工作心態(tài)培訓(xùn)心得體會3篇(編輯修改稿)
2024-09-30 20:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 則，職場要求。 我相信我們企業(yè)這筆投資培訓(xùn)，是絕對有益有價值的，而且回報率絕對不低。 篇二：工作心態(tài)培訓(xùn)心得 關(guān)于心態(tài)這個話題，我曾經(jīng)參加過幾次培訓(xùn)，但是感覺于這次不同與以往。這次培訓(xùn)趙老師很實(shí)際并富有幽默的言語給我們上了一次課，使我受益匪淺，從而讓我意識到幸福和快樂取決于自己的心態(tài)。談起心態(tài)，就會想到平時工作當(dāng)中處理顧客糾紛時的一些感受，對待這些事件我們應(yīng)本著一個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同趙老師講的用心對人，用心做事。 我有仇人嗎。放下過去坦然的面對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠(yuǎn)不要打開。 在我們服務(wù)性行業(yè)當(dāng)中，每天要接觸到行行色色的顧客，如果在顧客發(fā)生糾紛時，我們應(yīng)當(dāng)主動、合理的給予解釋，雖然顧客不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應(yīng)很快的調(diào)整好自己的心態(tài)，去繼續(xù)工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到門店。因此我們在此事件中要問自己，是什么樣原因讓顧客生氣，自己哪里做的好或是不好，應(yīng)該怎么對待此事件。 說到不如做到。 一個人內(nèi)心美麗很容易，但表現(xiàn)出美麗卻不是一件容易的事。 在工作當(dāng)中，我們要傳達(dá)很多事件，如何能較好的傳達(dá)給員工，這就要我們以身作則，身先士卒，給員工做個榜樣。平時要學(xué)會先了解別人，然后以她們認(rèn)為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點(diǎn)還意味著要善于花時間去了解，白金定律中說到：別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。 每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度。當(dāng)聽到趙教師給我們講解這句話時，我感到生命對人類是多么的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多么希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我
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