創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)心得體會_(編輯修改稿)
2024-09-28 20:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作的能力。 因此，在個人形象上一定舉止端正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w、不卑不亢，做到“自愛、自尊、自強(qiáng)、自重”，以實際行動為自己贏得威信。在接聽過程中要具備起碼的禮節(jié)禮貌，態(tài)度和藹，語速適度，語調(diào)適當(dāng)，耐心傾聽每位群眾反映的情況，認(rèn)真記錄每件投訴。發(fā)生爭執(zhí)時，要保持良好的風(fēng)度，自從我中心開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”以來，做為指揮中心工作人員，按照學(xué)習(xí)活動實施方案，認(rèn)真參加各項學(xué)習(xí)活動。結(jié)合工作實際，通過學(xué)習(xí)和實踐，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，嚴(yán)格履行服務(wù)宗旨。始終把以人為本、構(gòu)建和諧社會的服務(wù)理念貫穿到實際工作中去，拓寬服務(wù)空間，認(rèn)真及時處理好群眾的來電、來訪工作，做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。 思想上真正樹立服務(wù)的觀念，接聽電話時始終堅持指揮中心文明用語：做到禮貌用語“三要三不要”、工作用語“十句話”等。將“熱心、耐心、誠心、愛心”融入到了各個
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