【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，同時(shí)提醒考生進(jìn)入考場(chǎng)和考試時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。對(duì)于考生提出的一些要求，在合法合理合情的情況下，都盡量予以滿足。有時(shí)，總會(huì)有一些年紀(jì)較大的考生或者孕婦會(huì)要求是否可以提前考試，李倩婷都會(huì)根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)和中隊(duì)的指示精神為他們開通綠色通道，并時(shí)時(shí)在廣播中提醒考生，考場(chǎng)已經(jīng)為這一類考生開設(shè)綠色通道，有需要 的話可以優(yōu)先進(jìn)行考試。 因?yàn)樯钪脊俚那榫w總是會(huì)直接影響到考生，所以她每天都會(huì)懷著樂觀的心情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行工作，通過(guò)話筒廣播為緊張考試的考生們帶去一陣清風(fēng)。 四、嚴(yán)于律已，立場(chǎng)堅(jiān)定 車管工作向來(lái)引人注目，所領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都一再告誡，作為一名考官要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，不受誘惑。李倩婷也一直以自己的行動(dòng)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，嚴(yán)于律己，始終堅(jiān)持嚴(yán)格考試的原則。 有時(shí)，會(huì)有一些不自信的考生會(huì)暗示愿意付酬勞換得自己的考試過(guò)關(guān)。這時(shí)，李倩婷總會(huì)嚴(yán)肅地告誡考生，考試要靠自己的真本事，使用旁門左道獲得的駕駛證，日后開車上路，也只會(huì)讓自己成為馬路殺手而已，不但是對(duì)自己的生命不負(fù)責(zé)，更是對(duì)別人的生命不負(fù)責(zé)。并提醒考生如果發(fā)現(xiàn)駕校有收費(fèi)不明的情況，可以到運(yùn)管部門舉報(bào)，一定要學(xué) 會(huì)保護(hù)自身的利益，不要姑息助長(zhǎng)歪風(fēng)的壯大。 在考場(chǎng)，每天面對(duì)著形形色色的人事物，除了讓自己要做到防腐拒變之外，李倩婷還每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律知識(shí)，領(lǐng)會(huì)與公安、車管有關(guān)的各項(xiàng)政策；學(xué)習(xí)、總結(jié)各種各樣的應(yīng)對(duì)技巧。始終堅(jiān)持做事有理、有據(jù)、有節(jié)的原則，讓自己立于不敗之地。 近日，市公安局作風(fēng)辦的一份調(diào)查報(bào)告顯示。在對(duì)上半年作風(fēng)建設(shè)“評(píng)好評(píng)差”黃牌警告單位公安分局車管所回訪中，隨機(jī)調(diào)查了多名辦事群眾，都不約而同地在“滿意”上打了“鉤”。從一個(gè)黃牌警告單位，到群眾都說(shuō)好，他們是怎樣實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的呢。記者進(jìn)行了一番探訪。 “您好，需要幫忙嗎。”“請(qǐng)稍等，馬上給您辦理?！薄? 11月12日上午，在公安分局車管所辦證大廳，一連串的對(duì)話，吸引了記者的注意。于是，停下腳步坐在等候 區(qū)休息椅上，觀察感受這里發(fā)生的一切。 正對(duì)辦證大廳大門的是寫有“值日警官”醒目字樣的窗口，專門接待前來(lái)辦牌辦證群眾的咨詢和答疑。留意間，在短短10分鐘時(shí)間里，先后有六名群眾享受到了這一服務(wù)。 就在“值日警官”接待第七位來(lái)訪者的時(shí)候，37歲的搞蔬菜批發(fā)運(yùn)輸?shù)狞S先生大聲嚷嚷起來(lái)：“我的車壓根就沒走過(guò)這個(gè)道，為什么有超速違章，現(xiàn)在無(wú)法年審，你們給個(gè)說(shuō)法?！? “您不要著急，我?guī)湍樵円幌隆！敝等站僬f(shuō)完便拿起電話撥通了交通違章處理室。經(jīng)過(guò)網(wǎng)上監(jiān)控資料調(diào)取，發(fā)現(xiàn)黃先生所說(shuō)的卡車確實(shí)存在違章記錄，但沒有任何實(shí)時(shí)曝光照片。于是，值日警官按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)黃先生的超速違章及時(shí)予以了撤銷。 拿到撤銷通知單的黃先生一改此前驕橫火爆的態(tài)度，語(yǔ)氣變得柔和起來(lái)：“不好意思，剛才態(tài)度不好，得罪了，得罪了?！? 恰巧這時(shí)，車管所所長(zhǎng)程嵐走進(jìn)了辦證大廳，得知?jiǎng)偛胚@一不愉快的小插曲后，程所長(zhǎng)主動(dòng)迎上前去，又一次向黃先生作了詳細(xì)解釋，懇請(qǐng)理解與支持。同時(shí)，程所長(zhǎng)還向黃先生介紹說(shuō)：“現(xiàn)在駕駛證年審只需經(jīng)過(guò)2個(gè)窗口，辦結(jié)時(shí)間將由過(guò)去的25分鐘縮短至10分鐘。” 20分鐘后，黃先生順利辦完了駕駛證年審，將信將疑的他，不由得伸出了大拇指。 還沒等程所長(zhǎng)送走黃先生，維揚(yáng)區(qū)的張女士從背后拉住了程所長(zhǎng)的手：“好妹子，辛苦你為我跑了這兩趟腿，今天是特地來(lái)感謝你的?！? 原來(lái)，2014年夏天，張女士在辦理了摩托車e照，現(xiàn)如今又成功申領(lǐng)了c照，要求增駕。但是，由于6年前情況所限不好留存電子檔案，致使增駕無(wú)法辦理。獲悉情況后，程所長(zhǎng)熱情接待了張女士，多次電話聯(lián)系市車管所，并先后兩次赴市車管所交涉此事，最終滿足了張女士的心愿，增駕得到圓滿解 決。 在問(wèn)及為什么要設(shè)立“值日警官”窗口時(shí)，程所長(zhǎng)作了這樣一個(gè)鮮明的對(duì)比。 過(guò)去，在沒有設(shè)立“值日警官”窗口的情況下，很多辦事群眾因不了解業(yè)務(wù)辦理流程而產(chǎn)生了盲目無(wú)效排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象，引起了群眾的不滿，投訴時(shí)有發(fā)生；現(xiàn)如今，我們“值日警官”平均每天接待咨詢查詢、解難答疑人次在40起以上，既消除了盲目無(wú)效排隊(duì)的現(xiàn)象，也為前臺(tái)其他民警準(zhǔn)確高效辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行了前置過(guò)濾，至今未發(fā)生一起因群眾不滿而引發(fā)的投訴。 今年上半年，車管所被黃牌警告后，所領(lǐng)導(dǎo)一班人痛定思痛，積極謀劃出臺(tái)了《文明服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》、《文明用語(yǔ)管理制度》，逐一簽訂了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾書》，同時(shí)還在民警、輔警當(dāng)中開展了“文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)一句話教育活動(dòng)”。 就在瀏覽上墻制度的時(shí)候，身后傳 來(lái)的一席話立刻轉(zhuǎn)移了記者的注意力——“以前這里就像個(gè)菜市場(chǎng)，‘黃?！閬?lái)就是?！薄艾F(xiàn)在可好了，‘黃牛’進(jìn)不來(lái)了?！? 聽到群眾的感慨，陪同采訪的交巡警大隊(duì)教導(dǎo)員鄭富明介紹說(shuō)：今年9月份，大隊(duì)車管所專門召開中介代理人員會(huì)議，對(duì)數(shù)十名人員進(jìn)行了資格審查，不具備合法資質(zhì)的，一律進(jìn)行了取締；10月份，又集中這些人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，最終篩選出8名中介，并逐一簽訂《代理人委托書》，從而達(dá)到了中介公司與辦事群眾都滿意的“雙贏”效果。 中午12點(diǎn)，兩名群眾小跑步一頭扎進(jìn)了辦證大廳，要求辦理摩托車駕駛證換證業(yè)務(wù)。窗口民警二話沒說(shuō)，繼續(xù)服務(wù)，整個(gè)辦理流程持續(xù)了20分鐘。 在現(xiàn)場(chǎng)中，看到民警的延時(shí)服務(wù)，記者不由感嘆道?！半y怪群眾滿意率會(huì)是100%，耳聞不如一見?！? 采訪結(jié)束時(shí)，鄭教導(dǎo)員表示，他們還將繼續(xù)努力，將在近期推出排隊(duì)叫號(hào) 系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，屆時(shí)各窗口將配置顯示屏，一旦業(yè)務(wù)辦完，等候群眾便可及時(shí)知曉，更大限度地便民利民。 一封感謝信背后的故事 監(jiān)獄辦公室收到一封來(lái)信，信中說(shuō)?！案兄x李警官對(duì)我的無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，感謝監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育引導(dǎo)，感謝政府給我的寬大和溫暖，讓我在這里找到了生的希望，我要勇敢的承擔(dān)自己的罪責(zé)，不再害怕慢慢的鐵窗生涯。”原來(lái)這是罪犯彭某在離監(jiān)前，為了感謝民警李警官對(duì)他的教育、挽救之恩，特意寫的一封感謝信。 入監(jiān)談話排摸，鎖定重點(diǎn)對(duì)象 罪犯張強(qiáng)，30歲，因殺害前妻被XX省第二中級(jí)法院判處無(wú)期徒刑。一監(jiān)區(qū)民警李警官在對(duì)該犯進(jìn)行調(diào)入我監(jiān)后的第一次談話教育中發(fā)覺，該犯自覺罪孽深重，對(duì)不起受害者，心理壓力特別大，在其言語(yǔ)中隱約透露出自殺輕身的念頭。通過(guò)查看張某的檔案，李警官了解到，雖然該犯因爭(zhēng)執(zhí)而將前