【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，提高渠道運(yùn)作效力。一是組織人員摸清渠道有效資源，整理渠道基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，規(guī)范各渠道日常營(yíng)銷運(yùn)作；二是嚴(yán)格落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制，加強(qiáng)渠道人員的綜合性考評(píng)，將欠費(fèi)、業(yè)務(wù)流失率、業(yè)務(wù)發(fā)展、基礎(chǔ)工作、客戶滿意率、工作差錯(cuò)率、收入完成率、針對(duì)性營(yíng)銷效果等指標(biāo)和薪酬緊密掛鉤考核，通過(guò)有效的獎(jiǎng)懲辦法，真正提高了渠道人員工作積極性，為分客戶預(yù)算執(zhí)行工作提供了有效的保障；三是重點(diǎn)加強(qiáng)城市公眾客戶渠道建設(shè)。為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)整過(guò)去城市公眾渠道“營(yíng)維合一”的運(yùn)作模式，向社會(huì)公開招聘6個(gè)社區(qū)營(yíng)銷員，充實(shí)渠道力量，采用“11”營(yíng)銷服務(wù)模式；四是推進(jìn)農(nóng)村統(tǒng)包，理順權(quán)責(zé)，規(guī)范管理，落實(shí)指標(biāo)。 （五）、緊“盯”服務(wù)熱點(diǎn)，突破難點(diǎn)，集中管控。認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，完善客戶投訴處理流程，全面推行三級(jí)客戶回訪機(jī)制；在回訪中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保了服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。 （六）、緊跟市場(chǎng)，服務(wù)營(yíng)銷，強(qiáng)化工程建設(shè)和維護(hù)支撐。我們緊緊圍繞市場(chǎng)為中心，將工程建設(shè)和運(yùn)維支撐工作服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷。全年完成線路工程34個(gè)，設(shè)備工程6個(gè)，共完成工程投資額830萬(wàn)元，其中：線路工程投資570萬(wàn)之、設(shè)備投資260萬(wàn)元；，，中繼光纜198蕊公里，；縣城所有電信寬帶網(wǎng)吧都進(jìn)行光纖接入改造；并新建九觀橋、三座橋和水泥廠三個(gè)模塊局；新增交換機(jī)用戶線2880線，數(shù)字中繼360線；擴(kuò)容交換機(jī)用戶端口2576線，數(shù)字中繼240線；擴(kuò)容aosl寬帶用戶端口1440線，期末電話交換機(jī)已裝容量65180門，寬帶用戶端口2984個(gè)；擴(kuò)容小靈通基站2個(gè)，小靈通基站期末數(shù)達(dá)129個(gè)；有效的工程投入，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)資源，為市場(chǎng)拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在搞好建設(shè)的同時(shí)，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和機(jī)線整治工作，全年未發(fā)生一起忙時(shí)通信全阻障礙及一起超時(shí)網(wǎng)絡(luò)障礙，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)支撐起良好的發(fā)展平臺(tái)。 （七）、緊縮成本開支，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，推動(dòng)后勤改革，創(chuàng)建市級(jí)文明單位。一年來(lái)，我和公司其他領(lǐng)導(dǎo)一道，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，壓縮成本費(fèi)用開支，將支出用到營(yíng)銷和運(yùn)維的刀刃上，針對(duì)一直困繞企業(yè)的家屬樓用電管理混亂問(wèn)題，下定決心分表到戶，集中管理，就此一項(xiàng)企業(yè)每年要節(jié)約電費(fèi)1萬(wàn)余元；通過(guò)全體員工齊抓共管，分公司被評(píng)為市三星級(jí)文明單位。 （七）、強(qiáng)化勤廉意識(shí)，堅(jiān)持廉潔自律。通過(guò)積極參加公司黨組學(xué)習(xí)、黨員民主生活會(huì)和“保持黨員先進(jìn)性教育”等專題教育活動(dòng)，努力提高自己的政治理論水平；走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來(lái)，我始終以“清正廉明”四個(gè)字嚴(yán)格要求自己，從不利用手中權(quán)力為自己謀取個(gè)人私利，始終做到不義之財(cái)決不伸手，不該拿的堅(jiān)決不拿，堅(jiān)持光明正大、公私分明。廉潔自律，我注意從點(diǎn)滴小事做起，真正做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”。 二、存在的問(wèn)題及今后的打算。 回顧一年多來(lái)的工作，取得成績(jī)，離不開同志們的大力支持，在此表示由衷的感謝，同時(shí)我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己還存在著一些不足之處。如對(duì)政治理論、電信專業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐還要加強(qiáng)，對(duì)基層的工作還要進(jìn)一步深入，工作方式方法還有待進(jìn)一步細(xì)化和完善，保存量工作還未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，渠道建設(shè)需進(jìn)一步深化，業(yè)務(wù)拓展的思路還要進(jìn)一步解放等等；我將在今后的工作中充分予以重視并切實(shí)加以解決，為企業(yè)的發(fā)展做出自己更大的努力。 如上述職請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，并提寶貴意見。 第四篇。公司綜治述職報(bào)告綜治是一系統(tǒng)工程，是整個(gè)社會(huì)的管理。本文為公司綜治述職報(bào)告，希望對(duì)大家有幫助。 篇一：公司綜治述職報(bào)告 一年來(lái)，我公司始終將公司綜合治理工作及治安保衛(wèi)工作作為構(gòu)建和諧公司的首要任務(wù)來(lái)抓。在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、強(qiáng)化督導(dǎo)下，一年來(lái)，我公司綜治保衛(wèi)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步可喜成績(jī)，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)外環(huán)境，成為我公司各項(xiàng)工作的亮點(diǎn)?，F(xiàn)對(duì)我公司全年綜治保衛(wèi)工作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全綜治網(wǎng)絡(luò)組織 一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，公司穩(wěn)定快速發(fā)展離不開綜治保衛(wèi)工作，綜治保衛(wèi)工作既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一切工作的基礎(chǔ)。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜治保衛(wèi)工作始終高度重視，把綜治保衛(wèi)工作擺上重要議事日程，專門召開會(huì)議研究制定綜治保衛(wèi)工作年度計(jì)劃。召開綜治保衛(wèi)工作聯(lián)席會(huì)議，要求各基層單位切實(shí)按照公司綜治保衛(wèi)工作要點(diǎn)開展工作，認(rèn)清形勢(shì)，把握時(shí)勢(shì)，提高責(zé)任感和緊迫感，把綜治保衛(wèi)工作貫穿于整個(gè)服務(wù)體系之中。 為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了由黨委書記、經(jīng)理為組長(zhǎng)，副書記、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各基層單位支部書記、隊(duì)長(zhǎng)為組員的綜治保衛(wèi)工作委員會(huì)，同時(shí)要求各單位按照六位一體小組職能，成立基層綜治保衛(wèi)工作小組。與此同時(shí)，年初公司同各基層單位正職簽訂社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書和消防安全責(zé)任書，實(shí)施綜治保衛(wèi)工作風(fēng)險(xiǎn)抵押金制，各單位與職工簽訂社會(huì)治安綜合治理自律承諾書，形成自上而下的綜治保衛(wèi)工作網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制。 二、廣泛宣傳，全員動(dòng)員，發(fā)揮群防群治優(yōu)勢(shì) 公司上下深知，形成完善的管理機(jī)制，制定嚴(yán)密的年度計(jì)劃，必須有廣泛的群眾基礎(chǔ)作為實(shí)施計(jì)劃、措施的根基。因此，在增強(qiáng)廣大職工自覺性，提高職工責(zé)任感使命感上，公司積極開展宣傳教育，使綜治保衛(wèi)工作根基更加扎實(shí)。公司通過(guò)板報(bào)、宣傳欄、專題會(huì)、培訓(xùn)班等形勢(shì)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)宣傳，道路交通安全法、治安管理處罰法、消防法、“119”專題宣傳、禁毒日宣傳等各類型板報(bào)6期，觀看消防影片“火的警示”一次，發(fā)放普法宣傳書籍50套，使公司職工自覺遵守法律法規(guī)，自覺維護(hù)公司穩(wěn)定，為公司完成全年綜治保衛(wèi)工作預(yù)期目標(biāo)提供了前提。 三、采取有效措施，確保公司治安穩(wěn)定 強(qiáng)化人防、物防、技防措施，確保一方平安 根據(jù)公司年初制定的計(jì)劃，組織成立應(yīng)急分隊(duì)，抽調(diào)青年骨干，加強(qiáng)對(duì)公司巡查力度，提高對(duì)應(yīng)急事件處理力度，配合公司有關(guān)部門開展路查夜查，排除治安隱患。同時(shí)，增加物防配置，為應(yīng)急分隊(duì)人員配備成套服裝及治安專用器具，對(duì)公司要害部位加裝防盜網(wǎng)，各基層核算室配置保險(xiǎn)柜，從硬件上滿足公司治安防范要求，提高防范能力。特別是技防方面，公司維修電子監(jiān)控設(shè)備兩次，新裝監(jiān)控探頭兩個(gè)，為新疆駐點(diǎn)配備探頭兩個(gè)，配置二十四小時(shí)不間斷電源，所有探頭運(yùn)行正常，公司技術(shù)防范能力大幅提高。三防措施有效實(shí)施，為公司確保一方平安提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。 完善內(nèi)部穩(wěn)定機(jī)制，確保公司穩(wěn)定和諧發(fā)展 在公司加強(qiáng)職工教育的同時(shí)，積極采取各種方式化解矛盾，營(yíng)造和諧氛圍。首先，公司成立了黨政一把手領(lǐng)導(dǎo)的穩(wěn)定工作小組，由各部門主管負(fù)責(zé)人，各單位正職領(lǐng)導(dǎo)為成員，并采取“一對(duì)一，幾對(duì)一”幫扶責(zé)任制，制定穩(wěn)定工作預(yù)案，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素及時(shí)調(diào)處解決。通過(guò)完善穩(wěn)定機(jī)制，今年公司穩(wěn)定態(tài)勢(shì)良好，和諧氣氛濃厚，為公司快速健康發(fā)展打牢了基礎(chǔ)。在對(duì)待在職職工穩(wěn)定方面，針對(duì)收入分配不均問(wèn)題，公司及時(shí)會(huì)同各部門各單位制定出新的考核辦法，迅速解決矛盾，使公司內(nèi)部保持穩(wěn)定。在對(duì)重點(diǎn)人員方面，公司通過(guò)定期不