辦公室某年工作思路(編輯修改稿)
2025-09-28 21:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 近年來，我分公司按照集團(tuán)公司、省、市公司的統(tǒng)一部署下，在市公司黨支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿意為出發(fā)點，以客戶滿意為立足點，以社會滿意為回饋點文化發(fā)展戰(zhàn)略。將企業(yè)的文化建設(shè)思路確定為：服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)隊和服務(wù)兩個文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個滿意度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓(xùn)、通報溝通惡化效果評價的四項機(jī)制，推進(jìn)制度、示范、人才、知識、品牌五項工程。并形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、員工參與、經(jīng)費支持、組織機(jī)構(gòu)實施的企業(yè)文化實施體系，提出了協(xié)作、分享、精細(xì)、理解的企業(yè)文化建設(shè)主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。 工作思路 服務(wù)一個中心：堅持服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)； 強(qiáng)化兩個文化：強(qiáng)化“團(tuán)隊文化”和服務(wù)文化”，同時深化“關(guān)愛文化”； 提升三個滿意：著力提升“客戶滿意”、“員工滿意”和“部門協(xié)作滿意”； 完善四項機(jī)制：通過加強(qiáng)“管理監(jiān)督”、“傳播培訓(xùn)”、“通報溝通”和“效果評估”四項機(jī)制建設(shè)，完善企業(yè)文化管理體系； 建設(shè)主題 按照企業(yè)文化建設(shè)“六維模型”（團(tuán)隊文化、服務(wù)文化、關(guān)愛文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、和諧文化），以“協(xié)作分享精細(xì)理解”為主題，以建立高效能的團(tuán)隊和有效提升客戶感知為目的，著力強(qiáng)化“團(tuán)隊文化”、“服務(wù)文化”和“創(chuàng)新文化”繼續(xù)深入開展“關(guān)愛文化”，推動企業(yè)軟實力的提升。 （1）、加強(qiáng)“團(tuán)隊文化”建設(shè) 在團(tuán)隊文化建設(shè)方面，圍繞快樂的團(tuán)隊、創(chuàng)新的團(tuán)隊和協(xié)作的團(tuán)隊這個主題開展一系列活動，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，作知識型員工為”主題，鼓勵員工時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。加強(qiáng)分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。 一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內(nèi)部、后臺與班組之間的協(xié)作滿意度”為目標(biāo)，通過增進(jìn)相互間的溝通和理解，強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作意識，促進(jìn)各班組間的合作和相互服務(wù)意識，努力打造高效運營新團(tuán)隊。 另一方面要通過倡導(dǎo)團(tuán)隊內(nèi)的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，xx年我們將繼續(xù)打造卓越班組文化建設(shè)，通過班組文化建設(shè)不斷增強(qiáng)班組內(nèi)各成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，以不斷增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識，優(yōu)化組織工作氛圍。 （2）、加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè) 在服務(wù)文化建設(shè)方面，以豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)技能、培養(yǎng)服務(wù)理念為核心構(gòu)建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。 以“便捷服務(wù)、滿意100”活動為主線，深入理解客戶需求，提升精細(xì)化服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動卓越運營體系建設(shè)的進(jìn)程，有效提升客戶感知。 （3）、加強(qiáng)“創(chuàng)新文化”建設(shè) 在創(chuàng)新文化建設(shè)方面，鼓勵和引導(dǎo)員工時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。重點圍繞生產(chǎn)、服務(wù)、管理等現(xiàn)實問題運用質(zhì)量管理的理論、方法和程序開展的活動，技術(shù)進(jìn)步與業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作則側(cè)重于技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新。積極探索建立中國移動現(xiàn)代化管理體系，提高企業(yè)競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。 （a）、充分調(diào)動員工的積極性，鼓勵員工參與公司管理，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的核心競爭力。積極配合市公司關(guān)于長期在全體員工中廣泛開展合理化建議征集活動。 （b）、鼓勵廣大員工積極建言獻(xiàn)策，提出好點子、好方法、好經(jīng)驗，長期開展“金點子”征集活動。 （c）、分公司對被市公司采用的“金點子”及“合理化建議”，或較好的建議給予一定的獎勵。 （d）、與員工零距離接觸，形成“走動式的管理”。不定時不定點的在公司的每一個角落，
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