jié)、儀式 B禮貌、形式 C儀式、禮貌5《公民道德建設實施綱要》是在(Ｂ)發(fā)布的。A 2002年9月20日 B 2001年9月20日 Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日5“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之(Ｃ)A 孔子 B 孟子 C 荀子 D老子5(Ａ)曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧 A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子5當代中國外交的一大主題是(Ｄ)A 求同存異 B 不卑不亢 C 以右為尊 D 以人為本5作為一種表達語言，外交語言的風格特征是(A) 5使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫（A）色。A、暖 B、冷 C、寒5選擇正裝色彩的基本原則是（B）原則。A、兩色 B、三色 C、五色60、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（A） 6我國民航規(guī)定：旅客必須在機票上列明的航班規(guī)定離站前（B）分鐘到達指定機場辦理登機手續(xù)。A、60 B、90 C、120 6男女一同進入餐館，行進的順序應該是（A）—女人—男人 —男人—女人 —男人—侍者 —侍者—男人 6握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約（A）米處。A、1 B、 C、 6入座時從座位的（A）側就座。A、左 B、右 C、后6就坐時占椅面的（C）左右，于禮最為適當。A、1/2 B、2/5 C、3/4 6服務人員在運用手勢時應牢記（A）A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、盡量不用 6服務人員招呼別人時，應該（B）A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立6每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關照、接受服務、受到禮遇之時，都應當立即向對方道一聲（B）。A、再見 B、謝謝 C、失陪6在花語之中，（B）表示和平。A、丁香 B、橄欖 C、檸檬 70、下列屬于應答用語（C）A、您真有眼光 B、真替你高興 C、這是我的榮幸7通話者的（C）、態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A、內(nèi)容 B、情感 C、聲音7飲蓋碗茶時，可用（C）輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。A、手 B、口 C、杯蓋7在端起茶杯時，應以（A）持杯耳。A、右手 B、左手 C、雙手三、多項選擇（共42題）在現(xiàn)實生活中，對面之交，關系普通的交往對象，可酌情采取下列（ＡＢＣＤ）方法稱呼。A 同志B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以職務職稱相稱 D入鄉(xiāng)隨俗香水涂沫的適當部位包括（AC）。A 手腕 B 臉上 C 耳垂 D 腹部與人交往中，不恰當?shù)呐e止有（ABCD）。A 架起“二郎腿” B 斜視對方 C 以食指點指對方 D 頭部仰靠在椅背上人的表情之中，尤以（BCD）的變化引人注目。A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛乘坐飛機應提前準備的工作主要有（ＢＣＤ）A 打掃衛(wèi)生 B選擇航班 C購買機票 D打點行李所謂著裝過異可分為（ACD）三種。A 款式過異 B 頭型過異 C 搭配過異 D 穿法過異公務員在對待上級時，應當遵守的原則有（ABCD）。A 服從命令 B 維護威信 C 以禮相敬 D 不得越位公務員在對待下級時，應當把握的原則有（ABC）。A 認真尊重 B 悉心照顧 C 主動體諒 D 維護威信下火車時有哪幾個細節(jié)不容忽視（ＡＣＤ）A 提前準備 B關窗戶 C與人道別 D排隊下車提問的最佳時機包括（ACD）。A 對方發(fā)言的間歇之時 B 對方發(fā)言中 C 對方發(fā)言結束之后 D 自己發(fā)言前后1國賓包括在任的、正式到我國訪問的（AB）。A 國家元首 B 政府首腦 C 外交部長 D 州長1歡迎國賓的正式儀式包括（ABC）。A 奏國歌 B 鳴禮炮 C 檢閱儀仗隊 D 獻花1參加宴會時筷子不該怎樣擺放（ABC）A交叉擺放B插在碗里C擱在碗上D放在桌上1下列場合中可以演奏國歌的有（AB）。A 升旗儀式上 B進行大型體育比賽時 C商業(yè)演出時 D婚喪慶典上1匯報的基本形式有（ABC）。A 口頭匯報 B 書面匯報 C 電話匯報 D 郵件匯報1參觀下列場合時，應著正裝的有（A）。A 部隊 B 學校 C 風景名勝 D 寺廟1在大庭廣眾面前，公務員不應當有的舉動有（ABCD）。A 化妝或補妝 B 整理服裝或飾物 C 梳理頭發(fā) D 剔牙1駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（ABC）A、搶道、搶行、斗氣 B、來回穿插、別車C、在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時間按喇叭 D、夜間會車時使用近光燈1握手原則有哪些？（AD）。A 女士主動將手伸向男士 B 男士主動將手伸向女士 C 年輕者主動將手伸向年長者 D 年長者主動將手伸向年輕者 伸向下屬 E下屬主動將手伸向上司 公共場所吸煙應當注意（ABCD）A 不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙B 不在婦女兒童面前C 不把煙霧噴向他人D 不亂彈煙灰、亂扔煙頭2穿著西裝時要注意（BC）A 要帶著袖口商標穿 B 拆除袖口的商標再穿C 外套的口袋不能裝東西 D雙排扣的西服只系中間一個2在處理親緣關系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（ABC）A、尊敬長輩 B 厚待同輩C愛護晚輩D 惟我獨尊2拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（BD）是最恰當?shù)臅r間、九點、五點、八點、二點2自我介紹要不失分寸，必須注意（ＡＣＤ）A 注意時間 B熱情洋溢 C講究態(tài)度 D力求真實2社交禮儀規(guī)定，在交談中應遵循（CD）規(guī)則。A、專一 B、排斥 C、雙向 D、共感2交談由（ABC）等三個要素組成。A、談話者 B、聽話者 C、主題 D、地點2根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，有三點務必應當注意。即（ABD）。A、要合乎常規(guī) B、要照顧習慣 C、要照顧飲食 D、要入鄉(xiāng)隨俗2揮手道別時應該注意（ABCDE）A、身體站直 B、目視對方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右揮動2今天汽車行駛仍實行“左行”規(guī)則的國家有（C E） 問候原則有哪幾項？（ACDE）A男士主動向女士問候 B女士主動向男士 C年輕人主動向年長者問候 D別人主動伸手時，不應拒絕 E下屬主動向上司問候3行業(yè)禮儀的基本宗旨是（CD）A．熱情至上 B．服務至上 C．客人至上 D．客人至尊3舉行開業(yè)儀式時贈予來賓的禮品，應具有如下特征（ABCE）A．宣傳性 B．獨特性 C．便攜性 D．實用性 E．榮譽性3舉行新聞發(fā)布會的最佳時間為（CD）A．周一至周五上午九點至十一點 B 周二至周四下午兩點至五點 C．周一至周四下午三點至五點 D 周一至周四上午九點至十一點 E 周二至周五下午兩點至四點3外出攜帶手機的最佳位臵有（BC）A．皮帶上 B．公文包里 C．上衣口袋內(nèi) D．后褲袋里3有些信件永遠要用手寫，下面決不能用打字機打的信有（BCDE） 3商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與（CD）的顏色相同 A．手提包 B．腮紅 C．襯衣 D．指甲 E套裝3襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇（CE）A印花 B格子 C細豎條 D不規(guī)則圖形 E無任何圖案3主人在自助餐上對主賓所提供的照顧,主要表現(xiàn)在（ACE）。 3點頭禮又叫領首禮，它所適用的情況主要有（ＡＢＣＤ）A 路遇熟人 B在會場劇院等不宜交談之處 C同一場合多次碰面 D路上多人而又無法問候之時 在劇場，下面正確的禮貌行為有（ABDE） ，隨時應報以掌聲，男士應當坐在最靠近走道的位子 ，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌4男士出席正式場合，以下哪些物品不可佩戴（CD）A 戒指B 領帶夾C 項鏈D 耳環(huán)4上、下樓梯需要注意（ＡＣＤ）A 單側行走 B左上左下 C不應交談 D為人帶路應走前頭四、判斷題（共51題）在商務活動中，男同志在任何情況下均不應穿短褲。（√）在國際交往中，在位臵的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）任何時候客人都不能坐在副駕駛座上（，當主人親自駕駛轎車時，客人可坐在副駕駛座上。在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。（，應招呼侍者更換干凈的餐具）在轎車之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座（√）餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領口，以防弄臟衣物。（，不可掛在領口）與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內(nèi)側。所謂內(nèi)側是繞著中心的一側。（，客人走內(nèi)側，主人走外側）正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞（√）作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（√）簡單地講、酒水指的就是酒。（√）1有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（，是不掛任何東西）1男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應控制在一種顏色，以黑色為首選。（，不是襪子，是公文包）1公務員的社交完全不是政府行為。（，在公務員個人社交活動中，其一言一行仍被視為一種“政府行為”1穿單排扣西服時，應扣上全部衣扣。（，最下面一?？圩硬灰丝凵希?商務人員在草擬合同的具體條款時，要優(yōu)先考慮