【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有關(guān)證件的辦理及年審工作。年檢時(shí)公司下屬有16家營(yíng)業(yè)部，由于20xx年工商部門(mén)首次采用網(wǎng)上電子年審與資料提報(bào)年審?fù)瑫r(shí)進(jìn)行，工商部門(mén)及行政部都不熟悉，但行政部仍在2個(gè)月內(nèi)將所有16家營(yíng)業(yè)部全部年檢完成。隨著政府部門(mén)對(duì)相關(guān)行業(yè)行政管理力度的提高，企業(yè)證照的注冊(cè)、登記、變更更加嚴(yán)格，如果搞不好這一項(xiàng)工作，勢(shì)必對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)不利的影響。因?yàn)樯婕暗降牟块T(mén)及證照較多，所以我會(huì)將該項(xiàng)工作列入20xx工作計(jì)劃內(nèi)。年初就對(duì)公司的證照進(jìn)行了詳細(xì)的清理歸檔，明確每一個(gè)月的證照年審工作目標(biāo)，掌握證照工作的每一項(xiàng)程序及細(xì)節(jié)，杜絕漏檢、漏審。及時(shí)了解掌握公司運(yùn)營(yíng)情況，處理相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。承上啟下，溝通內(nèi)外，掌握公司的運(yùn)營(yíng)情況，處理內(nèi)外信息，為高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)是行政部工作的重要職能之一。20xx年里，行政部進(jìn)一步健全和完善了環(huán)境衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)管理、檔案管理，印章管理，辦公用品管理，會(huì)議管理等制度，規(guī)范了有關(guān)文字、音像、電子類(lèi)檔案，印章、合同、辦公用品及會(huì)議的管理，保證公司行政事務(wù)的正常、有序運(yùn)行。 辦公用品管理方面，行政部按崗位工作需求對(duì)每一次辦公用品的領(lǐng)用進(jìn)行核準(zhǔn)控制，本著“滿(mǎn)足工作、節(jié)約為主”的管理意識(shí)，對(duì)無(wú)計(jì)劃、隨意領(lǐng)用辦公用 品的行為堅(jiān)決予以杜絕。在坐的各位中，領(lǐng)過(guò)辦公用品的同事心里難免會(huì)想：行政部太小氣！在此，我代表行政部向你們保證，只要你們領(lǐng)走的筆——筆芯用完了， 拿來(lái)空的我們馬上給你們換，只要是經(jīng)營(yíng)上必須的，我們會(huì)很大方！的確，行政部在開(kāi)源節(jié)流上確實(shí)是下了功夫，但，這樣還不過(guò)，下一步，我們還要對(duì)各部門(mén)運(yùn)營(yíng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象，真正做到“開(kāi)源節(jié)流、提質(zhì)增效”。人事管理方面20xx，公司人事工作一直由行政部統(tǒng)一規(guī)劃管理，具體落實(shí)公司的人員招聘信息發(fā)布、初次面試、考勤、考核等人事管理工作。根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)一部份老員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)的辦理、修改、年檢等工作。由于以前對(duì)人事代理工作(統(tǒng)籌、醫(yī)保)并不了解，因此在社保及醫(yī)保年檢前，本人多次找以前的人事經(jīng)理及各種關(guān)系了解年檢所需資料和流程，所以在年檢開(kāi)始后1個(gè)月內(nèi)將公司所有員工的社保和醫(yī)保年檢完成。針對(duì)公司發(fā)展現(xiàn)狀，行政部對(duì)考勤管理制度多次修訂，規(guī)范員工的上下班，病、事假管理，進(jìn)一步規(guī)范了總公司行政職員的考勤管理。20xx年年末，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，將員工培訓(xùn)列為20xx重要工作之一。針對(duì)公司員工缺乏現(xiàn)代企業(yè)員工知識(shí)的現(xiàn)狀，按 “缺什么、補(bǔ)什么”的指導(dǎo)思想，解決當(dāng)前急需的不足，將培訓(xùn)計(jì)劃精細(xì)到每一個(gè)月。使每一位公司員工都養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為下一步構(gòu)造我公司中高層 “學(xué)習(xí)型組織”奠定基礎(chǔ)。負(fù)責(zé)完成公司的對(duì)外展會(huì)組織、宣傳策劃，項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)等工作公司每參加大型的展會(huì)，在總監(jiān)及總經(jīng)理的安排指導(dǎo)下，行政部都參與組織準(zhǔn)備工作，并完成公司各部門(mén)的對(duì)外宣傳策劃設(shè)計(jì)。如：網(wǎng)站建設(shè)、報(bào)紙廣告宣傳策劃、網(wǎng)絡(luò)其它渠道等相關(guān)工作。20xx，廣告策劃部及網(wǎng)絡(luò)部隸屬行政部管理，因此公司每一個(gè)項(xiàng)目的申報(bào)，行政部都積極予以協(xié)助，從項(xiàng)目最初申報(bào)材料的準(zhǔn)備到項(xiàng)目最后的檢查驗(yàn)收，我們都做了很多的工作。在開(kāi)展項(xiàng)目工作中，行政部會(huì)同各部門(mén)制定和完善公司項(xiàng)目流程及職責(zé)，使項(xiàng)目管理從可行性研究、報(bào)批、立項(xiàng)到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都更加科學(xué)化、合理化、制度化。公司宣傳物品的印制20xx，公司印刷業(yè)務(wù)交由行政部負(fù)責(zé)，通過(guò)談判，比價(jià)，選材等一系列的工作，將20xx年印刷費(fèi)用900元/萬(wàn)份的單張價(jià)格成功降至700元/萬(wàn)份，僅此一項(xiàng)，20xx共為公司節(jié)省印刷費(fèi)用約4000元。20xx，公司旅游包帽的制作領(lǐng)用，本通過(guò)談判，比價(jià)，選測(cè)等一系列工作，將20xx年旅游包帽制作費(fèi)用從9元/，僅僅此一項(xiàng)，又為公司節(jié)省包帽制作成本20xx余元，從20xx年的0利潤(rùn)達(dá)到20xx年的全年利潤(rùn)3200余元。網(wǎng)絡(luò)部工作20xx，公司旅游管理系統(tǒng)培訓(xùn)共開(kāi)展27次，其中地市培訓(xùn)6次。每次培訓(xùn)都圓滿(mǎn)完成，并基本達(dá)到使待加盟或已加盟營(yíng)業(yè)部能夠了解系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，熟練使用系統(tǒng)的目的。20xx，公司網(wǎng)絡(luò)及電話共出過(guò)3次大型故障，每次故障均在本人的協(xié)調(diào)與維護(hù)下快速解決，未出現(xiàn)影響公司業(yè)務(wù)的情況發(fā)生。20xx，公司辦公計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及傳真機(jī)雖多次出現(xiàn)各種小問(wèn)題，小毛病，但在本人的及時(shí)維護(hù)下，未出現(xiàn)影響公司業(yè)務(wù)的情況發(fā)生。20xx，耗時(shí)2個(gè)月時(shí)間，符合公司領(lǐng)導(dǎo)要求的公司網(wǎng)站建設(shè)完畢。并在以后的時(shí)間中,每周更新最新廣告產(chǎn)品、活動(dòng)、新聞等，并接到數(shù)十例通過(guò)公司網(wǎng)站渠道的客戶(hù)咨詢(xún)(移交前臺(tái))。20xx，公司開(kāi)通微博，從0粉發(fā)展到4000余粉絲，并在每周發(fā)布公司硬廣，活動(dòng)等信息，多次接到通過(guò)微博渠道的客戶(hù)咨詢(xún)(移交前臺(tái))。20xx，更新XXX，XX網(wǎng)，XX網(wǎng)，XXX等網(wǎng)絡(luò)渠道共計(jì)上千次。行政部還負(fù)責(zé)完成外單位的來(lái)訪接待及領(lǐng)導(dǎo)交待的一些其他工作事宜。二、工作中存在的問(wèn)題和今后的打算行政部的整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)與文件起草寫(xiě)作水平有待進(jìn)一步提高；在工作中盡量做到耐心、細(xì)致、杜絕情緒化。不斷改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。收集材料、掌握信息方面做得不夠全面，特別是需要加強(qiáng)對(duì)聲像、電子文案的管理水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，全面提升所管轄部門(mén)的工作運(yùn)營(yíng)效率，使行政部真正成為促進(jìn)公司發(fā)展的強(qiáng)勢(shì)部門(mén)、先進(jìn)部門(mén)。員工考核制度的完善，員工考核細(xì)則的制定，崗位職責(zé)的確定，工作流程的順暢將是20xx工作的重中之重。公司對(duì)外宣傳渠道的力度要加強(qiáng)，XX，XX網(wǎng)每日更新，新增10家以上的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)部，加強(qiáng)與XX的合作，增加網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道的維護(hù)。20xx對(duì)于成本的管控過(guò)于嚴(yán)格，忽略了企業(yè)形象等其它附加問(wèn)題。在新中，要講成本控制與企業(yè)形象結(jié)合考慮，做到能提現(xiàn)企業(yè)形象又低成本的切合點(diǎn)。并且要通過(guò)各種方式由各分公司或營(yíng)業(yè)部將多數(shù)公司運(yùn)營(yíng)成本化解。為完成好自己的本職工作，新里，我將不斷向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，提高組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力，以保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。以上是行政部及本人一年來(lái)的主要工作情況?？梢哉f(shuō)，行政部一直是在埋頭苦干中做工作，在默默無(wú)聞中做小事、雜事、實(shí)事。雖然工作繁重，但離公司領(lǐng)導(dǎo)要求的“創(chuàng)造效益”還有非常大的差異。20xx年行政部工作，離不開(kāi)公司各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，離不開(kāi)各部門(mén)及在坐各位的密切配合，借此機(jī)會(huì)，我誠(chéng)摯地向大家表示衷心的感謝。人事部述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：公司行政網(wǎng)絡(luò)部是總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是企業(yè)管理中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐，推動(dòng)著公司各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政網(wǎng)絡(luò)部的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、安全保衛(wèi)、人事管理、系統(tǒng)管理、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等等諸多事宜。在過(guò)去的一年中，面對(duì)繁雜瑣碎的大量工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法。強(qiáng)化公司員工的服務(wù)意識(shí)，注重工作的時(shí)效性，提高工作效率。增強(qiáng)工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將xx年的工作述職如下：一、xx年主要完成的工作內(nèi)容公司有關(guān)證件的辦理及年審工作。年檢時(shí)公司下屬有16家營(yíng)業(yè)部，由于xx年工商部門(mén)首次采用網(wǎng)上電子年審與資料提報(bào)年審?fù)瑫r(shí)進(jìn)行，工商部門(mén)及行政部都不熟悉，但行政部仍在2個(gè)月內(nèi)將所有16家營(yíng)業(yè)部全部年檢完成。隨著政府部門(mén)對(duì)相關(guān)行業(yè)行政管理力度的提高，企業(yè)證照的注冊(cè)、登記、變更更加嚴(yán)格，如果搞不好這一項(xiàng)工作，勢(shì)必對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)不利的影響。因?yàn)樯婕暗降牟块T(mén)及證照較多，所以我會(huì)將該項(xiàng)工作列入xx工作計(jì)劃內(nèi)。年初就對(duì)公司的證照進(jìn)行了詳細(xì)的清理歸檔，明確每一個(gè)月的證照年審工作目標(biāo)，掌握證照工作的每一項(xiàng)程序及細(xì)節(jié)，杜絕漏檢、漏審。及時(shí)了解掌握公司運(yùn)營(yíng)情況，處理相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。承上啟下，溝通內(nèi)外，掌握公司的運(yùn)營(yíng)情況，處理內(nèi)外信息，為高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)是行政部工作的重要職能之一。xx年里，行政部進(jìn)一步健全和完善了環(huán)境衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)管理、檔案管理，印章管理，辦公用品管理，會(huì)議管理等制度，規(guī)范了有關(guān)文字、音像、電子類(lèi)檔案，印章、合同、辦公用品及會(huì)議的管理，保證公司行政事務(wù)的正常、有序運(yùn)行。辦公用品管理方面，行政部按崗位工作需求對(duì)每一次辦公用品的領(lǐng)用進(jìn)行核準(zhǔn)控制，本著“滿(mǎn)足工作、節(jié)約為主”的管理意識(shí)，對(duì)無(wú)計(jì)劃、隨意領(lǐng)用辦公用品的行為堅(jiān)決予以杜絕。在坐的各位中，領(lǐng)過(guò)辦公用品的同事心里難免會(huì)想：行政部太小氣!在此，我代表行政部向你們保證，只要你們領(lǐng)走的筆——筆芯用完了，拿來(lái)空的我們馬上給你們換，只要是經(jīng)營(yíng)上必須的，我們會(huì)很大方!的確，行政部在開(kāi)源節(jié)流上確實(shí)是下了功夫，但，這樣還不過(guò)，下一步，我們還要對(duì)各部門(mén)運(yùn)營(yíng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象，真正做到“開(kāi)源節(jié)流、提質(zhì)增效”。人事部述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識(shí)我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰(shuí)，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫覃邦全，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入xx飯店工作的，進(jìn)入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至今年8月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議，我真誠(chéng)的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評(píng)和指正。我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(zhǎng)為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近350名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，我一直在尋求機(jī)會(huì)。時(shí)至11月份，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開(kāi)選拔考試，我毅然的報(bào)名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據(jù)自身的愛(ài)好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。初涉飯店行業(yè)，我對(duì)飯店專(zhuān)業(yè)知識(shí)一無(wú)所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，熟悉xx飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請(qǐng)教外，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?？尚业氖牵M(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對(duì)飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的39。身份，深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習(xí)后，我感覺(jué)沒(méi)有白費(fèi)，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來(lái)的工作中也充分證明，實(shí)習(xí)對(duì)我從事飯店管理工作確實(shí)受益匪淺。在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位；在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識(shí)，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門(mén)管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門(mén)內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對(duì)客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手，對(duì)原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，我深知管理制度在管理中的重要性；同時(shí)，積極掌握各項(xiàng)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭(zhēng)做到心中有數(shù)；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向顏總監(jiān)請(qǐng)教解決辦法，對(duì)不太明確的規(guī)范，也及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去作，力爭(zhēng)做到最好。在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗(yàn)收OK房；在會(huì)議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。說(shuō)實(shí)在的，自調(diào)客房部工作以來(lái)，我每天早上7：00鐘離開(kāi)家門(mén)，下午經(jīng)常不能按時(shí)下班回家，家里上小學(xué)一年級(jí)的女兒無(wú)人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里，可是，我覺(jué)得只要部門(mén)工作有成效，我個(gè)人和家庭付出的這一點(diǎn)又算什么呢？其實(shí)，以我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會(huì)，向書(shū)本學(xué)，向錦江老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)充實(shí)和完善自己。我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對(duì)飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：一是需要完善中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)飯店三年、五年、十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn)；二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無(wú)形資產(chǎn)，涉入資本市場(chǎng)，搞好資本運(yùn)營(yíng)，來(lái)彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤(rùn)；三是重視人力資源管理，對(duì)原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹(shù)立為人服務(wù)的觀念；把人力當(dāng)成