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正文內(nèi)容

工作心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)3篇(編輯修改稿)

2024-09-30 20:35 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 則,職場(chǎng)要求。 我相信我們企業(yè)這筆投資培訓(xùn),是絕對(duì)有益有價(jià)值的,而且回報(bào)率絕對(duì)不低。 篇二:工作心態(tài)培訓(xùn)心得 關(guān)于心態(tài)這個(gè)話題,我曾經(jīng)參加過(guò)幾次培訓(xùn),但是感覺(jué)于這次不同與以往。這次培訓(xùn)趙老師很實(shí)際并富有幽默的言語(yǔ)給我們上了一次課,使我受益匪淺,從而讓我意識(shí)到幸福和快樂(lè)取決于自己的心態(tài)。談起心態(tài),就會(huì)想到平時(shí)工作當(dāng)中處理顧客糾紛時(shí)的一些感受,對(duì)待這些事件我們應(yīng)本著一個(gè)平常心站在顧客立場(chǎng)上幫助顧客,我想任何事情都會(huì)迎刃而解,如同趙老師講的用心對(duì)人,用心做事。 我有仇人嗎。放下過(guò)去坦然的面對(duì)未來(lái),把過(guò)去的記憶珍藏放到角落永遠(yuǎn)不要打開(kāi)。 在我們服務(wù)性行業(yè)當(dāng)中,每天要接觸到行行色色的顧客,如果在顧客發(fā)生糾紛時(shí),我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、合理的給予解釋,雖然顧客不是上帝,但是我們的衣食父母如果遇到委屈時(shí),我們應(yīng)很快的調(diào)整好自己的心態(tài),去繼續(xù)工作,而不是帶著怨恨去工作,這樣僅影響自己也會(huì)影響到門(mén)店。因此我們?cè)诖耸录幸獑?wèn)自己,是什么樣原因讓顧客生氣,自己哪里做的好或是不好,應(yīng)該怎么對(duì)待此事件。 說(shuō)到不如做到。 一個(gè)人內(nèi)心美麗很容易,但表現(xiàn)出美麗卻不是一件容易的事。 在工作當(dāng)中,我們要傳達(dá)很多事件,如何能較好的傳達(dá)給員工,這就要我們以身作則,身先士卒,給員工做個(gè)榜樣。平時(shí)要學(xué)會(huì)先了解別人,然后以她們認(rèn)為最好的方式對(duì)待她們而不是我們以為的方式,這一點(diǎn)還意味著要善于花時(shí)間去了解,白金定律中說(shuō)到:別人希望你怎樣對(duì)待她們,你就怎樣對(duì)待她們。 每個(gè)人來(lái)到世上,不能選擇生命的長(zhǎng)度,但可以選擇生命的寬度。當(dāng)聽(tīng)到趙教師給我們講解這句話時(shí),我感到生命對(duì)人類是多么的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們,他們是多么希望生存呀,但是一瞬間就消失了,所以在我
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