電子政務(wù)服務(wù)如何延伸到農(nóng)村(編輯修改稿)
2024-10-01 00:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 眾辦事”，干群關(guān)系更加融洽。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)送到群眾“家門口”，有力破解服務(wù)農(nóng)村群眾“最后一公里”難題，推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化。 （二）缺點(diǎn)分析。在實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，“群眾之窗”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在村級(jí)政務(wù)服務(wù)中心使用率偏低，許多村在日常生活中，該機(jī)器均屬于關(guān)閉狀態(tài)，群眾辦事仍按傳統(tǒng)方式進(jìn)行，政府斥資建設(shè)的“群眾之窗”未能發(fā)揮預(yù)期效益。經(jīng)分析，主要影響因素有： 1.“群眾之窗”平臺(tái)技術(shù)不夠成熟，使用體驗(yàn)滿意度偏低。據(jù)部分政務(wù)服務(wù)中心工作人員反映，該平臺(tái)常出現(xiàn)卡頓、數(shù)據(jù)難以識(shí)別、上傳失敗等情況，使用過(guò)程中并沒(méi)有達(dá)到提高效率的目的，反而比傳統(tǒng)辦事模式更慢，導(dǎo)致工作人員放棄使用。同時(shí)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)尚未實(shí)現(xiàn)在該平臺(tái)上開(kāi)通，使用效果遠(yuǎn)未達(dá)到宣傳所言。 。據(jù)了解，XX縣區(qū)政府曾組織對(duì)審批部門、鎮(zhèn)村服務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)、系統(tǒng)操作、交流學(xué)習(xí)等6次專題培訓(xùn)，但由于培訓(xùn)覆蓋面仍然不夠、村級(jí)政務(wù)中心工作人員年齡偏大、變動(dòng)頻繁，并未能夠使業(yè)務(wù)人員都參加培訓(xùn)，參加了培訓(xùn)的業(yè)務(wù)人員也并未能夠完全掌握該平臺(tái)的使用技術(shù)，導(dǎo)致出現(xiàn)有設(shè)備沒(méi)人會(huì)用、沒(méi)人敢用的情況。 ，對(duì)電子平臺(tái)存在接受障礙“群眾之窗”平臺(tái)設(shè)置在村級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，面對(duì)的絕大多數(shù)為村民群眾，近年來(lái)由于城市化的發(fā)展、謀生的需要，留在村中的大多為文化程度較低的老年人，難以通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行自助操作。政務(wù)服務(wù)工作人員需要手把手指導(dǎo)，耗時(shí)耗力，效率低下。 三、對(duì)策建議
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