導游員培訓會上的致辭(編輯修改稿)
2024-09-30 20:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建設的緊迫感和責任感近年來，我們充分依托民族生態(tài)旅游資源優(yōu)勢和一腳踏三省的區(qū)位優(yōu)勢，以打造神州瑤都，建設旅游度假休閑勝地為目標，把旅游業(yè)確定為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)，打民族牌、生態(tài)牌，走旅游XX縣區(qū)之路，加大投入打基礎(chǔ)，理順體制強管理，依托優(yōu)勢抓特色，培育亮點創(chuàng)精品，使全縣旅游業(yè)取得了較大進步。先后開發(fā)了豸山公園、盤王殿、秦巖風景區(qū)、九龍井原始生態(tài)園、寶鏡古民居等旅游景區(qū)點，成功創(chuàng)建了秦巖和湖南瑤族文化園兩個國家aaa級旅游景區(qū)以及姑婆山省級風景名勝區(qū)。同時，積極拓展旅游發(fā)展空間，成功創(chuàng)建15個省級鄉(xiāng)村旅游區(qū)點，并加快縣城服務設施建設，建成瑤族圖騰園和火車站廣場，為市民休閑和廣場文化活動的開展創(chuàng)造了條件，縣城沱江被評為全國文明縣城，神州瑤都旅游品牌的影響力不斷擴大。20xx年，全縣接待國內(nèi)外游客91萬人次，同比增長30%。，同比增長20%，我縣旅游業(yè)發(fā)展已處在一個新的歷史起點上。但是，我們也應清醒地認識到，我縣旅游管理和服務水平仍然較低，旅游從業(yè)人員缺乏服務意識、形象意識和敬業(yè)意識，特別是導游隊伍建設，全縣導游和講解員僅有20余人，持導游證的更是屈指可數(shù)，不論是從數(shù)量上看，還是從導游服務質(zhì)量上看，遠遠不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。對此，我們要切實增強抓好導游隊伍建設的緊迫感和責任感。 四、促使全縣導游培訓取得實實在在的效果旅游產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，建設一支高素質(zhì)的旅游隊伍是關(guān)鍵。導游隊伍是全縣旅游服務從業(yè)人員的排頭兵，今天我們舉辦導游、講解員培訓班，為抓好全縣旅游隊伍建設拉開了序幕。旅游部門要切實抓好培訓工作，使培訓取得實實在在的效果。一是培訓要結(jié)合我縣實際。導游培訓要結(jié)合我縣的實際情況，在講授旅游法律法規(guī)、導游基礎(chǔ)知識、導游服務標準、導游服務技巧等專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時，更要突出江華的縣情、瑤族文化風情和禮儀、生態(tài)旅游資源特色、江華的旅游景點等方面的知識，以全面提高導游和講解人員的素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。 二是要做好傳、幫、帶。依靠一兩次短暫的培訓工作來提升全縣導游和講解人員的服務質(zhì)量和服務水平顯然是不現(xiàn)實的。參加這次培訓的人也僅僅是我縣旅游從業(yè)人員中的一部分。此次培訓結(jié)束后，大家一定要進行傳、幫、帶，要爭取把自己在本次培訓班上學到的知識盡量多地傳授給其他未參加受訓的人員，從而更快地提高全縣導游和講解員以至旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同促進全縣旅游服務水平的提高。三是要重視員工培訓工作。旅游行業(yè)的從業(yè)人員往往具有流動性大的特點，這就需要各個旅游企業(yè)及相關(guān)單位要把導游、講解員培訓工作作為一項經(jīng)常性工作來抓，要把服務品質(zhì)作為經(jīng)營管理、行業(yè)競爭的最重要法寶。同志們，旅游業(yè)是崇高的事業(yè)，快樂的事業(yè)，從事旅游工作大有可為。這次培訓班為大家學習提高提供了一次難得的機會，希望大家珍惜機遇，嚴格遵守培訓紀律，按時參加學習，認真聽講，細心領(lǐng)會，確保這次培訓班達到預期的效果，通過培訓使大家成為一名合格的導游
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