辦公室某年工作思路(編輯修改稿)
2025-09-28 21:26 本頁面
【文章內容簡介】 的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 近年來，我分公司按照集團公司、省、市公司的統(tǒng)一部署下，在市公司黨支的正確領導下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿意為出發(fā)點，以客戶滿意為立足點，以社會滿意為回饋點文化發(fā)展戰(zhàn)略。將企業(yè)的文化建設思路確定為：服務企業(yè)中心任務，強化團隊和服務兩個文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個滿意度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓、通報溝通惡化效果評價的四項機制，推進制度、示范、人才、知識、品牌五項工程。并形成了領導重視、員工參與、經(jīng)費支持、組織機構實施的企業(yè)文化實施體系，提出了協(xié)作、分享、精細、理解的企業(yè)文化建設主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。 工作思路 服務一個中心：堅持服務企業(yè)中心任務； 強化兩個文化：強化“團隊文化”和服務文化”，同時深化“關愛文化”； 提升三個滿意：著力提升“客戶滿意”、“員工滿意”和“部門協(xié)作滿意”； 完善四項機制：通過加強“管理監(jiān)督”、“傳播培訓”、“通報溝通”和“效果評估”四項機制建設，完善企業(yè)文化管理體系； 建設主題 按照企業(yè)文化建設“六維模型”（團隊文化、服務文化、關愛文化、學習文化、創(chuàng)新文化、和諧文化），以“協(xié)作分享精細理解”為主題，以建立高效能的團隊和有效提升客戶感知為目的，著力強化“團隊文化”、“服務文化”和“創(chuàng)新文化”繼續(xù)深入開展“關愛文化”，推動企業(yè)軟實力的提升。 （1）、加強“團隊文化”建設 在團隊文化建設方面，圍繞快樂的團隊、創(chuàng)新的團隊和協(xié)作的團隊這個主題開展一系列活動，以“創(chuàng)學習型組織，作知識型員工為”主題，鼓勵員工時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。加強分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調工作顯得尤為重要。 一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內部、后臺與班組之間的協(xié)作滿意度”為目標，通過增進相互間的溝通和理解，強化團隊協(xié)作意識，促進各班組間的合作和相互服務意識，努力打造高效運營新團隊。 另一方面要通過倡導團隊內的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，xx年我們將繼續(xù)打造卓越班組文化建設，通過班組文化建設不斷增強班組內各成員的學習能力、創(chuàng)新能力和服務能力，以不斷增強團隊協(xié)作意識，優(yōu)化組織工作氛圍。 （2）、加強“服務文化”建設 在服務文化建設方面，以豐富服務內涵、提高服務技能、培養(yǎng)服務理念為核心構建客戶滿意的優(yōu)質服務體系。 以“便捷服務、滿意100”活動為主線，深入理解客戶需求，提升精細化服務水平，以塑造優(yōu)秀服務文化，推動卓越運營體系建設的進程，有效提升客戶感知。 （3）、加強“創(chuàng)新文化”建設 在創(chuàng)新文化建設方面，鼓勵和引導員工時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。重點圍繞生產(chǎn)、服務、管理等現(xiàn)實問題運用質量管理的理論、方法和程序開展的活動，技術進步與業(yè)務創(chuàng)新工作則側重于技術和業(yè)務方面的創(chuàng)新。積極探索建立中國移動現(xiàn)代化管理體系，提高企業(yè)競爭能力和經(jīng)濟效益。 （a）、充分調動員工的積極性，鼓勵員工參與公司管理，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益，提升企業(yè)的核心競爭力。積極配合市公司關于長期在全體員工中廣泛開展合理化建議征集活動。 （b）、鼓勵廣大員工積極建言獻策，提出好點子、好方法、好經(jīng)驗，長期開展“金點子”征集活動。 （c）、分公司對被市公司采用的“金點子”及“合理化建議”，或較好的建議給予一定的獎勵。 （d）、與員工零距離接觸，形成“走動式的管理”。不定時不定點的在公司的每一個角落，
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