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正文內(nèi)容

窗口人員工作心得體會(huì)(編輯修改稿)

2024-10-01 01:32 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 窗口工作的基本功: 第一個(gè)基本功是坐功,這是基本要素,就是要坐得住。一天8小時(shí)要坐的滿滿當(dāng)當(dāng),端端正正,隨時(shí)迎接著每一位來窗口辦事的群眾。如果坐不住,群眾來辦事找不到人,那窗口也是形同虛設(shè)了。窗口的規(guī)則多,如不能無故離崗,不能隨便竄崗,不能吃零食聚眾聊天等等,可說是十項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)注意,但必須耐住性子遵守紀(jì)律,這可是關(guān)系到單位、政府形象問題,馬虎不得。如果這坐功沒練好,那下面的功夫也別練了。不過,回頭審視自己一下,這坐功練得雖沒登峰造極,也可列入大俠之列了。 第二個(gè)基本功是輕功,這是必要條件。變通理解就是業(yè)務(wù)水平要高。窗口就是給群眾辦實(shí)事的,對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平要求比較高,不僅要熟練,動(dòng)作要快,而且要求準(zhǔn)確無誤。如果群眾來辦事了,我們的窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練,辦事慢慢騰騰,失誤連連,那不僅給群眾帶來麻煩,為單位抹黑,而且與中心提出的口號(hào)便民,高效,廉潔,規(guī)范也是相違背的。要做到業(yè)務(wù)水平高,平時(shí)一定要注重學(xué)習(xí),不僅是埋頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),也要與國(guó)家的法律、法規(guī),相關(guān)的條例、條款結(jié)合起來學(xué)習(xí)。綜合素質(zhì)提高了,業(yè)務(wù)水平自然水漲船高了。 第三個(gè)基本功是笑功,這是充分條件。中心給我們每一位工作人員發(fā)的工作牌后面有一個(gè)小標(biāo)語:今天你微笑了嗎。,我覺得這個(gè)特別好,每天一上班我就能看到這行字,它時(shí)時(shí)的提醒我,拋掉不良的情緒,微笑,微笑再微
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