創(chuàng)百縣萬村無假貨行動經(jīng)驗交流材料(編輯修改稿)
2024-09-28 20:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四是在經(jīng)營戶中廣泛開展了培訓教育活動。為強化創(chuàng)百縣萬村無假貨行動經(jīng)驗交流材料第2頁 廣大經(jīng)營戶的守法經(jīng)營意識，我局采取組織培訓、開展座談、進行相關(guān)法規(guī)知識考試等形式，今年共舉辦培訓班3期，培訓345人次，組織座談會2次，參加者98人（次），進行《消保法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和相關(guān)法律知識考試兩次，及格率100。今年3月14日，我局和其它部門還在電視臺聯(lián)合舉辦了個體私營企業(yè)《消保法》知識競賽，街內(nèi)一大型商業(yè)企業(yè)代表隊勇奪競賽第二名。 三、創(chuàng)新三項機制，變急功近利為信譽至上 市場經(jīng)濟是信譽經(jīng)濟。為從根本上提高街的商業(yè)信譽度，我局重點在街建立了一系列的長效管理制度，使信譽至上成為了各商家的具體行動。 一是評星評店制度。我們認真對照“打假維權(quán)滿意門店創(chuàng)建標準”，經(jīng)過層層評選，在去年對15家單位授予了“消費者滿意企業(yè)（門店）”稱號的基礎上，今年結(jié)合“打假維權(quán)消費者滿意門店評比”活動，我們又推出了評比“四顆星”為主要內(nèi)容的“星級”評比制度。即按照“依法經(jīng)營好、售后服務質(zhì)量好、服從管理好、誠實信用好”的要求，細化評比標準，每季度組織消費者義務監(jiān)督員進行民主投票，最后，在年底由創(chuàng)建專班根據(jù)考試成績、投訴記錄、投票結(jié)果進行綜合評“星”。被評為4顆星，即授予“消費者滿意企業(yè)（門店）”稱號，并在牌匾上進行標示，評上3顆星以下的則按得“星”多少標示在經(jīng)營企業(yè)（門店）的營業(yè)執(zhí)照上。今年11月30日，我局在街舉行了隆重的“消費者滿意企業(yè)（門店）”授牌儀式，對3家企業(yè)和12家個體經(jīng)營戶授予“消費者滿意企業(yè)（門店）”稱號。通過開展評“星”活動，形成了戶戶創(chuàng)滿意，店店講“星”級，以“星”論信譽的良好創(chuàng)建氛圍。 二是商品質(zhì)量信譽卡制度。我局統(tǒng)一印制了《商品質(zhì)量信譽卡》4萬份，免費發(fā)放到街內(nèi)各經(jīng)營企業(yè)（門店）。在卡上標注消費內(nèi)容、消費時間、金額、門店電話等，由企業(yè)（門店）作出如有假冒，包退包換的服務承諾，并提醒消費者如遇
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