檔案局三亮三評(píng)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2025-09-30 23:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保群眾滿意。 六、服務(wù)承諾 （一）首問(wèn)責(zé)任制按照首問(wèn)負(fù)責(zé)、對(duì)口接待的原則，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)落實(shí)有關(guān)事項(xiàng)。 （二）一次性告知制對(duì)接受服務(wù)對(duì)象的來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪，按相應(yīng)的規(guī)定一次性告知內(nèi)容、程序、要求；對(duì)服務(wù)對(duì)象訴求的辦理事項(xiàng)，手續(xù)和材料齊全的應(yīng)立即辦理；手續(xù)和材料不全或不符合要求的，應(yīng)一次性告知清楚所需補(bǔ)正的事項(xiàng)。 （三）過(guò)錯(cuò)追究制凡違反上述公示內(nèi)容條款之一，情節(jié)較輕者，責(zé)成所在科室給予批評(píng)教育在年度考核中，凡被服務(wù)對(duì)象投訴兩次以上（含兩次）并經(jīng)核實(shí)確系違示者，
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