高福6月份工作總結(編輯修改稿)
2024-09-29 23:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 從沒想過做客服，一直感覺這是女孩子干的事情，沒有什么技術含量。通過這段時間的接觸，我覺得我的認識錯了；客服比其他工作給予人心理上的壓力更大，你如果心理素質(zhì)不好真的很容易放棄。就拿27號舉例，很多客戶都來詢問自己的物流信息，有幾個客戶23號的快遞還沒發(fā)，情緒很激動，上來就是一頓臭罵，什么難聽罵什么，你道歉根本不聽，他也不退貨，非要發(fā)順豐當天給他發(fā)到，面對這種情況我們只能強忍安撫。當然，也特別感謝李歐，她教給我了很多解決問題的方法，同樣也從他身上學到了很多客服人員的優(yōu)秀品質(zhì)。 在這段時間里，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，可能也需要我們的同仁們共同來思考和解決
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1