病人出院后醫(yī)院電話隨訪項目計劃(編輯修改稿)
2024-09-29 15:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 三、電話回訪中需要注意的事項 醫(yī)療安全尺度的把握。電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療?；卮鸹颊哚t(yī)療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導(dǎo)； 實施者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象； 四、電話回訪的用語規(guī)范（初定） 電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
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