【文章內(nèi)容簡介】 堅持四項基本原則，積極為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。工作中堅持原則，不徇私利，秉公辦事，廉潔奉公。作為一名管理人員，更要以身作則。比如我在公司副總的位置上，就曾幾次拒絕外單位給我的“好處費(fèi)”。我過去一向沒有利用職權(quán)之便侵篇三：高級經(jīng)濟(jì)師技術(shù)工作總結(jié) 申報高級經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)工作總結(jié) 寧夏回族自治區(qū)煤田地質(zhì)局劉立中 1995年9月1999年7月，我在太原理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系攻讀管理工程專業(yè)，學(xué)制四年，本科學(xué)歷，畢業(yè)獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位。1999年8月，我經(jīng)寧夏煤炭廳分配到寧夏煤田地質(zhì)局（現(xiàn)為寧夏回族自治區(qū)煤田地質(zhì)局）工作。參加工作以來，我從事經(jīng)營管理、規(guī)劃發(fā)展、人力資源等工作。2003年我參加全國經(jīng)濟(jì)師職業(yè)資格考試，成績合格，當(dāng)年11月獲由中華人民共和國人事部頒發(fā)的中級經(jīng)濟(jì)師證書。2004年12月，寧夏煤田地質(zhì)局聘任為經(jīng)濟(jì)師至今。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我8年來的工作做一次全面總結(jié)： 一、工作業(yè)務(wù)方面 （一）努力學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識，提高職業(yè)技能水平。 我于1999年8月正式參加工作，被分配至XX市原石嘴山區(qū)（現(xiàn)為XX縣區(qū)）寧夏煤田地質(zhì)局新時代商貿(mào)有限責(zé)任公司從事管理工作。工作伊始，公司安排我主要參與公司商城的經(jīng)營管理工作，負(fù)責(zé)協(xié)助商城經(jīng)理開展商城招商、日常管理、商戶協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)宣傳等工作。工作中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的經(jīng)營管理知識同實際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作崗位的要求，我努力學(xué)習(xí)商業(yè)管理及商城管理專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的商城招商、管理、合同談判、 租金收繳等日常事務(wù)工作。2001年，經(jīng)公司調(diào)整，我被安排在公司餐飲部經(jīng)理助理崗位工作，負(fù)責(zé)協(xié)助餐飲部經(jīng)理從事餐飲部全面工作。餐飲部是公司最重要的經(jīng)營部門，其經(jīng)營收入占全公司業(yè)務(wù)收入的80%以上，日常管理工作十分繁重。由于我局當(dāng)時是屬地化管理的地質(zhì)勘查事業(yè)單位，公司為局全額投資公司，人員結(jié)構(gòu)相對普通酒店復(fù)雜，管理水平要求更高。在這個崗位中，我深刻明白自己的責(zé)任和管理目標(biāo)，努力從基層管理做起，從餐飲后廚的每個崗位的技術(shù)特點(diǎn)開始，不斷學(xué)習(xí)餐飲服務(wù)業(yè)管理知識，積極參與餐飲部日常的客戶營銷、服務(wù)管理、物資采購、企業(yè)策劃等實際工作，在短短1年時間里掌握和積累了大量的管理知識和工作經(jīng)驗，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2002年春，我被公司任命為餐飲部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)餐飲部經(jīng)營管理工作。 （二）在工作中不斷完善自我，以職業(yè)經(jīng)理人嚴(yán)格要求自己。2004年，從事餐飲部經(jīng)理工作已3年了，也是我被聘任為經(jīng)濟(jì)師之年。這一年，對我來說是具有里程碑的意義。公司在這一年進(jìn)行了餐飲部首次重新裝修，安排我參加了由中國烹飪協(xié)會、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，并獲得由協(xié)會和中心頒發(fā)的“餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”證書，讓我餐飲服務(wù)工作水平得到了很多的提升。從20042007年間，我還被公司曾任命為客房部經(jīng)理、總經(jīng)理助理等重要職務(wù)，總結(jié)其間主要工作成績有以下幾點(diǎn)： 實現(xiàn)公司經(jīng)營收入歷史最好，提高各部門管理水平； 在我任餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理期間，我一直保持著部門年度營業(yè)收入最好的成績。成績的來源依靠的是我對酒店服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理的認(rèn)識，主要有以下幾點(diǎn)： （1）以客戶為中心，努力創(chuàng)新服務(wù)，提高酒店獨(dú)特的經(jīng)營文化； （2）質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本，加強(qiáng)每一道菜品、每一桌的客戶服務(wù)； （3）同客戶建立良好和合理的服務(wù)關(guān)系，努力讓酒店成為客戶的朋友； （4）加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)理必須積極的投入到客人服務(wù)的最前沿，帶動全體員工搞好服務(wù)，不能只做“后臺老板”。 引進(jìn)先進(jìn)理念，創(chuàng)新酒店客戶管理平臺 酒店同商場經(jīng)營有非常多的共同點(diǎn)，我在日常管理中，發(fā)現(xiàn)商場客戶管理系統(tǒng)對經(jīng)營管理有非常重要的作用。于是我向公司建議，引進(jìn)商場管理信息系統(tǒng)，建立酒店客戶、物資采購、前臺銷售、會員營銷等業(yè)務(wù)板塊信息自動化信息系統(tǒng)，實行了客戶（會員）自動化管理、物資采購日清月結(jié)、庫房自動化管理等的酒店精細(xì)化管理，以及前臺收銀銷售的流程化管理。這一創(chuàng)新，給公司的經(jīng)營管理帶來了前所未有的提升。 借助互聯(lián)網(wǎng)開展酒店營銷新途徑 互聯(lián)網(wǎng)酒店營銷在我國開展較晚，我憑借對計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，認(rèn)識到酒店網(wǎng)上營銷將是非常有效的營銷途徑。我 于2000年底，建議并負(fù)責(zé)建立了公司網(wǎng)站，為當(dāng)?shù)厥准遥㈤L期進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計、廣告宣傳、公司企業(yè)文化建設(shè)等工作，積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷的知識。 （三）從事全局規(guī)劃發(fā)展、人力資源管理，提高管理工作水平 2007年10月，我從新時代公司調(diào)職到局機(jī)關(guān)規(guī)劃發(fā)展處工作，從事資質(zhì)管理、規(guī)劃發(fā)展、礦權(quán)管理等工作。2010年6月又被局任命為人力資源處副處長，協(xié)助人力資源處處長開展全局人力資源管理工作，主要負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)、職稱評聘、文件辦法擬定等工作。在局機(jī)關(guān)工作是我又一個大的調(diào)整。如果說，在基層單位做一名職業(yè)經(jīng)理人是屬于一個小的臺階的話，而在局機(jī)關(guān)從事全局性的管理工作是一個大的臺階。在這期間，我經(jīng)過努力取得了一定的成績，具體總結(jié)如下： 加強(qiáng)同上級主管部門和局內(nèi)各單位、各部門間的溝通，做好我局礦權(quán)、資質(zhì)管理工作。 礦權(quán)、資質(zhì)管理工作需要非常高的政策水平和溝通能力。工作中，我學(xué)習(xí)了大量的有關(guān)礦權(quán)和資質(zhì)管理的國家政策和地方政策，細(xì)化每個礦權(quán)和資質(zhì)管理要求，做好礦權(quán)維護(hù)和資質(zhì)保級升級各項工作。日常工作中，我同上級主管部門主要負(fù)責(zé)人員建立了經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，為管理工作起到了非常重要的作用。 加強(qiáng)思考，為局發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策 在日常管理工作中，我發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢，對局中長期發(fā)展 進(jìn)行思考和