【文章內(nèi)容簡介】 旅行社未按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險和以低價進行惡意競爭的“零負(fù)團費”經(jīng)營行為；旅行社以虛假廣告，來引誘、誤導(dǎo)消費者的行為；旅行社為消費者介紹或安排的旅游活動涉及違反有關(guān)法律和法規(guī)規(guī)定的行為，旅行社、導(dǎo)游非因不可抗力原因擅自更改行程的行為；旅行社、旅行社分社、旅行社服務(wù)網(wǎng)點超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，包括以非法委托代理的形式超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的行為；旅行社賣團給導(dǎo)游或向?qū)в问杖∪祟^費的行為，旅行社未取得旅游者同意將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的行為；旅行社、導(dǎo)游在發(fā)生危機旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置并及時報告的行為，旅行社、導(dǎo)游不按合同約定提供服務(wù)，或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，侵害旅游消費者合法權(quán)益的行為；景區(qū)、酒店未取得旅游服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)志而使用等級標(biāo)志、稱謂的，或雖已取得旅游服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)志而使用不實的等級標(biāo)志、稱謂來欺騙或誤導(dǎo)旅游消費者的行為；1旅游景區(qū)（點）強制捆綁銷售門票，工作人員服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度差的行為；1無導(dǎo)游證人員從事導(dǎo)游活動，導(dǎo)游未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的行為；1導(dǎo)游、旅游車駕駛員服務(wù)態(tài)度差，不按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)業(yè)，侮辱、毆打旅游者的行為；導(dǎo)游、旅游車駕駛員未經(jīng)旅游者同意擅自壓縮參觀游覽時間，增加自費景點、購物次數(shù)，侵害旅游者合法權(quán)益的行為；1旅游經(jīng)營者使用的車輛、船舶及駕駛?cè)藛T不具備相應(yīng)資質(zhì)和資格；1旅游購物店或景區(qū)內(nèi)流動商販出售假冒偽劣商品，以假亂真、以次充好、短斤少兩和高價出售等坑害消費者的行為；1旅行社、星級酒店、旅游景區(qū)（點）等旅游企業(yè)未建立安全責(zé)任制度，安全防范措施不規(guī)范，安全事故發(fā)生后不主動、及時向旅游主管部門報告的；1其他違反《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》以及《貴州省旅游條例》等相關(guān)法規(guī)的非法、違法經(jīng)營行為。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為切實開展好全縣旅游行業(yè)“打非治違”專項行動，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。**任組長，**，***為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在**，抽***同志具體辦公。負(fù)責(zé)制定工作方案，完善工作制度，其它相關(guān)部室給予支持配合。四、工作安排結(jié)合實際，對“打非治違”專項行動劃分為四個階段：（一）宣傳動員，自查自糾階段（5月6日——5月31日）結(jié)果全縣旅游發(fā)展實際，制定“打非治違”專項行動方案。并廣泛在全縣旅游行業(yè)開展宣傳動員工作。全縣旅游行業(yè)根據(jù)方案認(rèn)真開展自查自糾，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，要明確查處重點，做到認(rèn)識到位，責(zé)任到位，投入到位，制度到位，堅決杜絕事故的發(fā)生。（二）全面排查、集中整治階段（6月1日——7月31日）會同相關(guān)職能部門認(rèn)真開展聯(lián)合執(zhí)法，重點針對飛龍湖景區(qū)、飛龍寨景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點、重點酒店等旅游企業(yè)進行檢查，失據(jù)檢查內(nèi)容對非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的要嚴(yán)厲打擊，堅決關(guān)閉取締；對證照過期的旅行社要責(zé)令停業(yè)整頓，逾期不能整改達標(biāo)取證的，予以關(guān)閉；嚴(yán)厲查處旅游行業(yè)存在的各類違法違規(guī)經(jīng)營和安全隱患突出的問題，并在當(dāng)?shù)孛襟w予以曝光。（三）總結(jié)提高階段（8月1日——9月30日）認(rèn)真總結(jié)開展“打非治違”專項行動的工作成效，分析存在問題及下一步工作措施，認(rèn)真查找旅游行業(yè)“打非治違”的工作漏洞，著力構(gòu)建長效機制。四、工作要求（一）全縣各旅游企業(yè)要認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，進一步增強開展“打非治違”專項行動的緊迫感、責(zé)任感和危機感，要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實責(zé)任制。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各責(zé)任部門認(rèn)真抓好落實。（三）明確重點，加大查處力度各地旅游行政管理部門要在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一組織下，協(xié)同工商、公安、文化、建設(shè)、交通、林業(yè)、安監(jiān)等部門，抽調(diào)相對固定的執(zhí)法人員，成立旅游行業(yè)“打非治違”專項行動檢查組，全面排查、突出重點、嚴(yán)厲查處。對無證照非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)和可能造成危機游客生命財產(chǎn)安全的違法經(jīng)營企業(yè)，一律予以關(guān)閉取締；對各類旅游違法違規(guī)經(jīng)營行為和存在較大旅游安全隱患，可能造成旅游安全事故的企業(yè)，一律責(zé)令停業(yè)整頓。對觸犯法律的有關(guān)單位和人員，依法追究法律責(zé)任。（四）嚴(yán)肅紀(jì)律，強化監(jiān)督檢查各地旅游行政管理部門要把“打非治違”專項行動與旅游安全日常工作有機結(jié)合，建立開展“打非治違”專項行動的督查通報制度，及時掌握工作進展情況，及時研究、協(xié)調(diào)解決行動中出現(xiàn)的突出問題，加強旅游安全監(jiān)管，確保工作實效。市旅游行業(yè)“打非治違”領(lǐng)導(dǎo)小組對各地旅游行業(yè)“打非治違”專項行動開展情況進行檢查和指導(dǎo)，對“打非治違”專項行動不重視，工作不力，走過場的將予以通報。（一）全縣各旅游企業(yè)要加強領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，并周密部署，指定 4 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)開展“打非治違”專項行動，切實落實好方案精神。（二）全縣各旅游企業(yè)要自行組成檢查組，要由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，依據(jù)方案進行自查自糾。檢查的結(jié)果要做好