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正文內(nèi)容

窗口人員工作心得體會(編輯修改稿)

2024-10-01 01:32 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 窗口工作的基本功: 第一個基本功是坐功,這是基本要素,就是要坐得住。一天8小時要坐的滿滿當當,端端正正,隨時迎接著每一位來窗口辦事的群眾。如果坐不住,群眾來辦事找不到人,那窗口也是形同虛設了。窗口的規(guī)則多,如不能無故離崗,不能隨便竄崗,不能吃零食聚眾聊天等等,可說是十項紀律八項注意,但必須耐住性子遵守紀律,這可是關系到單位、政府形象問題,馬虎不得。如果這坐功沒練好,那下面的功夫也別練了。不過,回頭審視自己一下,這坐功練得雖沒登峰造極,也可列入大俠之列了。 第二個基本功是輕功,這是必要條件。變通理解就是業(yè)務水平要高。窗口就是給群眾辦實事的,對工作人員的業(yè)務水平要求比較高,不僅要熟練,動作要快,而且要求準確無誤。如果群眾來辦事了,我們的窗口工作人員對業(yè)務不熟練,辦事慢慢騰騰,失誤連連,那不僅給群眾帶來麻煩,為單位抹黑,而且與中心提出的口號便民,高效,廉潔,規(guī)范也是相違背的。要做到業(yè)務水平高,平時一定要注重學習,不僅是埋頭學習業(yè)務知識,也要與國家的法律、法規(guī),相關的條例、條款結合起來學習。綜合素質(zhì)提高了,業(yè)務水平自然水漲船高了。 第三個基本功是笑功,這是充分條件。中心給我們每一位工作人員發(fā)的工作牌后面有一個小標語:今天你微笑了嗎。,我覺得這個特別好,每天一上班我就能看到這行字,它時時的提醒我,拋掉不良的情緒,微笑,微笑再微
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