三個月成為一流員工讀后感(編輯修改稿)
2024-09-28 14:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 容易被忽略的。 要想改變世界，先得適應世界 在單位中，常常聽見同事這樣說道“社會怎么和我想的不太一樣啊”。“太不如意了我不想干了?！狈N種不如意的事情有著深切的感受。如果涉及到工作單位，那就更多“不如意”——工作要求怎么那么多。或者同事對我的態(tài)度怎么這樣。領(lǐng)導對我怎么那么不理解。干同樣的工作，別人為什么收入比我高一大截。有著這種認識和心態(tài)的人，往往是職場中最痛苦的人，而且不管在那個單位，也往往是不受歡迎的人，因為出現(xiàn)這樣的情況往往與自己接受的社會實際情況有關(guān)，畢竟很多學校學的東西是社會上學用不到的。 對此，我對自己有著深切的體會。從自己“不會說話”，到處“得罪人”，以至于別人給我“穿小鞋”我都不知道。每天早上我是部室來的最早的，天天忙很 多內(nèi)事，還兼職的三樓前臺的重要安保使命。對此，我覺得領(lǐng)導對我很不公平，什么事都把我推到最前面，為什么做的比別人多，還要聽別人的閑言碎語，看別人的臉做事。每天回家怨氣沖天。在辦公室其實能學到很多東西，我還是挑肥揀瘦，大事做不來，小事不愿做，看誰都不順眼的不良態(tài)度，整天吵著“換工作”，掛在嘴邊的“沒意思”，領(lǐng)導訓幾句就“拉長臉”的“眼高手低”、“不服管”、“眼中無人”的惡劣態(tài)度，留下的極差的印象。我極為痛苦，想盡力做的更好，但有很多事情早已成型。 經(jīng)過了一段時間的掙扎以后，我發(fā)現(xiàn)做人不能這樣。我明白了，要自己少一點痛苦，就得“服從公司領(lǐng)導的指令”。從點點滴滴的小事做起，別人有困難我要主動幫著做，在工作上不要“太熱情”。要贏得領(lǐng)導的信任和承認就得改掉“要我做”為“我要做”。因為“世界本來就是不公平的，我要學會適應它”。很多人遇到不公平，首先想到的是抱怨，和它勢不兩立，而不是自我檢討。從《三個月成為一流員工》中，我看懂了要消滅不公平，首先要適應不公平，然后創(chuàng)造條件去改變這種不公平。在家里做錯事，父母可以寬容，在學校做錯事老師可以及時提醒，在單位做錯事，領(lǐng)導會嚴厲批評。在工作中很多事情都不能自己做主，有著自己的性子來，往往要去請教元老，聽從領(lǐng)導的安排，做到“航空式管理”的服務理念。 自己有時間抱怨，還不如沉下心來，多學點有用的東西，多想想怎么通過把現(xiàn)有的工作做好，獲得更多的發(fā)展機會。進了單位才明白社會和家庭的不一樣，明白了不可能全部都以你為中心，以理性的態(tài)度盡早接受不如意，反而能更快的過得更好，過得“更愜意”。 不是工作適應你，而是你去適應工作 剛剛進公司很不熟悉業(yè)務常識，也就是說，首先要懂得自己的崗位要求，給我這個職位，到底需要我做什么。如果最起碼的業(yè)務都不熟悉，那么工作勝任起來都有問題，更別說發(fā)展了。 我作為前臺，剛剛新上任幾天，對公司三樓業(yè)務剛剛熟悉，客戶又有新的問題出來了，譬如說咨詢發(fā)車班次，和來我們公司的路線怎么走等等。第 一、二次核客戶說“抱歉我不知道”，時間久了別人聽著你接電話，再說“不知道”或者“不清楚”之類的別人會以為你對業(yè)務不熟悉不了解，不是為稱職的專業(yè)前臺。這樣不僅客戶會看我笑話，也給公司丟臉，讓客戶有了投訴的機會，給公司照成 不便。 通過這件事情，我自己在不斷的增加業(yè)務知識，公司給我們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，我在運用網(wǎng)絡查看公司的路線，讓客人少走彎路；通過電話轉(zhuǎn)接的方式，讓客戶能更好的咨詢業(yè)務方面的問題。更多的時候有自己無法處理的，拿不定注意的，應該及時像領(lǐng)導或者部門主管通報，得到允許后才方可實施。以免流失客戶造成業(yè)務上的損失。 有時候我還是被領(lǐng)導們和前輩稱之為“小朋友”，自己在不成熟的職場人最大的問題就是盡管已經(jīng)告別學校很久，但心態(tài)還是學生心態(tài)，說話、辦事還是擺脫不了以前的模式。這樣一來很容易引起矛盾。工作2年后我才明白，職場有上下級、有團隊、有成績的要求，有人際關(guān)系的復雜性，不能再像學校那樣，想說什么就說什么，怎么高興怎么來，而是一言一行領(lǐng)導都看在眼里必須符合職場的角色。 集團公司提倡“會穿衣”“會工作”“會講話”。什么季節(jié)穿什么衣服，不要亂穿衣服；熟悉自己的業(yè)務流程，把不主動變成主動；在會工作的同時也要學會溝通。和領(lǐng)導匯報工作要注意說話的語氣，即使自己的想法和不同意見，也千萬不能咄咄逼人，因為溝通的目的不
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