第一篇：學(xué)習(xí)譚明建心得體會(huì)(編輯修改稿)
2024-10-01 02:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 盾糾紛，甘當(dāng)黨和政府的“減壓閥”、老百姓的“出氣筒”；24年，他信守“群眾說(shuō)好就是‘名’，群眾受益就是‘利’”的名利觀，想方設(shè)法支持群眾的合理訴求；24年，他視上訪人如親人，累計(jì)接待上訪群眾數(shù)萬(wàn)人次，一件意外事故也沒(méi)有發(fā)生過(guò)……24年，經(jīng)過(guò)時(shí)間與實(shí)踐的檢驗(yàn)，他用忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，向黨組織遞交了一份優(yōu)秀答卷。 他，就是省紀(jì)委信訪室副處級(jí)檢查員、接訪干部譚明建。 小事干好了就是大事——老百姓對(duì)我滿意，就是對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)滿意，這就是大事。 譚明建今年58歲，1976年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1988年起在省紀(jì)委從事接訪工作。每一天他的工作都是這樣的：早晨提前半小時(shí)上班，登記、核查、接談、協(xié)調(diào)、交辦，其間電話鈴跟著響個(gè)不斷，有時(shí)一天要接待上百人次、接聽(tīng)?zhēng)资畟€(gè)電話，連口水也顧不上喝。為了能多接待一位上訪人、多接一個(gè)電話，他總是自帶午飯不離座位，常常忙得連飯都來(lái)不及吃。他告訴記者：上訪人沒(méi)把話說(shuō)完你出去了，他就可能認(rèn)為我們不耐心聽(tīng)、不尊重他，就會(huì)火氣更大，容易激化情緒。 長(zhǎng)期的接訪經(jīng)歷讓譚明建知道，很多時(shí)候，傾聽(tīng)就是一種理解，傾聽(tīng)也是一種化解。有的上訪人，一次又一次地重復(fù)他的訴求，講一個(gè)小時(shí)、講兩個(gè)小時(shí)、講半天，他總是不厭其煩地聽(tīng)著，直到對(duì)方講夠了為止。 一位母親來(lái)省紀(jì)委上訪，哭訴反映十幾年前她的兒子在濟(jì)南上學(xué)期間，被同學(xué)帶到黃河邊上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)死亡，法醫(yī)鑒定是死于溺水。母親不相信這個(gè)結(jié)論，為了給兒子申冤，多年來(lái)不停地到各處上訪。（事跡材料）譚明建了解，十多年來(lái)案子經(jīng)過(guò)公安部門(mén)多次調(diào)查，沒(méi)有充分證據(jù)能夠改變案子的結(jié)論。但是，為人父母，他感同身受，深深理解這位母親失去兒子的巨大悲痛。她反反復(fù)復(fù)地講，他就認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)，讓她的情緒在傾訴中得到盡情地釋放。走的時(shí)候，這位母親拉著譚明建的手表示感謝：“俺走了這么多地方，就你對(duì)俺最好，俺忘不了?！? 上訪人員千差萬(wàn)別，能用一顆平等心接待那些身體有缺陷的上訪者有利于案結(jié)事了、息訴罷訪。去年夏天，濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院有位老師因?qū)W校不給他實(shí)驗(yàn)室鑰匙來(lái)上訪，當(dāng)時(shí)譚明建正在接訪兩位能說(shuō)善道的中年婦女，忽然一股非常濃烈的狐臭味傳來(lái)，頂?shù)脙晌粙D女喘不過(guò)氣來(lái)，捂著鼻子跑出了接訪室，而譚明建沒(méi)有露出一絲不悅之色，耐心聽(tīng)完教師的陳述后，他理解了學(xué)校的難處：肯定是其他教師不愿意唄。了解到這位教師已經(jīng)55歲，老譚跟他說(shuō)：再過(guò)幾年就退休了，忙活這么多年咱也該歇歇啦。如果學(xué)校不給你發(fā)工資你找我，如果一分錢(qián)都不少你的，咱自由自在的，何樂(lè)而不為呢。這一番話說(shuō)得老師連連點(diǎn)頭，以后再也沒(méi)來(lái)過(guò)。 有位要好的同學(xué)曾問(wèn)譚明建：老譚，這么多年你整天凈管這些婆婆媽媽的小事，不煩得慌嗎。譚明建說(shuō)：小事做成了也是大事。我們紀(jì)檢監(jiān)察的工作，辦大案要案是大事，但接訪這樣的小事也得有人管。一個(gè)接訪事項(xiàng)辦好了，給機(jī)關(guān)添不了多少光彩，但做不好，卻能給領(lǐng)導(dǎo)增添許多麻煩。同樣，接訪工作做好了，只是解決了當(dāng)事人的具體問(wèn)題，沒(méi)辦好可能引起一片群眾的意見(jiàn)。老百姓上訪，都是沖這塊牌子來(lái)的，他們對(duì)我滿意，就是對(duì)我們紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)滿意，這就是大事。 坐到了群眾堆里，就坐到了群眾心里——一根火柴的溫暖，也能給上訪群眾三分春意。 上訪是有成本的，到縣里上訪，還是到省里上訪，首先受經(jīng)濟(jì)條件的制約。為什么花那么多錢(qián)跑許多路到省里來(lái)上訪呢。這里面既有老百姓傳統(tǒng)觀念“往上走”、“見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)”、“告御狀”的問(wèn)題，更大程度上，還在于有些群眾確實(shí)受到了冤屈，利益受到了損害，到省紀(jì)委來(lái)上訪，希望能給主持個(gè)公道。24年來(lái)，譚明建對(duì)上訪群眾待如親朋——笑臉相迎、和氣作別。接訪時(shí)，他從不面對(duì)門(mén)口坐，總是把來(lái)訪群眾讓到上座。他說(shuō)：“你坐到了桌子后面，就坐到了群眾對(duì)面；你坐到了群眾堆里，就坐到了群眾心里”。遇到集體上訪時(shí)，他就走到人群里面，或者和群眾一塊兒坐在臺(tái)階上。他相信，人的距離近了心就近了，感情就近了，信任也就有了，問(wèn)題也就好解決了。 一位農(nóng)村婦女來(lái)上訪，反映在一家人外出打工期間，村支書(shū)以其大伯哥欠他4萬(wàn)元不還為由，克扣了自家應(yīng)得的8000元拆遷補(bǔ)償款。譚明建將此事交由當(dāng)?shù)乜h紀(jì)委辦理，經(jīng)協(xié)調(diào)，村支書(shū)答應(yīng)10天后歸還。沒(méi)想到，十幾天后，婦女又來(lái)反映：村支書(shū)不但不還錢(qián)，還要打人。農(nóng)村人常說(shuō)：掃帚掃不到的地方，灰塵不會(huì)自己跑掉。譚明建想，這件事情如果我們不管到底，恐怕就難辦成。他通過(guò)電話尋問(wèn)情況，縣
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