【文章內容簡介】 等，調查可以采取發(fā)放調查問卷、召開座談會等形式，調查對象應有一定的涵蓋性和代表性，可綜合當地人口密度、人口構成、經濟狀況等確定調查比例。將計劃上報給領導進行審批，根據領導的批示對計劃中存在的不足之處進行完善再執(zhí)行。第二，根據調查計劃，進行準備工作。與財政部門聯系，落實所需資金；制作調查問卷，組織并培訓調查人員；與村委會等相關部門取得聯系，請他們協助調查工作，同時在當地做好調查前宣傳工作。第三，調查過程中，作為負責人，我要從整體上注意聯絡協調，確保調查順利進行。派遣調查員深入農村家庭發(fā)放調查問卷；組織村民代表與村領導共同參與召開座談會，做好詳細的記錄。以面對面的方式得到直接的、第一手的資料，保證調查結果的真實性和可靠性。第四，回收調查問卷，并用科學方法對問卷結果進行統(tǒng)計分析，同時將座談會與問卷調查結果進行匯總整理，連同對此次摸底調查的分析，形成總結及時上報給相關領導，并認真聽取領導的批示意見，以提高自己的工作能力。對農村情況進行摸底調查有利于我們工作在農村的開展，是領導進行一系列后續(xù)決策的基礎。我一定全力獲取最真實的調查結果，傾聽農民心聲。【中公教育專家點睛】本題也可側重在開始階段，不必答全。針對農村和摸底，從生活和工作入手。單位派去農村摸底，生活上我著便裝，行囊簡單，（雙肩背包）旅游鞋，以利于農村工作。工作上深入基層，設計適合農民回答的問題，或記錄或錄音、錄像。摸底范圍既要廣，又要有代表性。，情況有越演越烈的趨勢，你作為一名干部，你如何解決這件事? 【參考答案】農村居民通常在傳統(tǒng)思想和信仰引導下，對家族山墳極為看重，這是村民尊重自己祖上的表現。但是由山墳引發(fā)的糾紛如果不能得到有效控制，必將釀成村民騷亂的結果。因此我定要盡最大努力，和平解決此次本村的山墳糾紛，保障本村的和諧發(fā)展。第一，由于事情緊急，我會立即趕往現場，并電話通知工作人員支援，迅速控制現場局面，穩(wěn)定村民情緒，努力做到無人傷亡，和平解決糾紛。第二，選出村民代表，疏散人群，將村民代表帶入會議室進行溝通，調查了解村民訴求，分析其合理性，并做好詳細記錄。第三，耐心向村民宣傳政府政策，對于村民的誤會不解給予細心的解釋和疏導?？梢哉埛蓪＜医o村民講解相關法律法規(guī)。在政府與村民利益中權衡利弊，以不違反政府政策原則為前提，盡量讓雙方協商好，達成一致，從而提出最優(yōu)解決方案。第四，如果此方案仍無法得到村民理解的話，立即請示上級領導，聽取領導指示。第五，在協調糾紛的整個過程中要注意把握村民情緒，如果發(fā)生村民情緒激憤無法控制的情況，要及時與公安部門取得聯系，采取一些強制措施以避免發(fā)生暴力事件。第六，事件結束以后進行總結并寫出書面報告，包括時間、地點、規(guī)模、涉及人員等現場情況，已采取的措施等，及時并如實的向領導匯報，并做好后續(xù)的追蹤調查工作，避免再次發(fā)生類似事件。【中公教育專家點睛】山墳可能是民族習慣、家族傳統(tǒng)。題目中山墳問題可能是個人與個人，家族與家族，村與村之間，問題可大可小?？忌卦谔幚淼牧鞒躺?，先分別溝通，傾聽、理解。再讓涉及方坐在一起，相互退讓。村干部在協調中，遵守幾個原則，如團隊協調（不單獨處理），尊重、保密。引導而不教導，說服而不命令等。2012年天津市公務員面試真題解析（）(2)某村垃圾較多，目前要開展環(huán)境整治工作，提升農村環(huán)境，你是基層政府工作人員，為了此次工作的順利開展，領導派你做調研。你認為調研的主要內容是什么，怎么開展？ 中公點撥：本題首先要明確此次工作的意義，然后從實施階段，從不同角度談此次調研活動如何開展。題目的設問很科學，也很刁鉆，首先要說明調研的內容，然后才是具體如何開展活動的細節(jié)。考生在考場時一定要認真聽題，做到有問必答，一問一答。要點提示：農村環(huán)境的改善意義重大。社會主義新農村的基本要求是生產發(fā)展，生活富裕，鄉(xiāng)風文明，村容整潔，管理民主。這其中村容整潔是新農村建設的重要一環(huán)。因此一定要高度重視此次調研工作，把調研做透徹，做扎實。為確保調研效果，此次調研要涉及如下四方面內容：一是農村環(huán)境改善的標準；二是當前我村環(huán)境的現狀；三是我村環(huán)境差的根源；四是改善環(huán)境的有效方法和方向。此次調研工作我會按照如下基本步驟展開：第一，通過上網、閱讀查找資料，對于當前國家或學理上對于農村環(huán)境的標準進行學習，只有知道什么是優(yōu)秀才能做好調研工作，根據具體標準的內容制定適合本村的評價體系和標準；第二，走訪實地調研，在街道、農戶、農田、農民自辦企業(yè)、村辦學校中展開實地走訪，在調查過程中嚴格進行評分，對本村不同場所作有所區(qū)別的實地調研；第三，就本村環(huán)境問題召開座談會，邀請本村黨員、各生產小隊隊長、村中長者到會參加，就本村環(huán)境差，垃圾多的原因讓大家各抒己見，做好筆記，分類整理；第四，尋訪高校環(huán)境方面的學者，就農村環(huán)境治理問題請他們提提建議，對我村發(fā)展綠色農業(yè)、有機農業(yè)提出寶貴意見；第五，到村容整潔的優(yōu)秀村、模范村去取取經，學習先進經驗，有選擇有步驟地嫁接到我村進行實施。相信通過以上幾個方面，可以摸清我村環(huán)境的基本現狀，為改善我村環(huán)境奠定基礎。有人說，公務員是領導的出氣筒，也是群眾的出氣筒。談談你的看法。中公點撥：本題作為一道綜合分析，構思巧妙，在考生對“公務員是出氣筒”的理解時，考官將測查出考生對于公務員工作的認識和公務員的職位匹配意識，在考生談自己體會時實際上也是完成自我認知的過程，因此考生在回答該題時不可不慎重。妥善化解“出氣筒”危機，既要談出作為下屬要具備執(zhí)行力，也要談到作為人民公仆要具備服務意識，兩者兼有才是優(yōu)秀公務員。要點提示：公務員是人民公仆，承擔著服務領導、服務群眾的重要職責。對公務員既是領導出氣筒，也是群眾出氣筒的這種說法，要全面辨證看待，要具體情況具體分析，結合個人實際，談點粗淺認識，請各位考官批評指正。一方面，公務員要做“出氣筒”有其合理的一面。每個集體都有領導，領導統(tǒng)攬大局，要對整個單位的工作做總負責人，因此對工作嚴格要求，對下屬嚴格要求是必然的，這是高度負責的一種體現。同時，領導對下屬的嚴格要求其實是對新人的愛護，是對新人最好的幫助。作為一名普通公務員要經得起批評，把心思用在改進工作上。人民群眾是政府服務的對象。檢驗公務員工作的重要標準是群眾滿意不滿意，群眾答應不答應。群眾有意見很正常，一定要讓群眾說出來，唯有如此公務員才能改進自身工作，唯有如此才能提高公務員的工作能力，因此說承受批評確實應當是公務員的家常便飯。然而，說公務員是“出氣筒”有其不合理的一面。公務員如果總是被領導批評，如果在同一個問題上總是受到領導批評，這證明自身工作差距距離領導要求很大，這屬于個人能力有一定局限，要想辦法積極改進自身工作。例如與領導私下溝通工作，讓領導多指正；向同事多請教，提高自己的辦事能力；向書本學習，提高自身理論水平。公務員如果總是被群眾指責這也是有問題的。公務員是人民公仆，總是被批評證明我們的工作距離群眾的要求還很遠，要努力提高自身工作能力，努力做到群眾滿意。公務員是人民的公仆，要對自己所處的崗位有清晰認識。在實際工作中，要加強自己的思想修養(yǎng)、道德和能力建設，努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績，靠一流的業(yè)績，回報領導的栽培及群眾的期待，努力提高服務領導、服務群眾的工作能力和水平。你是下派到某村的干部，該村群眾基礎不牢，對村里工作有抵觸，村長和支書有矛盾，你將如何開展工作？中公點撥：本題主要考察下派干部如何協調村干部之間的隔閡與矛盾，夯實群眾基礎，依靠群眾和村干部，發(fā)展農村生產，解決關系群眾利益的現實問題，富裕當地百姓，促進農村社會和諧穩(wěn)定的能力。要點提示：首先要闡明做好農村工作，對發(fā)展農村生產，富裕地方百姓具有重要意義，下派到某村的干部要明確肩負的重要職責，切實負起責任，對于村主要干部鬧矛盾、群眾抵觸村工作，要高度重視，和諧的人際關系對做好村工作是至關重要的。要堅持制定規(guī)劃、解決問題、完善制度、依靠群眾、協調關系的思路，開展農村工作，發(fā)展農村生產，改善群眾生活，并統(tǒng)籌協調好村干部之間、村干部與村民之間的關系，以實際的工作成果取信于民。結合個人實際，準備從三個方面入手開展工作。首先，深入開展調查研究。通過走訪座談，深入群眾家中，提議由兩委班子參加的召開村民議事會、村民代表、黨員代表會議，摸清該村實際情況，了解群眾利益訴求和群眾抵觸村工作的根本原因，掌握該村發(fā)展生產、涉及群眾切身利益問題的公益事業(yè)、基礎設施建設等疑難問題，靠傾聽群眾呼聲，接近群眾，拉近與群眾的關系，制定初步開展工作的思路，形成初步方案。其次，提議組織召開村兩委班子會議，專題研究該村發(fā)展生產、改善人民生活的工作重點，制定近期和中長期規(guī)劃，近期主要解決影響群眾生活的公益事業(yè)，比如水、電、路、群眾利益糾紛等實際問題，并利用廣播等媒介，加大國家上級政策、村工作重點思路等方面的宣傳力度，讓群眾了解班子開展工作情況，靠解決實際問題，樹立班子在群眾中的整體形象，緩解群眾對村工作的抵觸情緒，也靠開展工作凝聚班子特別是村主要干部的智慧力量，在干工作解決實際問題中，消除一些隔閡。第三，適度調節(jié)干部之間的矛盾。通過召開班子民主生活會、私下談心、溝通做工作等方式，了解兩位干部之間的矛盾點及產生原因，根據不同情況，采取適當方式，適當場合引導他們開展批評與自我批評，逐步消除隔閡，團結一心干好全村工作。此外，建議建立村兩委班子例會等工作制度、黨員活動制度、兩會一課、村務黨務公開等制度，抓好制度落實，使全村工作走上制度化、規(guī)范化軌道。在今后工作中，我一定會扎根基層，依靠群眾開展工作，在干好本職工作的同時，注重協調好各方面關系，提高工作能力水平。.你和同事共同完成一項工作，領導只表揚了你，同事對你有意見，疏遠了你，你怎么辦？ 答題要點：（1）首先，我會尊重領導的決定，并感謝領導對我的鼓勵。（2）其次，尋找適當的時間，適當的機會，向領導如實地匯報事情的真實情況，并主動檢討自己工作中的不足，認真聽取領導的批評和指導。（3）再次，尋找適當的時間、適當的機會，與同事們進行必要的溝通和交流，解釋事情的來龍去脈，真誠地向同事們道歉，告訴同事我已經向領導解釋此事，取得同事們的諒解。（4）最后，總結經驗教訓，為避免類似的錯誤發(fā)生做借鑒。艾滋病的宣傳、艾滋病人的關愛，針對這些請你組織一次培訓活動?！緶y評要素】組織管理【答案要點】進行培訓前，要對公眾對艾滋病的認識程度、對病人的歧視原因以及參加培訓的人數、文化程度有所了解。根據了解情況，制作詳細計劃。認真編寫培訓教材，準備好培訓活動所需要的場地、培訓教材、各種器材設備，落實資金和培訓人員等。在培訓中我們會請專業(yè)醫(yī)師來講解艾滋病毒的一般知識，還可請防艾滋病形象大使來為我們現場說明，同時配以大量的影像資料展示。做好接待工作，發(fā)放學習材料，介紹整個培訓過程和安排?？偨Y經驗教訓，形成書面文件，向領導匯報后聽取意見，整理歸檔。2012年3月11日上海市公務員考試面試真題及答案目前校車安全成為人民群眾廣泛關注的問題，現在領帶安排你對學校的校車安全使用情況做一個調查，你如何出爐？接到任務后，根據工作量的大小，為了提高工作效率，首先我會組建一個團隊，明確好分工。其次做好計劃，選定調查形式：網絡調查，學校走訪，問卷調查。確定調查對象，內容：校車的車檢情況,校車數量和學生數量（看是否存在超載的可能性）,司機駕駛水平，家長反饋，學生自救和逃生意識。形成初步計劃，上交領導審批，審批通過后，按照人員分工，具體進行實施。最后得出結論上報領導。第三題：你所在社區(qū)，選舉社區(qū)委員會代表，投票數45%以上獲選，你怎么組織。答：我要做好事先的準備工作，選舉過程中的工作，和事后的總結工作。首先事先，第一，組織成立選舉委員會，明確委員會的工作內容、原則和方式。第二，編制和發(fā)放《選舉手冊》手冊內容要具體詳細，包括社區(qū)委員選舉的意義是什么，選舉的原則是什么，選舉方式是什么，委員的權利職責等等。盡量詳細全面。第三，做好宣傳工作，可以利用社區(qū)網絡，橫幅，櫥窗等，大力宣傳，盡力讓更多居民知道選舉事宜，積極參與進來。其次，選舉中。第一，確定候選人，并及時公布候選人信息，讓社區(qū)居民了解和監(jiān)督。第二，組織候選人進行競選活動?？紤]社區(qū)具體情況，可以利用現場演講，網絡文章、微博等多種形式進行。第三，組織社區(qū)居民投票，采用無記名的形式，同時做好監(jiān)督工作，保證公開公平。為了保障投票率采用多輪投票淘汰制，最終選舉出委員會代表。最后，公示當選人信息，接受群眾監(jiān)督。并公示選舉細節(jié)，過程。總結經驗教訓，供以后參考。解散選舉委員會，做好權利交接。第四題：某地農家樂紅火，但是交通干道少，有農民在路邊推銷農產品與強拉客，你怎么解決？答：農家樂紅火是農民增收創(chuàng)收的一件好事，交通干道少會影響商品的流通，制約當地經濟的發(fā)展，農民推銷農產品也是為了提高自身的收入，但是在路邊推銷會影響加劇當地交通問題，強行拉客也是擾亂正常的市場交易規(guī)則的行為。我作為當地領導，首先爭取加大對當地的基礎設施建設，增修交通干道，為經濟發(fā)展提供硬件保障。根據當地農業(yè)產業(yè)情況，建立完善市場信息，建立專門的農貿展銷市場，向農民開放，爭取發(fā)揮地區(qū)農業(yè)產業(yè)優(yōu)勢，把農產品向深加工，形成產業(yè)鏈，做大做強。同時加強市場的規(guī)范，嚴厲查處強買強賣違反市場規(guī)律的行為。對于農家樂，在進行政策扶持的同時，也要合理布局和加強監(jiān)管，爭取規(guī)?；a業(yè)化市場化運用，打造成經濟的又一增長點。更多相關信息請訪問中公教育 上海中公教育某社區(qū)文化活動中心使用率不高，請你從社會管理的角度談一談，如何使其更有效的使用，豐富群眾的生活？作為一名社會管理的工作人員，首先我會先去深入群眾調查社區(qū)文化活動中心使用率不高的原因，比如，一，看是不是社區(qū)文化活動中心設施落后，無法滿足群眾的精神文化活動需求；二，看是不是社區(qū)文化活動中心的某些使用規(guī)則不為群眾所了解，而導致因此不會使用活動中心；三，看是不是社區(qū)文化活動中心管理存在漏洞，比如，因為地址偏僻使很多群眾根本不知道社區(qū)文化活動中心存在，或者因為活動中心開關門時間安排不合理致使群眾沒時間去活動中心活動。針對這些調查，在聽取群眾意見的基礎上，我會逐一解決這些問題：首先，針對社區(qū)文化活動中心設施落后的問題，我會找到政府相關部門來改善或者更換。其次，針對群眾不了解社區(qū)文化活動中心使用規(guī)則的問題，我應該對工作人員做一些培訓，讓他們?yōu)槿罕妼I(yè)的介紹各個活動室