電信行業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-29 14:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)新的問(wèn)題，我對(duì)線(xiàn)路資料進(jìn)行了更新核對(duì)，對(duì)接口錯(cuò)誤和工單不流轉(zhuǎn)等疑難問(wèn)題向市公司相關(guān)人員虛心討教，在實(shí)踐中逐步摸索經(jīng)驗(yàn)。一年來(lái)，共計(jì)處理異常工單124張。對(duì)于裝、移機(jī)派發(fā)工單，通過(guò)和社區(qū)經(jīng)理緊密配合，隨時(shí)通知，通過(guò)安裝和流程并走的方法，有效的縮短了用戶(hù)開(kāi)通時(shí)間，提升了裝、移機(jī)時(shí)限。 四、更新線(xiàn)序資料，合理利用現(xiàn)有資源 今年來(lái)，通信電纜遭啄木鳥(niǎo)侵害嚴(yán)重，造成好多電纜線(xiàn)對(duì)無(wú)法正常使用，給維護(hù)工作帶來(lái)極大困難。雖然投入大量的人力和物力，但還是存在很多問(wèn)題。究其是各統(tǒng)包點(diǎn)破壞現(xiàn)象極為嚴(yán)重，用戶(hù)申告投訴接連不斷。由于點(diǎn)上線(xiàn)序資料更新不及時(shí)、用戶(hù)裝拆移后記錄不祥、不清楚線(xiàn)對(duì)空閑還是已壞等等。面對(duì)此種情況，前半年在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我要求統(tǒng)包人員對(duì)各點(diǎn)的線(xiàn)序資料進(jìn)行摸底排查，將整理后的資料
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