病人出院后醫(yī)院電話隨訪項目計劃(已修改)
2025-09-24 15:02 本頁面
【正文】 病人出院后醫(yī)院電話隨訪項目計劃 一、出院后電話隨訪的目的 提高醫(yī)院服務的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務”，完善醫(yī)院的“服務環(huán)”； 醫(yī)院信息收集。在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。 穩(wěn)定客戶（病人）群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服 務效果，使病人成為邵逸夫醫(yī)院的忠實的“客戶”。 二、實施方法 以點帶面，最后全面鋪開。出院后電話隨訪先在部分
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