創(chuàng)建文明示范窗口申報(bào)材料(編輯修改稿)
2025-09-28 20:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為重點(diǎn)。狠抓違章違紀(jì)行為和反腐敗工作，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，公開(kāi)向社會(huì)承諾。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理力度，擴(kuò)大稽查范圍，進(jìn)一步拓寬工作思路，改進(jìn)工作方法，努力提高工作水平，找出腐敗易發(fā)部位和環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，積極預(yù)防。并針對(duì)征費(fèi)工作的特殊性進(jìn)行各種方式的思想教育和警示教育，從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)站上成立了以監(jiān)控室為主的專門(mén)的稽查組，加大稽查工作力度，采取自查與互查相結(jié)合、全面與單項(xiàng)相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合的方法，圍繞堵、防、查、糾全方位展開(kāi)工作，在堵字上下功夫，在防字上作文章，在查字上出重拳，在糾字上不手軟。站上每周召集監(jiān)控班對(duì)監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，這些措施有效地規(guī)范了征費(fèi)員的工作行為。站上同時(shí)設(shè)立投訴舉報(bào)信箱，每月末對(duì)站務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，加強(qiáng)全站職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和約束，增強(qiáng)工作透明度，結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和站務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，就群眾反映的問(wèn)題一抓到底，有效地改進(jìn)了工作作風(fēng)。從建站到現(xiàn)在，站上無(wú)一起舞弊、貪污事件發(fā)生，樹(shù)立了公正透明、廉潔高效的良好形象。 五、形式多樣，全力塑造行業(yè)窗口形象。管理是手段，服務(wù)是目的。**東站通過(guò)深入開(kāi)展形象工程建設(shè)，教育全站職工牢固樹(shù)立顧客就是上帝，管理就是服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗的服務(wù)意識(shí)。站上通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把單純地收好費(fèi)轉(zhuǎn)變到為社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來(lái)。為此，站上開(kāi)展了一系列文明服務(wù)和文明創(chuàng)建活動(dòng)，涌現(xiàn)出許多好人好事。 兌現(xiàn)服務(wù)承諾。站上在文明服務(wù)的深度和廣度上作文章，大力開(kāi)展微笑服務(wù)、文明服務(wù)、委屈服務(wù)、延伸服務(wù)。在實(shí)際操作中更加注意服務(wù)承諾的兌現(xiàn)：收費(fèi)工作不超過(guò)3分鐘。不隨意搭乘過(guò)往車輛。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)、亂罰款。為過(guò)往車輛免費(fèi)提供開(kāi)水、急救藥品、簡(jiǎn)易修車工具等服務(wù)。大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)，要求征費(fèi)員做到熱情周到、有問(wèn)必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態(tài)度和藹
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