病人出院后醫(yī)院電話隨訪項(xiàng)目計(jì)劃(存儲(chǔ)版)
【正文】 期及電話中需要了解的疾病康復(fù)問題。 穩(wěn)定客戶（病人）群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服 務(wù)效果，使病人成為邵逸夫醫(yī)院的忠實(shí)的“客戶”。目前在神經(jīng)內(nèi)科、頭頸外科、普外科中試點(diǎn)進(jìn)行。以書面形式遞交醫(yī)院管理部門作為醫(yī)院流程或者質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。 根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。 四、參與電話訪問者需要培訓(xùn)的內(nèi)容： 電話回訪的目的和整體安排； 電話禮儀；
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