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病人出院后醫(yī)院電話隨訪項目計劃(已修改)

2024-09-29 15:02 本頁面
 

【正文】 病人出院后醫(yī)院電話隨訪項目計劃 一、出院后電話隨訪的目的 提高醫(yī)院服務(wù)的層次:相當(dāng)于醫(yī)院的“售后服務(wù)”,完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”; 醫(yī)院信息收集。在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見,作為醫(yī)院工作改進(jìn)的依據(jù)之一。 穩(wěn)定客戶(病人)群:通過電話隨訪,提升醫(yī)院的服 務(wù)效果,使病人成為邵逸夫醫(yī)院的忠實的“客戶”。 二、實施方法 以點帶面,最后全面鋪開。出院后電話隨訪先在部分
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