第一篇：大學(xué)紀(jì)檢監(jiān)察部門行風(fēng)評(píng)議工作自查自評(píng)匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-10-01 02:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，融合了郵政與群眾的關(guān)系，取得了群眾對我們工作的理解和支持。 二、突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，扎實(shí)有效地開展行風(fēng)評(píng)議工作。 根據(jù)行風(fēng)評(píng)議的工作要求，我局始終以“三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)以行風(fēng)評(píng)議工作為契機(jī)，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中心，積極推進(jìn)郵政行風(fēng)建設(shè)，改善工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提高管理服務(wù)水平，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。 制定詳細(xì)實(shí)施方案，開展自查自糾，自我調(diào)整。 我局制定了詳細(xì)的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)方案，結(jié)合xx縣郵政局的實(shí)際，對照廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度及行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定和評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)進(jìn)行排查。 大膽探索，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把民主評(píng)議行風(fēng)和郵政各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來。 我局具體做法是： 一是把民主評(píng)議行風(fēng)和“郵政服務(wù)形象”工程相結(jié)合。我局為了改善服務(wù)形象，花了很大力氣，投入了大量的資金。 去年市郵政局確定xx局龍城支局營業(yè)廳為全市“示范化服務(wù)窗口”?；顒?dòng)開展以來，我局對示范營業(yè)廳的硬件設(shè)施進(jìn)行了添置，營業(yè)廳內(nèi)自行加配了一套儲(chǔ)蓄終端設(shè)備，購置了空調(diào)、多媒體查詢機(jī)、桌椅、安裝了電子利率顯示屏和電視錄像監(jiān)控系統(tǒng)，更換了信箱，統(tǒng)一掛上了“中國郵政”標(biāo)識(shí)牌和業(yè)務(wù)宣傳畫、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。為開展好“示范化服務(wù)窗口”活動(dòng)，搭起了架子，同時(shí)在縣局“示范化服務(wù)窗口”的帶動(dòng)下，另投資近20萬元，對全縣其他16個(gè)支局、所進(jìn)行了簡易裝修，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并配齊相應(yīng)用品用具等服務(wù)設(shè)施。因此， 二是把民主評(píng)議行風(fēng)與兩個(gè)文明建設(shè)相結(jié)合。我局把民主評(píng)議行風(fēng)工作與企業(yè)和企業(yè)文化相結(jié)合起來，對企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)，用企業(yè)內(nèi)在的文明確保企業(yè)的外在形象。 三是把民主評(píng)議行風(fēng)與提高人員素質(zhì)相結(jié)合。 我們把提高工作人員的自身素質(zhì)，擺放到一個(gè)重要位置。我們堅(jiān)持每周二晚上組織員工集中學(xué)習(xí)，相繼開辦了電腦培訓(xùn)班、新聞寫作培訓(xùn)班、公文寫作培訓(xùn)班及預(yù)防職務(wù)犯罪法律講座等課程，通過深化學(xué)習(xí)，鍛造了一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。經(jīng)常組織營業(yè)人員觀看錄像《郵政禮儀服務(wù)》講座，開展崗位練兵活動(dòng)，制定了《示范化窗口達(dá)標(biāo)工作》、《營業(yè)員服務(wù)考核管理辦法》等，做到有章可循，有章必循。為強(qiáng)化監(jiān)督，我們聘請社會(huì)各界熱心人士20多人為“郵政社會(huì)監(jiān)督員”，收集郵政服務(wù)信息，暗訪營業(yè)窗口服務(wù)情況；另設(shè)立“意見簿”、“意見箱”，公布監(jiān)督電話號(hào)碼，全面推行“首問負(fù)責(zé)制”和“承諾負(fù)責(zé)制，拓寬廣大客戶反映問題、提出建議的渠道。定期走訪客戶，并適時(shí)召開大客戶座談會(huì)。做到對用戶提出的意見和反映 （四）郵政禮儀業(yè)務(wù)。郵政部門按照用戶的要求，將用戶的禮物以貼切而高雅的方式送交到用戶指定地點(diǎn)；為各種會(huì)議慶典、婚禮等提供策劃和禮儀服務(wù)。 （五）報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。郵政發(fā)行的報(bào)刊種類多達(dá)6000余種，涵括新聞、時(shí)事、文學(xué)、保健、科技、娛樂等社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化生活方面。 （六）郵政匯兌業(yè)務(wù)。國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)是《郵政法》賦予郵政企業(yè)辦理的一項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。 （七）郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)于1986年開辦的，專門為居民提供儲(chǔ)蓄存取款服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)蓄利率遵循國家統(tǒng)一利率，相繼開辦了“代字號(hào)”中間代理業(yè)務(wù)，包括代理保險(xiǎn)、代理國債、代收電信、移動(dòng)資費(fèi)、代發(fā)工資養(yǎng)老金。 （八）郵購業(yè)務(wù)。郵政部門利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和信譽(yù)優(yōu)勢，通過郵政傳遞渠道，為廠家銷售商品，為用戶購買商品減少中間環(huán)節(jié)，提供廉價(jià)的購物渠道。 （九）集郵業(yè)務(wù)。郵票是反映一個(gè)國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史和自然風(fēng)貌的“百科全書”。集郵活動(dòng)是一項(xiàng)以收集、欣賞、研究為內(nèi)容的文化活動(dòng)，集思想性、知識(shí)性、藝術(shù)性、史料性、娛樂性、禮儀性為一體，有利于陶冶情操，增長見識(shí)。 （十）物流配送業(yè)務(wù)。依托郵政品牌，向客戶提供第三方物流服務(wù)。 （十一）代理電信業(yè)務(wù)。開辦的業(yè)務(wù)有代理移動(dòng)、聯(lián)通放號(hào)，代理移動(dòng)、聯(lián)通、電信帳單的制作與投遞，代理移動(dòng)、聯(lián)通、電信收費(fèi)和代售各類電話卡等。 五、靈活經(jīng)營，積極開拓，郵政業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。 2014年，我局通過強(qiáng)化經(jīng)營意識(shí)、調(diào)整經(jīng)營策略，采取有效的經(jīng)營措施，努力開拓郵政業(yè)務(wù)市場，經(jīng)營方面取得了一些成績。1—11月份，全局業(yè)務(wù)收入完成1209萬元，完成計(jì)劃數(shù)的95％，其中：，代理保
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