車站工會工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-01 04:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 促進車站各項工作任務(wù)的順利完成，站工會把開展勞動競賽作為一項重要工作來抓。 根據(jù)公司工會的工作要點，制訂了車站年度社會主義勞動競賽實施方案，成立勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，在站全范圍內(nèi)開展以評比售票狀元，優(yōu)秀站務(wù)員，優(yōu)勝班組為內(nèi)容的社會主義勞動競賽活動，小組成員定期開會，每月評選一次，并制作勞動競賽光榮榜，張貼公示先進人物照片，優(yōu)勝班組采取流動紅旗制，對售票狀元，車站給予相應(yīng)獎勵，獎金當(dāng)月兌現(xiàn)。 為鼓勵先進，鞭策后進，車站召開2015年度勞動競賽表彰及**年春運表彰大會，對先進個人給予獎勵。激發(fā)了廣大職工的工作熱情。 把星級員工制推向深入是開展勞動競賽，促進服務(wù)質(zhì)量推出的一項新舉措。自2010年《推行首席員工、星級員工制度的意見》在車站實施以來，我站形成了良好的勞動競賽熱潮。今年我站繼續(xù)加大了首席員工、星級員工制的考評力度，采取定期和不定期查崗的方式，從多方面對員工進行考核，對照首席員工、星級員工考核辦法，按集團公司下達40%的評選比例給各科股下達評選指標，各科股根據(jù)集團公司《員工手冊》、業(yè)務(wù)知識與技能、營收完成情況、旅客反映、檢查和不定期抽查記錄、考勤等，以及員工個人申請，通過考核確定相應(yīng)星級，考核日常工作由各科股操作，報車站考核小組，車站考核小組根據(jù)員工的普通話等級，考試成績進行綜合評審，首席員工、星級員工評選每半年評選一次，對最終評定結(jié)果，進行張貼公示。星級員工制實施后，職工的自律意識，服務(wù)意識，工作積極性普遍增強，“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動競賽熱情在車站尉然成風(fēng)。 為規(guī)范職工文明用語，提高職工整體素質(zhì)，樹立車站良好形象，我站在職工中推廣使用普通話。成立普通話考評小組，由考評委成員根據(jù)考評項目及考評標準對職工進行考評，并在工作中采取明查和暗查相結(jié)合的方式不定期進行抽查。要求全站職工參加全國統(tǒng)一的普通話能力測試，成績達到二級以上的每月給予一定獎勵，帶動了車站員工學(xué)習(xí)普通話的熱情。獎懲分明的措施，激發(fā)了廣大職工的積極性和主動性，職工踴躍報名參加，全站形成了說普通話、講文明語的良好氛圍。 打造車站服務(wù)窗口形象。為提升車站服務(wù)形象，提高員工服務(wù)水平，車站從全站職工中評選出服務(wù)形象好，工作能力強，服務(wù)水平高，綜合素質(zhì)高的青年員工，成立專職服務(wù)班，為旅客提供咨詢、接待、引路等多項專職服務(wù)，服務(wù)班的成立不僅提升了車站的服務(wù)形象，同時也為車站其它員工樹立了一個服務(wù)的榜樣，自服務(wù)班成立以來受了廣大旅客的一致好評。同時服務(wù)班成員曹玲，榮獲了XX市勞動模范榮譽稱號，為車站職工樹立了學(xué)習(xí)的典范。 四、落實民主管理制度，維護企業(yè)和職工的權(quán)益。 開好職工代表大會。為加強民主管理，尊重職工的民主權(quán)利，站工會充分調(diào)動職工參與管理，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策的積極性。充分發(fā)揮職工代表大會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情
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