【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 圍，做到“不刁難，不拖延”，對(duì)參合對(duì)象態(tài)度和藹，文明禮貌，熱情服務(wù)。五、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、及時(shí)兌付、出院即報(bào)。新農(nóng)合服務(wù)窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳解釋新農(nóng)合政策及管理辦法，認(rèn)真解釋農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所，更是宣傳新農(nóng)合政策的重要陣地。醫(yī)院組織職能科室經(jīng)常深入病房檢查新農(nóng)合住院情況。杜絕冒名頂替和掛床住院，補(bǔ)助時(shí)做合作醫(yī)療證、身份證和病人三對(duì)照。不定期深入病區(qū)與患者溝通，認(rèn)真聽取患者的意見和建議，向病人詳細(xì)講解新農(nóng)合的有關(guān)知識(shí)和報(bào)銷比例，使新農(nóng)合病人及時(shí)掌握了解農(nóng)合政策，同時(shí)及時(shí)與醫(yī)生溝通交流，掌握新農(nóng)合用藥目錄，指導(dǎo)醫(yī)生合理檢 查，合理用藥，不重復(fù)檢查，濫用抗生素，最大限度減少新農(nóng)合病人負(fù)擔(dān)，使病人從中得到實(shí)惠，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷，并要求醫(yī)療文獻(xiàn)書寫按照上級(jí)規(guī)定準(zhǔn)確、及時(shí)，在病人入院24小時(shí)內(nèi)完成入院記錄，做到醫(yī)囑與病程記錄和一日清單全部相符。六、加強(qiáng)信息公示制度透明，農(nóng)合辦每月及時(shí)將參合住院病人的姓名、地址、住院費(fèi)用、補(bǔ)償實(shí)例，兌現(xiàn)補(bǔ)助費(fèi)用等情況在專用公示欄公示，使參合農(nóng)民及時(shí)了解情況，掌握這項(xiàng)惠民政策，增加透明度，接受廣大人民群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督，取信于人民群眾。讓農(nóng)民切身體會(huì)到新農(nóng)合政策看得見、摸得著的實(shí)惠，用事實(shí)講述新農(nóng)合的實(shí)施有效緩解了病人家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。在一定程度上遏止了因病致貧和因病返貧現(xiàn)象。從而轉(zhuǎn)變觀念重新認(rèn)識(shí)新農(nóng)合政策的優(yōu)越性，積極、主動(dòng)的參加并支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合的規(guī)章制度，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)新農(nóng)合任務(wù)，并及時(shí)上報(bào)收集的各項(xiàng)新農(nóng)合信息，對(duì)新農(nóng)合門診患者認(rèn)真檢查，堅(jiān)決杜絕漏洞，及時(shí)撥付村級(jí)門診補(bǔ)助。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，隨著新農(nóng)合政策的實(shí)施，尤其是自2013年我院新院區(qū)投入使用、7月1日起落實(shí)新醫(yī)改政策全部藥品實(shí)行零差價(jià)銷售，降低大型儀器檢查費(fèi)用，各科與北京三甲醫(yī)院全面接軌，聘請(qǐng)知名專家來院應(yīng)診、查房、主刀手術(shù)，減輕患者外出就診的負(fù)擔(dān)，?？瓢l(fā)展日益顯著，各科全面推行《人本位醫(yī)療》服務(wù)模式，醫(yī)院真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)精、服務(wù)好、環(huán)境美、價(jià)格低，就診患者明顯增多。隨著廣大農(nóng)民群眾的衛(wèi)生保健意和健康意識(shí)的增強(qiáng)，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度已受到廣大農(nóng)民的普遍歡迎，得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。下一步工作要點(diǎn)：我院是全縣新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院的唯一綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，新農(nóng)合窗口服務(wù)水平的高低直接影響到農(nóng)民參合的積極性，我院全體工作人員始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則，本著“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用。另一方面，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。進(jìn)一步深化宣傳，優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作程序，保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進(jìn)?？傊?，我院新農(nóng)合工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過大家的不懈努力，取得了一些成績(jī)，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定差距，在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，及時(shí)了解掌握新農(nóng)合政策，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，做到熱情服務(wù)，使這項(xiàng)惠民政策深入民心，相信有各級(jí)政府的關(guān)心和支持，有廣大參合農(nóng)民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實(shí)事、好事辦好，使我院新農(nóng)合工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。2014年3月10日篇二：醫(yī)院新農(nóng)合工作總結(jié)醫(yī)院新農(nóng)合工作總結(jié)我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作啟動(dòng)以來，在區(qū)合管辦的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院職工的共同努力下，按照新農(nóng)辦安排的工作計(jì)劃，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：我鎮(zhèn)11 個(gè)行政村（街道、社區(qū)），2011年總?cè)丝?1560人，其中農(nóng)業(yè)人口34182人、非農(nóng)業(yè)人口7378人。2011年全鎮(zhèn)動(dòng)員農(nóng)民11135戶、33352人參加了新農(nóng)合，%。其中:民政救助2350人。2012年我區(qū)新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)為人均250元，其中農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)50元，省、市、區(qū)三級(jí)財(cái)政人均補(bǔ)助200元。農(nóng)村低保戶、五保戶參加新農(nóng)合的個(gè)人繳費(fèi)部分由民政部門從農(nóng)村醫(yī)療救助資金給予補(bǔ)助，重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象參加合作醫(yī)療的，其費(fèi)用由區(qū)財(cái)政負(fù)責(zé)。一、工作開展情況：加強(qiáng)宣傳，增大新農(nóng)合的影響力。要將國(guó)家的這項(xiàng)惠民政策執(zhí)行好，首要的環(huán)節(jié)就是宣傳工作。我院宣傳形式采用多種形式，具體如下：本院新農(nóng)合辦窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳解釋新農(nóng)合政策及管理辦法，認(rèn)真解釋農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿意和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所，更是宣傳新農(nóng)合政策的重要陣地。利用公示欄公布當(dāng)月的補(bǔ)償兌付情況，并公示農(nóng)民身邊補(bǔ)償實(shí)例，讓農(nóng)民切身體會(huì)到新農(nóng)合政策看得見、摸得著的實(shí)惠，從而轉(zhuǎn)變觀念重新認(rèn)識(shí)新農(nóng)合政策的優(yōu)越性、積極、主動(dòng)的參加并支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用的兌付2月我院住院病人183人次，門診病人5469人次。，。為合理利用衛(wèi)生資源，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的安全運(yùn)轉(zhuǎn)使用，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)科學(xué)管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，進(jìn)一步緩解我區(qū)參合農(nóng)民因病致貧和返貧問題及“看病貴”問題，提高參合農(nóng)民的受益水平，按照《楚州區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償意見》精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，對(duì)膽囊炎、膽結(jié)石、子宮肌瘤、正常分娩、剖宮產(chǎn)、白內(nèi)障、食管癌等20種疾病，按病種住院費(fèi)用限結(jié)算管理理辦法。對(duì)新農(nóng)合人員在區(qū)內(nèi)定服務(wù)機(jī)構(gòu)的部分病種住院費(fèi)用實(shí)行限額付費(fèi)的結(jié)算方式。今年新農(nóng)合補(bǔ)償比例明顯提高，我院醫(yī)務(wù)人員積極宣傳相關(guān)政策，為農(nóng)民所想，切實(shí)為老百姓減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。隨著醫(yī)改的深入和衛(wèi)生信息化的推進(jìn)，全區(qū)各村級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開通新農(nóng)合門診即時(shí)結(jié)報(bào)工作，保障村級(jí)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則，為辦好新農(nóng)合積極創(chuàng)造條件，努力改造就醫(yī)環(huán)境。服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，醫(yī)院管理已不斷得到加強(qiáng)，隨時(shí)查找問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，盡可能杜絕醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。二、下步工作要點(diǎn)： 我院是擁有80%報(bào)銷補(bǔ)償比例的新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，新農(nóng)辦窗口服務(wù)水平的高低直接影響到農(nóng)民參合的積極性，我院全體醫(yī)務(wù)人員始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則，本著“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，另一方面不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。進(jìn)一步深化宣傳，優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作程序，保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進(jìn)。相信有各級(jí)政府和部門的關(guān)心和支持，有衛(wèi)生主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)，有廣大參合農(nóng)民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠