創(chuàng)建和諧醫(yī)院動員大會致辭(編輯修改稿)
2024-09-28 20:48 本頁面
【文章內容簡介】 相信大家都已經了解。為確保把這項活動開展的既轟轟烈烈，又扎扎實實，必須把握好以下幾點： （一）增強參與意識。醫(yī)院是大家的，建設也要靠大家。創(chuàng)建和諧醫(yī)院不是院領導的事情，也不是科主任、護士長的事情，它是腫瘤醫(yī)院每一位職工的事情。只有人人關心，人人有責，人人參與，才能將這項活動開展的既轟轟烈烈，又扎扎實實。 眾所周知，患者來院就診需要經過一系列的環(huán)節(jié)，從門診掛號、交錢、取藥、化驗、各種檢查到住院、手術、出院等等，他們希望在每個環(huán)節(jié)、每個科室、每個過程都能得到更多人性化的服務，讓自己舒心、安心和放心，因此，從某種意義上講，醫(yī)療服務質量的高低取決于患者的感知，患者的感知即是對每個崗位、每個人工作的最好評價，希望大家齊心協(xié)力、齊抓共管，從每一天開始，從每一位病人開始，從每一件小事做起，從自身做起，將服務理念、服務意識、服務行為落實到實際工作中，讓病人來到醫(yī)院放心，住在醫(yī)院安心，走出醫(yī)院稱心。 大家要充分認識到開展親情服務是醫(yī)院實現(xiàn)既快又好發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措，是醫(yī)院樹形象、鑄品牌、提高市場競爭力的重要手段，因此各科室要切實把系列主題活動策劃好、組織好、開展好，并按季度上報活動開展情況，特別是涌現(xiàn)出來的好人好事，模范典型等。醫(yī)院將以此作為評選年度先進的重要依據(jù)。 （二）講求細節(jié)。汪中求的《細節(jié)決定成敗》相信大家都知曉，書中，有這樣兩段話發(fā)人深?。? 每個人素質提高一小步，民族素質將提高一大步。美國阿波羅號航天飛船登上月球時，航天員阿姆斯特朗留下了一句世紀名言：“我現(xiàn)在邁出的是一小步，但在人類歷史上卻是一大步。” 中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；醫(yī)院絕不缺少各類規(guī)章、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。好的戰(zhàn)略只有落實到每個執(zhí)行的細節(jié)上，才能發(fā)揮作用，也就是邁克爾波特說的“各適其位”。 評價一所醫(yī)院、一個科室、一個人服務質量的高低，取決于患者對服務的滿意度，這也正符合近年來我
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