第一篇：大學紀檢監(jiān)察部門行風評議工作自查自評匯報(編輯修改稿)
2024-10-01 02:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，服務質(zhì)量有了明顯提高，融合了郵政與群眾的關系，取得了群眾對我們工作的理解和支持。 二、突出重點，真抓實干，扎實有效地開展行風評議工作。 根據(jù)行風評議的工作要求，我局始終以“三個代表“重要思想為指導以行風評議工作為契機，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中心，積極推進郵政行風建設，改善工作作風，強化服務意識，全面提高管理服務水平，切實解決群眾反映的熱點、難點問題。 制定詳細實施方案，開展自查自糾，自我調(diào)整。 我局制定了詳細的民主評議行風活動方案，結(jié)合xx縣郵政局的實際，對照廉政建設的各項制度及行風建設的各項規(guī)定和評議標準，逐項進行排查。 大膽探索，找準切入點，把民主評議行風和郵政各項工作緊密結(jié)合起來。 我局具體做法是： 一是把民主評議行風和“郵政服務形象”工程相結(jié)合。我局為了改善服務形象，花了很大力氣，投入了大量的資金。 去年市郵政局確定xx局龍城支局營業(yè)廳為全市“示范化服務窗口”?；顒娱_展以來，我局對示范營業(yè)廳的硬件設施進行了添置，營業(yè)廳內(nèi)自行加配了一套儲蓄終端設備，購置了空調(diào)、多媒體查詢機、桌椅、安裝了電子利率顯示屏和電視錄像監(jiān)控系統(tǒng)，更換了信箱，統(tǒng)一掛上了“中國郵政”標識牌和業(yè)務宣傳畫、資費標準等。為開展好“示范化服務窗口”活動，搭起了架子，同時在縣局“示范化服務窗口”的帶動下，另投資近20萬元，對全縣其他16個支局、所進行了簡易裝修，統(tǒng)一標識，并配齊相應用品用具等服務設施。因此， 二是把民主評議行風與兩個文明建設相結(jié)合。我局把民主評議行風工作與企業(yè)和企業(yè)文化相結(jié)合起來，對企業(yè)實行嚴格、規(guī)范、科學的管理，為社會提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務，用企業(yè)內(nèi)在的文明確保企業(yè)的外在形象。 三是把民主評議行風與提高人員素質(zhì)相結(jié)合。 我們把提高工作人員的自身素質(zhì)，擺放到一個重要位置。我們堅持每周二晚上組織員工集中學習，相繼開辦了電腦培訓班、新聞寫作培訓班、公文寫作培訓班及預防職務犯罪法律講座等課程，通過深化學習，鍛造了一支高素質(zhì)的職工隊伍。經(jīng)常組織營業(yè)人員觀看錄像《郵政禮儀服務》講座，開展崗位練兵活動，制定了《示范化窗口達標工作》、《營業(yè)員服務考核管理辦法》等，做到有章可循，有章必循。為強化監(jiān)督，我們聘請社會各界熱心人士20多人為“郵政社會監(jiān)督員”，收集郵政服務信息，暗訪營業(yè)窗口服務情況；另設立“意見簿”、“意見箱”，公布監(jiān)督電話號碼，全面推行“首問負責制”和“承諾負責制，拓寬廣大客戶反映問題、提出建議的渠道。定期走訪客戶，并適時召開大客戶座談會。做到對用戶提出的意見和反映 （四）郵政禮儀業(yè)務。郵政部門按照用戶的要求，將用戶的禮物以貼切而高雅的方式送交到用戶指定地點；為各種會議慶典、婚禮等提供策劃和禮儀服務。 （五）報刊發(fā)行業(yè)務。郵政發(fā)行的報刊種類多達6000余種，涵括新聞、時事、文學、保健、科技、娛樂等社會經(jīng)濟文化生活方面。 （六）郵政匯兌業(yè)務。國內(nèi)郵政業(yè)務是《郵政法》賦予郵政企業(yè)辦理的一項傳統(tǒng)業(yè)務。 （七）郵政儲蓄業(yè)務。郵政儲蓄是經(jīng)國務院批準于1986年開辦的，專門為居民提供儲蓄存取款服務的金融機構，儲蓄利率遵循國家統(tǒng)一利率，相繼開辦了“代字號”中間代理業(yè)務，包括代理保險、代理國債、代收電信、移動資費、代發(fā)工資養(yǎng)老金。 （八）郵購業(yè)務。郵政部門利用網(wǎng)絡優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢，通過郵政傳遞渠道，為廠家銷售商品，為用戶購買商品減少中間環(huán)節(jié)，提供廉價的購物渠道。 （九）集郵業(yè)務。郵票是反映一個國家政治、經(jīng)濟、文化、歷史和自然風貌的“百科全書”。集郵活動是一項以收集、欣賞、研究為內(nèi)容的文化活動，集思想性、知識性、藝術性、史料性、娛樂性、禮儀性為一體，有利于陶冶情操，增長見識。 （十）物流配送業(yè)務。依托郵政品牌，向客戶提供第三方物流服務。 （十一）代理電信業(yè)務。開辦的業(yè)務有代理移動、聯(lián)通放號，代理移動、聯(lián)通、電信帳單的制作與投遞，代理移動、聯(lián)通、電信收費和代售各類電話卡等。 五、靈活經(jīng)營，積極開拓，郵政業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。 2014年，我局通過強化經(jīng)營意識、調(diào)整經(jīng)營策略，采取有效的經(jīng)營措施，努力開拓郵政業(yè)務市場，經(jīng)營方面取得了一些成績。1—11月份，全局業(yè)務收入完成1209萬元，完成計劃數(shù)的95％，其中：，代理保
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