房產(chǎn)服務(wù)中心事跡材料-wenkub
2024-09-30 21 本頁(yè)面
【正文】 窗口服務(wù)部門統(tǒng)一實(shí)行“朝九晚五”工作制之后，為方便群眾，滿足不同職業(yè)工作者對(duì)辦證時(shí)間的期望，分中心青年文明號(hào)專門推出延時(shí)服務(wù)制度，使得團(tuán)員青年的先鋒模范作用得到了進(jìn)一步的體現(xiàn)，不僅保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，更使我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階，以團(tuán)員青年的工作熱情感染整個(gè)集體，從而促進(jìn)分中心各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 二、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用 自20**年以來(lái)，在局黨組和上級(jí)團(tuán)組織的指導(dǎo)下，局屬各單位以建設(shè)“青年文明號(hào)”為契機(jī)，充分運(yùn)用現(xiàn)代科技治理手段，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)員青年的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，使我局的精神文明建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，有力地保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 一、加強(qiáng)共青團(tuán)的建設(shè)，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建 在共青團(tuán)建設(shè)上，房產(chǎn)分中心各單位始終堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，緊跟黨的腳步，不斷加強(qiáng)團(tuán)員的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持抓好團(tuán)員青年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治思想教育，不斷提高團(tuán)員們的業(yè)務(wù)能力、思想覺(jué)悟、政策水平和創(chuàng)新意識(shí)，努力發(fā)揮團(tuán)員的先鋒作用。通過(guò)調(diào)整內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范了辦事流程，簡(jiǎn)化了辦事要件，為群眾提供了方便、快捷、舒適的服務(wù)。分中心于20**年8月15日正式落成投入使用，現(xiàn)共有進(jìn)駐單位14家，除**市房管局系統(tǒng)的相關(guān)單位以外，還設(shè)立了銀行、公證、稅務(wù)、擔(dān)保、國(guó)土、法律咨詢等窗口。分中心現(xiàn)有工作人員200余人，其中團(tuán)員青年占70以上，平均年齡29歲，大專以上學(xué)歷占95％，是一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍。通過(guò)努力提高工作效率和服務(wù)水平，圓滿完成了預(yù)定工作目標(biāo)，取得了物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。同時(shí)緊跟黨的步伐，把握時(shí)代脈搏，與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)時(shí)事政治，定期傳達(dá)黨、團(tuán)和國(guó)家、省、市、局的各級(jí)文件，讓團(tuán)員同志及時(shí)具體地了解黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的決議。20**年房產(chǎn)分中心遷入新大廳正式對(duì)外辦公以來(lái)，一方面，各基層團(tuán)組織積極聽(tīng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，配合日常行政治理工作，主要在團(tuán)員思想和精神狀態(tài)上下工夫，在廣大職工中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、奮發(fā)向上的良好氛圍，做好行政的助手；在業(yè)務(wù)上，分中心各部門以科室為單位，堅(jiān)持開(kāi)展每周一次的科務(wù)會(huì)制度。 三、從細(xì)節(jié)入手，塑造房產(chǎn)分中心全國(guó)一流的軟、硬件環(huán)境，狠抓行風(fēng)建設(shè) 市政府政務(wù)服務(wù)中心房產(chǎn)分中心具有全國(guó)一流的硬件設(shè)施，物質(zhì)條件和辦公環(huán)境與過(guò)去相比得到了極大的改善。房產(chǎn)分中心還不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不斷地提高廣大職工的綜合素質(zhì)，贏得了社會(huì)和廣大人民群眾的尊重。同時(shí)，每年交易中心領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)和全科室工作人員簽訂《廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》；**市房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理處抵押登記科不定期地向辦事群眾發(fā)放《廉政服務(wù)情況回訪卡》，接受全社會(huì)的監(jiān)督；**市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處政務(wù)服務(wù)窗口組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹中心頒布的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，進(jìn)一步提高了工作人員杜絕腐敗的熟悉和自覺(jué)性，將治理以商業(yè)賄賂為主的行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。對(duì)此，主要從以下幾個(gè)方面做好工作： （一）為方便群眾辦事，分中心專門設(shè)立了疑難件辦證窗口，開(kāi)通了辦證綠色通道和雙語(yǔ)窗口等。在延時(shí)服務(wù)方面，自20**年3月1日開(kāi)始為群眾提供至今，窗口廣大青年工作人員日均提供延時(shí)服務(wù)時(shí)間為：中午10－15分鐘，下午1525分鐘，最長(zhǎng)的達(dá)30分鐘以上。在平時(shí)，二手房買賣過(guò)戶的每日辦件量基本維持在100件左右，而在5月31日僅兩天時(shí)間里，就受理過(guò)戶手續(xù)860余件，尤其是5月31日當(dāng)日辦理過(guò)戶手續(xù)達(dá)到510余件，是平時(shí)辦件數(shù)量的5倍，并創(chuàng)下了該科室單日過(guò)戶件數(shù)的新高。如產(chǎn)權(quán)處青年文明號(hào)就提出窗口工作人員“十點(diǎn)準(zhǔn)則”并切實(shí)加以落實(shí)，即：語(yǔ)言美一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，熱情多一點(diǎn)，服務(wù)全一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，工作細(xì)一點(diǎn)，質(zhì)量好一點(diǎn)。通過(guò)這些細(xì)小的無(wú)形行為給前來(lái)辦證的群眾一種規(guī)范、舒適的感覺(jué)。去年，該辦件流程再造的改革措施還獲得了團(tuán)市委授予的“創(chuàng)新創(chuàng)效技術(shù)成果”獎(jiǎng)；**市房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理處抵押登記科，通過(guò)電子郵箱等方式將繳費(fèi)清單格式表發(fā)給開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商將業(yè)主相關(guān)資料錄入完畢后再用相同的方式發(fā)回科室，經(jīng)過(guò)核對(duì)檢查無(wú)誤后，通知開(kāi)發(fā)商到場(chǎng)繳費(fèi)。建設(shè)部規(guī)定轉(zhuǎn)移登記的時(shí)限不超過(guò)十個(gè)工作日，**市房產(chǎn)治理局規(guī)定不超過(guò)七個(gè)工作日，而買賣過(guò)戶科在對(duì)外公布的四個(gè)工作日的基礎(chǔ)上，在實(shí)際辦理中，只需三個(gè)工作日就能完成整個(gè)交易流程，而遇見(jiàn)有非
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