窗口人員工作心得體會(編輯修改稿)
2024-10-01 01:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 窗口工作的基本功： 第一個基本功是坐功，這是基本要素，就是要坐得住。一天8小時要坐的滿滿當當，端端正正，隨時迎接著每一位來窗口辦事的群眾。如果坐不住，群眾來辦事找不到人，那窗口也是形同虛設了。窗口的規(guī)則多，如不能無故離崗，不能隨便竄崗，不能吃零食聚眾聊天等等，可說是十項紀律八項注意，但必須耐住性子遵守紀律，這可是關系到單位、政府形象問題，馬虎不得。如果這坐功沒練好，那下面的功夫也別練了。不過，回頭審視自己一下，這坐功練得雖沒登峰造極，也可列入大俠之列了。 第二個基本功是輕功，這是必要條件。變通理解就是業(yè)務水平要高。窗口就是給群眾辦實事的，對工作人員的業(yè)務水平要求比較高，不僅要熟練，動作要快，而且要求準確無誤。如果群眾來辦事了，我們的窗口工作人員對業(yè)務不熟練，辦事慢慢騰騰，失誤連連，那不僅給群眾帶來麻煩，為單位抹黑，而且與中心提出的口號便民，高效，廉潔，規(guī)范也是相違背的。要做到業(yè)務水平高，平時一定要注重學習，不僅是埋頭學習業(yè)務知識，也要與國家的法律、法規(guī)，相關的條例、條款結合起來學習。綜合素質(zhì)提高了，業(yè)務水平自然水漲船高了。 第三個基本功是笑功，這是充分條件。中心給我們每一位工作人員發(fā)的工作牌后面有一個小標語：今天你微笑了嗎。，我覺得這個特別好，每天一上班我就能看到這行字，它時時的提醒我，拋掉不良的情緒，微笑，微笑再微
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1