房產(chǎn)服務(wù)中心事跡材料(編輯修改稿)
2024-09-30 21:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶手續(xù)860余件，尤其是5月31日當(dāng)日辦理過戶手續(xù)達(dá)到510余件，是平時(shí)辦件數(shù)量的5倍，并創(chuàng)下了該科室單日過戶件數(shù)的新高。買賣過戶科的全體員工急群眾所急，為民辦實(shí)事，辦好事，工作速度和質(zhì)量都得到了老百姓的大力稱贊；在節(jié)假日定時(shí)服務(wù)方面，自20**年3月5日開始，房產(chǎn)分中心各窗口每周六上午9：00至12：00以及7天大假的最后一天上午9：00至12：00為群眾提供房產(chǎn)政務(wù)服務(wù)，到目前為止共為近3000人次提供了節(jié)假日定時(shí)服務(wù)；在上門服務(wù)方面，分中心專為年滿70周歲的老年人、殘疾人士、抱病臥床及住院治療中等行動(dòng)不便人士提供上門服務(wù)，從20**年—2006年7月1日，共受理了598件，群眾滿足率達(dá)100％。三大便民服務(wù)極大地方便了辦事群眾，被群眾譽(yù)為降低百姓辦事成本的好舉措，受到了廣大群眾的熱烈歡迎。 （三）為了讓群眾感受到分中心青年文明號(hào)親情化、人性化的服務(wù)，各青年文明號(hào)窗口提出了相應(yīng)措施。如產(chǎn)權(quán)處青年文明號(hào)就提出窗口工作人員“十點(diǎn)準(zhǔn)則”并切實(shí)加以落實(shí)，即：語言美一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，熱情多一點(diǎn)，服務(wù)全一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，工作細(xì)一點(diǎn)，質(zhì)量好一點(diǎn)。 （四）將細(xì)節(jié)治理引入規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作之中。細(xì)節(jié)決定形象，在窗口服務(wù)工作中尤為突出。為此，我們從細(xì)節(jié)抓起，從小事做起，統(tǒng)一規(guī)范了辦公設(shè)備及辦公資料的擺放，要求工作臺(tái)面上只能擺放電腦顯示屏和窗口工作人員標(biāo)示牌，以保持窗口工作環(huán)境整潔和辦公設(shè)備擺放有序，同時(shí)要求工作人員工作期間不得使用移動(dòng)電話，有群眾辦證時(shí)，不得端茶飲水，從細(xì)小方面體現(xiàn)尊重群眾，樹立窗口形象。通過這些細(xì)小的無形行為給前來辦證的群眾一種規(guī)范、舒適的感覺。 此外，分中心各部門大力加強(qiáng)軟件建設(shè)，按照便民高效的原則，對(duì)辦事流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范和優(yōu)化。積極推行房地產(chǎn)交易治理與權(quán)屬登記一體化，優(yōu)化后的房產(chǎn)交易和權(quán)屬登記流程開始正式運(yùn)行，變外循環(huán)為內(nèi)循環(huán)，變串聯(lián)審核為并聯(lián)審核，真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口進(jìn)，一個(gè)窗口出。如：**市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處政務(wù)服務(wù)窗口，其優(yōu)化后的登記流程變以前由各業(yè)務(wù)科室按職能分別受理業(yè)務(wù)為集中統(tǒng)一受理；通過省略部分轉(zhuǎn)移變更申請(qǐng)表，變以前由辦件群眾自己填寫申請(qǐng)表為由工作人員采集錄入信息并打印出申請(qǐng)表，簡化了辦事手續(xù)；通過啟用數(shù)碼照相機(jī)采集部分辦件申請(qǐng)資料，再配合檔案數(shù)字化掃描，將實(shí)物檔案轉(zhuǎn)化為了數(shù)字檔案，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上審批，使辦件流程得到了進(jìn)一步優(yōu)化。去年，該辦件流程再造的改革措施還獲得了團(tuán)市委授予的“創(chuàng)新創(chuàng)效技術(shù)成果”獎(jiǎng)；**市房地產(chǎn)經(jīng)營治理處抵押登記科，通過電子郵箱等方式將繳費(fèi)清單格式表發(fā)給開發(fā)商，開發(fā)商將業(yè)主相關(guān)資料錄入完畢后再用相同的方式發(fā)回科室，經(jīng)過核對(duì)檢查無誤后，通知開發(fā)商到場繳費(fèi)。繳費(fèi)清單并入電腦繳費(fèi)系統(tǒng)，快速打印發(fā)票。資料的傳送、更改都可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行，整個(gè)過程快速、便捷，一次完成；從20**年6月11日起，**市房地產(chǎn)交易中心買賣過戶科啟用統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)電腦系統(tǒng)正式辦公，逐步完成由人工調(diào)閱房產(chǎn)原始檔案轉(zhuǎn)向直接查詢房產(chǎn)電子檔案的轉(zhuǎn)變，極大地提高了辦件效率?？剖覍?duì)外公布的二手房買賣從受理登記到辦結(jié)領(lǐng)證的整個(gè)交易流程所需時(shí)間為四個(gè)工作日。建設(shè)部規(guī)定轉(zhuǎn)移登記的時(shí)限不超過十個(gè)工作日，**市房產(chǎn)治理局規(guī)定不超過七個(gè)工作日，而買賣過戶科在對(duì)外公布的四個(gè)工作日的基礎(chǔ)上，在實(shí)際辦理中，只需三個(gè)工作日就能完成整個(gè)交易流程，而遇見有非凡原因的辦事群眾，只要群眾說明情況，在證件資料齊全合法的情況下，該科室即開展“非凡件當(dāng)場辦”的服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)就能完成整個(gè)交易辦件流程。通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持與窗口員工積極努力，我們的辦件效率位列全國前茅。通過實(shí)施這些改革舉措，極大的提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使群眾辦起件來變得簡單、方便和快捷。此舉，充分體現(xiàn)了“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，贏得了廣大群眾的普遍贊譽(yù)。 五、以社會(huì)主義榮辱觀為年輕人樹立道德標(biāo)桿，切實(shí)為群眾排憂解難 今年年初，胡錦濤總書記在兩會(huì)期間提出了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的樹立社會(huì)主義榮辱觀重要論述，房產(chǎn)分中心各部門，通過組織學(xué)習(xí)該重要論述精神，在廣大青年團(tuán)員的頭腦中牢固樹立了“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，大家充分熟悉到作為一種道德標(biāo)準(zhǔn)，“八榮八恥”給廣大青年團(tuán)員指出了一條正確的道路，廣大青年團(tuán)員紛紛表示，在今后的工作和生活中要堅(jiān)持以“八榮八恥”為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為在工作中營造團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1