電力公司紀(jì)檢監(jiān)察室某年度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-01 00:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訪35件次（含2件人大議案），這35件信訪案件中，除2件正在辦理外，其余33件均做到了息訪息訴。 三、深入開展行風(fēng)建設(shè)，營造濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍 根據(jù)《南充電業(yè)局糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作規(guī)劃》和《XX縣區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)實施意見》等規(guī)定，我們將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入目標(biāo)管理，與安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作同計劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同考核。工作中，為了廣泛收集供電員工在營業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦事效率、勤政廉潔等方面的情況，今年，我們面向全縣52個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城10個社區(qū)、縣級各機關(guān)企事業(yè)單位和行風(fēng)監(jiān)督員共發(fā)放《行業(yè)作風(fēng)問卷調(diào)查表》300余份，廣泛征求用電客戶意見，發(fā)現(xiàn)供用電管理工作中存在的問題和不足。通過問卷調(diào)查，共收集到用電客戶意見和建議11條，用電客戶對公司行業(yè)作風(fēng)建設(shè)總體評價“好”為98%、“比較好”%、“不好”為0。對客戶的意見和建議，我們利用公司局域網(wǎng)、公示欄等平臺進(jìn)行通報，要求相關(guān)單位“對號入坐”認(rèn)真加以整改落實，并實行閉環(huán)管理，為我們對各單位整改落實情況進(jìn)行了跟蹤，發(fā)放了“行風(fēng)建設(shè)意見建議辦理答復(fù)征詢意見表”對供電所的整改情況進(jìn)行回訪，滿意率達(dá)100%。同時，我們暢通投訴舉報渠道，及時查處客戶投訴事件，規(guī)范供電員工行為，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，公司行風(fēng)建設(shè)沿著常態(tài)化軌道健康發(fā)展。 四、扎實開展效能監(jiān)察，推動工作落實 根據(jù)《南充電業(yè)局效能監(jiān)察實施細(xì)則》和《關(guān)于加強機關(guān)效能和作風(fēng)建設(shè)工作的實施意見》，多次組織效能辦以明查暗訪、突擊檢查等方式深入到各基層單位，重點對勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作執(zhí)行力等方面進(jìn)行督查，現(xiàn)場糾正了一些違章和違規(guī)行為，處
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