房產(chǎn)服務(wù)中心事跡材料(編輯修改稿)
2024-09-30 21:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶手續(xù)860余件，尤其是5月31日當(dāng)日辦理過戶手續(xù)達(dá)到510余件，是平時辦件數(shù)量的5倍，并創(chuàng)下了該科室單日過戶件數(shù)的新高。買賣過戶科的全體員工急群眾所急，為民辦實事，辦好事，工作速度和質(zhì)量都得到了老百姓的大力稱贊；在節(jié)假日定時服務(wù)方面，自20**年3月5日開始，房產(chǎn)分中心各窗口每周六上午9：00至12：00以及7天大假的最后一天上午9：00至12：00為群眾提供房產(chǎn)政務(wù)服務(wù)，到目前為止共為近3000人次提供了節(jié)假日定時服務(wù)；在上門服務(wù)方面，分中心專為年滿70周歲的老年人、殘疾人士、抱病臥床及住院治療中等行動不便人士提供上門服務(wù)，從20**年—2006年7月1日，共受理了598件，群眾滿足率達(dá)100％。三大便民服務(wù)極大地方便了辦事群眾，被群眾譽為降低百姓辦事成本的好舉措，受到了廣大群眾的熱烈歡迎。 （三）為了讓群眾感受到分中心青年文明號親情化、人性化的服務(wù)，各青年文明號窗口提出了相應(yīng)措施。如產(chǎn)權(quán)處青年文明號就提出窗口工作人員“十點準(zhǔn)則”并切實加以落實，即：語言美一點，說話輕一點，度量大一點，脾氣小一點，熱情多一點，服務(wù)全一點，行動快一點，效率高一點，工作細(xì)一點，質(zhì)量好一點。 （四）將細(xì)節(jié)治理引入規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作之中。細(xì)節(jié)決定形象，在窗口服務(wù)工作中尤為突出。為此，我們從細(xì)節(jié)抓起，從小事做起，統(tǒng)一規(guī)范了辦公設(shè)備及辦公資料的擺放，要求工作臺面上只能擺放電腦顯示屏和窗口工作人員標(biāo)示牌，以保持窗口工作環(huán)境整潔和辦公設(shè)備擺放有序，同時要求工作人員工作期間不得使用移動電話，有群眾辦證時，不得端茶飲水，從細(xì)小方面體現(xiàn)尊重群眾，樹立窗口形象。通過這些細(xì)小的無形行為給前來辦證的群眾一種規(guī)范、舒適的感覺。 此外，分中心各部門大力加強軟件建設(shè)，按照便民高效的原則，對辦事流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范和優(yōu)化。積極推行房地產(chǎn)交易治理與權(quán)屬登記一體化，優(yōu)化后的房產(chǎn)交易和權(quán)屬登記流程開始正式運行，變外循環(huán)為內(nèi)循環(huán)，變串聯(lián)審核為并聯(lián)審核，真正實現(xiàn)了一個窗口進(jìn)，一個窗口出。如：**市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處政務(wù)服務(wù)窗口，其優(yōu)化后的登記流程變以前由各業(yè)務(wù)科室按職能分別受理業(yè)務(wù)為集中統(tǒng)一受理；通過省略部分轉(zhuǎn)移變更申請表，變以前由辦件群眾自己填寫申請表為由工作人員采集錄入信息并打印出申請表，簡化了辦事手續(xù)；通過啟用數(shù)碼照相機采集部分辦件申請資料，再配合檔案數(shù)字化掃描，將實物檔案轉(zhuǎn)化為了數(shù)字檔案，基本實現(xiàn)了網(wǎng)上審批，使辦件流程得到了進(jìn)一步優(yōu)化。去年，該辦件流程再造的改革措施還獲得了團市委授予的“創(chuàng)新創(chuàng)效技術(shù)成果”獎；**市房地產(chǎn)經(jīng)營治理處抵押登記科，通過電子郵箱等方式將繳費清單格式表發(fā)給開發(fā)商，開發(fā)商將業(yè)主相關(guān)資料錄入完畢后再用相同的方式發(fā)回科室，經(jīng)過核對檢查無誤后，通知開發(fā)商到場繳費。繳費清單并入電腦繳費系統(tǒng)，快速打印發(fā)票。資料的傳送、更改都可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行，整個過程快速、便捷，一次完成；從20**年6月11日起，**市房地產(chǎn)交易中心買賣過戶科啟用統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)電腦系統(tǒng)正式辦公，逐步完成由人工調(diào)閱房產(chǎn)原始檔案轉(zhuǎn)向直接查詢房產(chǎn)電子檔案的轉(zhuǎn)變，極大地提高了辦件效率。科室對外公布的二手房買賣從受理登記到辦結(jié)領(lǐng)證的整個交易流程所需時間為四個工作日。建設(shè)部規(guī)定轉(zhuǎn)移登記的時限不超過十個工作日，**市房產(chǎn)治理局規(guī)定不超過七個工作日，而買賣過戶科在對外公布的四個工作日的基礎(chǔ)上，在實際辦理中，只需三個工作日就能完成整個交易流程，而遇見有非凡原因的辦事群眾，只要群眾說明情況，在證件資料齊全合法的情況下，該科室即開展“非凡件當(dāng)場辦”的服務(wù)，24小時內(nèi)就能完成整個交易辦件流程。通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持與窗口員工積極努力，我們的辦件效率位列全國前茅。通過實施這些改革舉措，極大的提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使群眾辦起件來變得簡單、方便和快捷。此舉，充分體現(xiàn)了“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，贏得了廣大群眾的普遍贊譽。 五、以社會主義榮辱觀為年輕人樹立道德標(biāo)桿，切實為群眾排憂解難 今年年初，胡錦濤總書記在兩會期間提出了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的樹立社會主義榮辱觀重要論述，房產(chǎn)分中心各部門，通過組織學(xué)習(xí)該重要論述精神，在廣大青年團員的頭腦中牢固樹立了“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，大家充分熟悉到作為一種道德標(biāo)準(zhǔn)，“八榮八恥”給廣大青年團員指出了一條正確的道路，廣大青年團員紛紛表示，在今后的工作和生活中要堅持以“八榮八恥”為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為在工作中營造團結(jié)和諧、奮發(fā)向
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